建立良好的人际关系，是一个人事业成功的基础。左右逢源，游刃有余，需要一颗宽容的心，需要真诚，需要积极交往的主动性，塑造很好的个人形象，善用各种交际手段，克服社会知觉中的偏见。
（一）克服社会知觉中的偏差
认知障碍在高职大学生的人际交往中表现突出而常见，这是由青年期的交往特点所决定的。青年期自我意识迅速增强，开始了主动交往，但其社会阅历有限，客观环境的限制使其不能够全面接触社会，了解人的整体面貌，心理上也不成熟，因而人际交往中常又带有理想的模型，然后据此在现实生活中寻找知己，一旦理想与现实不符，则交往产生障碍，心理出现创伤，表现为人际关系的首因效应、晕轮效应、刻板效应、投射效应、定势效应等；另一个是以自我为中心。人际交往的目的在于满足交往双方的需要，是在互相尊重，互谅互让，以诚相见的基础上得以实现的。而有的高职大学生却常常忽视平等、互助这样的基本交往原则，常以自我为中心，喜欢自吹自擂、装腔作势、盛气凌人、自私自利，从不考虑对方的需要，这样的交往必定以失败而告终。
（二）塑造良好的个人形象，增进个人魅力
社会交往中，个体的知识水平与涵养直接影响着交往的效果，良好的个人形象应从点滴开始，从善如流，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，优化个人的社交形象。
1.提高心理素质。人与人之间的交往，是思想、能力、知识及心理的整体作用，哪一方面的欠缺都会影响人际关系的质量。有的学生在人际交往中存在着社交恐惧、胆怯、羞怯、自卑、冷漠、孤独、封闭、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理，这些都不易建立良好的人际关系。因此，高职大学生应加强自我训练，提高自身的心理素质，以积极的态度进行交往。
2.提高自身的人际魅力。应该说，每个个体都有其内在的人际魅力，人际魅力是一个人综合素质在社交生活中的体现，这就要求在校的高职大学生丰富自己的内心世界，从仪表到谈吐，从形象到学识，多方位提高自己。心理学研究表明，初次交往中，良好的社交形象会给对方留下深刻的印象，而随着交往的深入，学识更占主导地位。高职大学生的主要职责是学习和增长才能，因此高职大学生应当有过硬的专业知识本领，要不断的学习和把握本专业的新知识、新信息，逐步成为该领域的专家；要学会含蓄，适当的展示自己的才华；要谦虚谨慎，不恃才自傲，形成“学然后知不足”的良好学风。拓展自己的内涵，提高自身的人际魅力。
（三）善用交际技巧
1.换位思考。这对建立良好的人际关系很重要。经常站在对方的角度去理解和处理问题，一切就会变得简单多了。一般而言，善于交往的人，往往善于发现他人的价值，懂得尊重他人，愿意信任他人，对人宽容，能容忍他人有不同的观点和行为，不斤斤计较他人的过失，在可能的范围内帮助他人而不是指责他人。懂得“你要别人怎样对待你，你就得怎样对待别人”；懂得“己所不欲，勿施于人”；懂得“得到朋友的最好办法是使自己成为别人的朋友”；懂得“别人不是自己”，因而不能强求，与朋友相处时应存大同，求小异。
2.善用赞扬和批评。心理学家认为，赞扬能释放一个人身上的能量，调动人的积极性。赞扬能使羸弱的身体变得强壮，能给恐怖的内心以平静与依赖，能让受伤的神经得到休息和力量，能给身处逆境的人以务求成功的决心。真心真意，适时适度地表示你对别人的赞扬，赞扬要对人也对事，能够增进彼此的吸引力。与赞扬相对的是批评。一般情况下，应多作赞扬，少用批评，批评是负性刺激。通常只有当用意善良、符合事实、方法得当时，才有可能产生积极的效果，才能促进对方的进步。批评时应注意场合与环境，应对事不对人，不能对一个人全盘否定，这样会挫伤对方的积极性与自尊心，应就现在的一件事而不是将以前的事重新翻出来，措辞与态度应是友好的、真诚的。
3.主动交往。对风华正茂的大学生来说，都需要有丰富的人际关系世界，并在这个世界中帮助与被帮助、同情与被同情、爱与被爱、共享欢乐与承受痛苦。在社会交往中，那些主动始发着交往活动，主动去接纳别人的人，在人际关系上较为自信。主动交往的缺失源于两方面的原因：一是缺乏自信，担心遭到拒绝，担心别人不会像自己期望的那样理解、应答，从而使自己处于窘迫的局面，伤害了自己的自尊。事实上，问题远没有我们想象的那么严重，因为人际关系中，双方都需要适应，都需要人际关系的支持。二是人们在人际关系方面有许多误解，如“先同别人打招呼，在别人看来低人一等”“那些善于交往的人左右逢源，都有些世故，有些圆滑”“我如此麻烦别人，别人会认为我无能，会讨厌我”等等。高职大学生的主动交往也很重要，特别是当面临人际危机时，主动解释，消除误解，重新建立良好的人际关系非常重要。
4.帮助别人。心理学家们发现，以帮助和相互帮助为开端的人际关系，不仅良好的第一印象容易确立，而且人与人之间的心理距离可以迅速缩短，使良好的人际关系迅速建立起来。日常生活中的患难之交正说明这一点。
思考与练习
1.人际交往是由哪些心理成分构成的？高职大学生人际交往具有哪些基本特点？
2.高职大学生人际交往障碍表现在哪些方面？如何克服？
3.保持良好人际关系的基本原则有哪些？
4.高职大学生建立良好的人际关系的途径有哪些？
案例分析
我的地盘我做主
刘晓是一个大一的学生，和许多大一新生一样，来到一个全新的环境，他遇到了许多以前没有面临过的问题。有天中午，刘晓从外面踢球回来，想洗个澡，一推门发现寝室里另外几个同学正躺在床上午睡。他进门放下足球，换鞋子，拿脸盆，想去洗个澡。结果脸盆一下没拿稳，掉到了地上，发出了很大的声音。一位室友突然从床上坐起来了，张口就骂：“老子已经忍你很久了！一回来就叮叮当当，你自己不休息，我们还想休息呢！要弄滚出去弄！”刘晓刚开始时还能压住怒火，问他能不能好好说话，可那位同学却不依不饶，出言不逊，还摆出了一副要打架的架势，骂着骂着刘晓实在忍受不了了，还了几句，两个人就这样打起来了。
点评：同一宿舍中，聚集着生活背景不同、习惯不同、性格各异的同学。每个同学在家时都有专属于自己的一片小天地，当大家都聚集到几平方米的小小寝室中后，各种摩擦也就慢慢凸显出来了。这个案例中，刘晓和寝室的同学因为很细小的因素引发了一场纷争。双方之间都站在自己的立场上考虑问题，而不去体谅对方时，最后就造成了“同室相煎”的结果！
怎样处理好同学间的关系呢？和同学出现问题时，多找自己身上存在的问题及对人际关系造成的影响；争取多沟通多交流；心胸宽广，对别人多加理解和包容；真诚地对待他人；发自内心地赞美他人；等等。
女大学生失踪之谜
2006年9月，武汉媒体曾报道过这样一件事：一位考上了内蒙某大学的湖北某地的女孩，在坐火车到内蒙上学的途中失踪，其行李包括录取通知书、户口、身份证和钱包等贵重物品均留在了火车上。乘警通过大学录取通知书和录取学校联系上了，知道该学生并没去报道，然后又打电话到其家中，得知其也没和家里联系。一个活生生的大姑娘究竟到哪里去了呢？如果是中途下车至少要带上各种重要证件和钱啊！难道是被绑架了不成？还是遭到什么不测？她是否还活着？人们有各种不祥的预感和猜测，并惊动了当地警方。媒体上报道了该事，其所在大学将该学生的照片登载在当地的报纸上。一个星期后该学生被人安全地送回了学校。当地一餐馆老板发现店里新来的服务员与报纸上的照片有点像，经询问后，证实是同一个人，于是将其送回了学校。原来，该学生在火车途中某站下车买东西后，上车未能找到原来的车厢，到站后就直接下车到学校报到，可报到老师说没有录取通知书不能报到，她就只好离开了学校，又因身无分文没办法回家，于是就准备在当地打工赚钱，等赚够路费后坐火车回家……
点评：这个案例让我们看了后不免有些感叹，一个即将成为大学生的人竟然会找不到车厢而不知道求助？害得那么多人为她忙碌，其实就是动动嘴唇那么简单的事，她却不会。可冷静分析，生活中像这位女生一样不会求助的现象，并不少见。从心理学角度来看，主要是因为害羞和恐惧在作怪。这类人具有完美主义倾向，大多性格内向，缺乏交往训练，缺乏自信，对不熟悉的事物自然产生恐惧。同时，他们在认知上也存在偏差，认为求助是一件丢人的事。其实，人的社会性决定了人没有他人的帮助是无法生存和发展的。任何一个人都不能独立完成所有的事情，每个人都是需要他人帮助的。
心理活动训练
向后倒
【目的】通过亲身体验，让学员体会信任与被信任的感觉。
【人数】按成员人数分组，最好一组6~8人。
【操作】分组，每个组选择好一定的活动区域，最好在平整的草地上进行。每组选一个人出来，背对着大家，其余人并排在离他1米远的地方。被选出的人向后倒，后面的同学注意好保护工作。依次继续下去。
用身体说话
【目的】在人与人的沟通中，文字占7%，声音占38%，身体语言占55%。此活动用幽默的方式，让团体成员明白沟通中身体语言的重要性及影响力。活动同时激发学员的创造力和活力。
【时间】10~15分钟。
【操作】1.辅导员将大家分组，每组9人，按纵列站好，并选派每组一名组员出来担任其他队的监督员。2.向大家宣布活动规则：在活动的过程中不许说话，只能去猜前面的人传达的这个数字，然后同样也要用身体语言向下传递。最后一个人，在猜出数字后，快步跑到辅导员处，告诉答案。看看哪组最快、最准确。3.每组最前面的一个人，到辅导员这里领取要传递的数字。4.比赛一共进行三局（要传递的数字分别是0、400、0.01）。
心理测试
人际关系综合诊断测验
这是一份人际关系行为困扰的诊断量表，共28个问题，对每个问题可作“是”或“否”两种回答。如答案为“是”，计1分；如答案为“否”，计0分。请认真回答，然后参照后面的计分结果和评分办法，对测验结果作出解释，结合自身的实际情况，对自己的人际关系状况进行分析。
1.关于自己的烦恼有口难言。
2.和生人见面感觉不自然。
3.过分的羡慕和嫉妒别人。
4.与异性交往太少。
5.对连续不断的会谈感到困难。
6.在社交场合感到紧张。
7.时常伤害别人。
8.与异性来往感觉不自然。
9.与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。
10.极易受窘。
11.与别人不能和睦相处。
12.不知道与异性相处如何适可而止。
13.当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时，自己常感到不自在。
14.担心别人对自己有什么坏印象。
15.总是尽力使别人赏识自己。
16.暗自思慕异性。
17.时常避免表达自己的感受。
18.对自己的仪表（容貌）缺乏信心。
19.讨厌某人或被某人所讨厌。
20.瞧不起异性。
21.不能专注地倾听。
22.自己的烦恼无人可申诉。
23.受别人排斥与冷漠。
24.被异性瞧不起。
25.不能广泛地听取各种意见、看法。
26.自己常因受伤害而暗自伤心。
27.常被别人谈论、愚弄。
28.与异性交往不知如何更好地相处。
测试说明
如果总分在0~8分，说明受测者善于交谈，性格开朗，主动，关心别人，对周围朋友很好，愿意与他们在一起，彼此相处得不错。
如果总分在9~14分，说明受测者与朋友相处有一定的困扰，人缘一般，与朋友的关系时好时坏，经常处于起伏变动之中。
如果总分在15~28分，说明受测者在与朋友相处时存在严重困扰。分数超过20分，则表明人际关系行为困扰程度很严重，而且在心理上出现较为明显的障碍：受测者可能不善于交谈，也可能是个性格孤僻的人，不开朗，或者有明显的自高自大、讨人嫌的行为。
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