服务人员的头发要常洗常梳理，正常情况下2~3天洗一次头发，油性头发每天都要清洗。使用一些护发素，能保持头发的柔软、和谐、梳理。如果发质干燥、变黄等，可以通过焗油来使用头发增加营养素。服务人员的发型要大方得体，适合自己的脸型、制服的款式、颜色以及个人的风度，不能留奇异、新潮的发型，更不准染异色头发。女性不留披肩发，并要注意头发不遮脸，前额的“刘海”可以卷曲也可以是直发，但不能长过眉毛，如果头发比较长，应扎起或盘起，发饰的颜色也要选用深色，并与头发的颜色保持一致，此外还要注意发饰不要用在明处，不要使用可能伤人的硬性发饰，应用发网等软性发饰。男性鬓发不盖过耳部（不得留鬓角），背面头发不能触及后衣领，不留长发，但也不要理光头，也不得烫发。
衣服是女性的脸面，头发是女人的心情，衣服的好坏有时只是虚荣的表现，头发的面貌却是女人生活态度的反应。
发型是女人的标识，因为，发型能表达出女性的的特性，是女性心灵和行为的指向。女性选择发型最重要的目的不是美丽，而是一种需求。作为女性你要明白你现在最需要什么样的形象，最需要表达什么样的特性，你才可以去选择你需要的发型。
有人说：形象设计从“头”开始。发型变了，女人的形象标识会随之改变。
选择发型时，要考虑与个人的气质、服饰、年龄相协调。另外脸型轮廓和你的职业特点是特别需要考虑的，切忌盲目模仿所谓的流行发型，有时即使是很时尚的发型也会和你的职业不协调。
一般来说，人的脸型主要分为4种：圆形、椭圆形、长形和方形。无论属于其中哪种脸型，都会有一种适合你的发型。不管你的头发是弯的还是直的、还是介于两者之间，对其进行适当的修剪和卷烫，都能在一定程度上弥补脸型和身材的不足，达到预想不到的效果。
圆脸型的人，可以采用6∶4比例的偏分发型，这样可以使脸型看上去显得窄一些。
长脸型的人，可以采用7∶3比例的偏分发型，或者还可以更偏一点，两侧的发卷尽量柔软蓬松，使脸型看上去显得宽一点、短一点。
脸型偏方的人，可以选择中分或4∶6偏分发型，头部正面的头发尽量松软些，以露出耳朵以下的面部轮廓。
发型的变换有时会比发型本身更为重要，女性改变自身形象、精神面貌的直接方式是改变发型，变换发型也是女性达到塑造自身新形象的一条捷径。
头发就像化妆一样，对全身的整体效果来讲，是整体效果的一个重要点缀，要想让发型成为点睛之笔，就要让头发的风格与你的形象一致。
选择头型时应注意：
1.头发的长度与年龄成反比。当年龄增加、职位升高后，你的头发要相应地剪短。清爽干练的短发会令你更加具有职业女性的风采。
2.找好的发型师给你做头，不要怕花钱。低档、廉价的发廊里不可能找到手艺高超的师傅。
3.如果你已经开始有白发，要染色。灰白的头发在男性那里，是魅力、高贵的象征，但在女性这里，却赢不到任何的赞美。
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