在英国当老板很窝囊

我曾与仰慕已久的英国同事、英国枟金融时报枠知名专栏作家露西·凯拉韦（Lucy Kellaway）共进午餐。我发现这位以机智、犀利、幽默著称的职场专栏作家关注的问题，与我有很大的不同。而欧洲职场与中国职场的区别应该是最重要的原因。

比如她问我：在中国，老板会不会被要求学习“People Skills”？经过她不厌其烦的解释，我才明白“People Skills”的含义大约相当于“人性化的领导艺术”之意，其要旨是老板得根据员工个性的不同，使用最能被每个人接受的方式进行领导和管理，因为这样才最有效率。这意味着，老板得花大量时间研究员工的个性和行为方式。而在中国则恰恰相反，职场书籍都在教员工如何研究老板，有的老板甚至叫不出员工的名字。

而那些喜欢怒斥下属的中国老板们更要注意了。根据露西的介绍，在英国如果有老板敢对下属Shout（吼叫），这位老板会被送到管理学校学习情绪管理课程，如果他是MBA，当年已经学过了，那么请再学一遍，感觉像是驾驶员严重违章后被罚上驾校课程。而据我在中国的所见所闻，不要说Shout了，中国有的老板可以当着全办公室同事的面骂下属：“你是猪啊！脑子怎么长的？”而做下属的除了低头聆听外无计可施。你当然也可以冒着被解雇的风险骂回去：“你才是猪呢！”但据我所知，这样的英雄很少。

英国老板被如此“优待”的原因是，公司董事会和更高的管理层认为，让员工保持愉快的心情工作，不仅有利于提高工作效率，还能够维持员工源源不断的创造力。

很可惜中国的创意产业还没有发展到这个程度。而对其他产业来说，经理人们热衷于上MBA或者EMBA的缘由是为了学习树立威信、更懂得管理、结交人脉，而不是为了反省自己的“People Skill”是否欠缺。现在中国职场的畅销书还是枟执行枠之类的管理宝典。更多的人信奉的是：一个聪明人领着一群认真而不那么聪明的人是效率最高的组合。在公司初创时期，这也许是对的。但当公司发展到相当规模而需要不断引进职业经理人，并且防止品牌因老化而被历史淘汰时，让经理人们学学“情绪管理”并提高一下“People Skills”也许是个不错的手段。

我想象着在英国当雇员的种种好处：可以有个性地工作，晚上回家陪家人而拒绝公司晚宴，用露西的话说：“我才不会管它是什么级别的公司晚宴呢，当然是要回家吃晚饭。”他们可以理所当然地拒绝在周末举行的员工团队建设活动；老板音量略微提高时，可以向公司投诉他，并提议让老板去学习“情绪管理”。相比之下，显而易见，在中国当老板的感觉好太多了。