南京广电网络的平台构建

8．1．4　南京广电网络的平台构建

为满足“模拟电视数字化、数字电视互动化、互动电视市场化”战略发展要求，南京广电又从用户终端、物理网络、内容集成、运营服务和市场营销角度着手，建设并完善了南京广电网络的平台体系。概括起来，即南京广电网络的“四平台一体系”，包括用户终端平台、物理网络平台、内容集成平台、运营服务平台和市场营销体系。

8．1．4．1　用户终端平台建设

为迅速形成观众市场、促进用户接入，南京广电主要采取了三个举措来构建用户终端平台。一是整体转换策略。为有效实现整体转换，南京广电向全市每个有线电视用户免费安装一台机顶盒，作为网络设备的延伸。用户自愿申领机顶盒，凡领取机顶盒的用户向网络公司交纳相关费用。第二台及第二台以上机顶盒原则上由用户自行购买。有计划、有步骤地推广普及机顶盒，分区、分片实现整体转换。二是提供多种规格的数字机顶盒。为满足不同消费者的差异化需求，南京广电为消费者提供了多种规格的数字机顶盒以供选择，如单向基本型机顶盒、单向增强型机顶盒、双向交互式机顶盒和高级型双向交互式机顶盒。整体转换采用单向增强型机顶盒，用双向交互式机顶盒来支持交互数字电视业务，提升数字电视的市场竞争力和吸引力，提高用户ARPU值，获取潜在的市场利益。三是提高用户家庭网络质量。网络质量是关系到交互业务正常开展的关键技术问题，因此，南京广电先后制定了网络布线规范和有偿室内网络布线服务等举措来为交互数字电视的发展打下网络基础。

8．1．4．2　物理网络平台建设

“互动化”对物理网络平台提出了更高的要求。为满足数字电视互动化发展的需要，南京广电主要从三个方面来完善改进自身的物理网络平台。一是建设和优化用户接入网络。“互动化”要求完善交互数字电视网络接入系统并改善有线电视的接收质量，对此，南京广电构建了一个开放的、标准的以IP＋QAM为主要技术模式的交互数字电视网络接入系统。与此同时，南京广电还开展了新型宽带接入网络试点，如EPON、GPON等网络。二是完善和扩建骨干传输交换网络。这主要包括建设骨干传输网络实现视频流可靠传输，扩建宽带IP骨干网承载交互信息，建立安全、稳定、高效的信息中心网络等内容。三是加强网络基础设施建设，包括加强骨干节点和边缘节点之间骨干网络建设、完善地下管网的结构和沟通、建设区县网络的冗余路由等具体措施。

8．1．4．3　内容集成平台建设

南京广电主要从六个方面着手来建设自身的内容集成平台。一是建设和完善媒体资产管理中心，其中又包括播出系统、存储系统、发布系统、转码中心和编辑系统等子系统。二是建设内容集成管理播出系统。通过构建该系统实现数字电视内容产品（视频和数据）的编辑制作、编排、生成、调度、管理和播出。其中数据业务内容的集成由各业务系统完成，通过业务门户系统统一管理，视频内容编辑制作由各业务系统与媒资系统配合完成，各业务系统配置在线存储设备，媒资系统提供近线和离线存储。三是建立业务门户管理系统。业务门户系统是为用户提供增值业务的门户，提供交互增值业务的EPG服务系统，实现业务门户页面的生成和发布。建设数字电视统一门户系统，将广播业务和交互业务有机地融合在一起，各种数字电视业务实现统一接入，为用户提供由门户系统生成和发布的统一服务界面。系统由业务门户系统和业务管理系统组成。四是建设多级内容分发网络。交互数字电视用户的增加要求更大容量的视频流的传输，这就要求必须建设分布式的内容发布平台，逐步将视频服务器部署到边缘节点。五是建设业务运行管理系统。业务运行管理系统本身包括计费、统计、网管等功能。为了实现与综合业务计费系统、条件接收系统、网络管理系统的平滑对接与有机融合，需实现业务运行管理系统与综合业务计费系统、条件接收系统、网络管理系统的接口，同时建设事件信息调度系统，实现对IP－QAM加扰的调度与自动控制。六是建立本地信息采集机制。通过建设本地信息集成发布平台，完成信息的采集、编辑、制作、审核、编排和播出。建立与政府职能部门及本地专业信息提供单位的合作，构建本地信息传递的专用通道，探索建立本地信息的多种业务合作模式及信息流程。

8．1．4．4　运营服务平台建设

为适应互动业务需要，南京广电主要从五个方面来建设自身的运营服务平台。一是完善综合业务计费系统。在现有综合业务计费系统基础上，进一步完成对综合业务的统一部署和支持；实现综合业务的认证计费，产品与账务管理、账户充值管理、业务资源的智能化配置、业务流程的自动控制、业务分析与决策支持等功能；推进统一营业厅的工作，在模拟、数字、宽带业务之间实现交叉优惠；实现对郊区县及都市圈用户的统一运营和业务支持。二是建设综合客户服务系统。对呼叫中心进行扩容，形成中等规模的呼叫中心，并逐步考虑南京都市圈实现呼叫资源全网共享；建立适应从受理型服务向营销型服务转变的技术支持系统，开发或引进客户关系管理系统；进一步扩大代收费联网银行网点，合理布局营业厅，实现网络公司与用户之间便捷的面对面服务。三是建立新型运维体系。包括加强网络资源管理、改变运维模式、提高快速响应和人性化服务等方面的工作。四是创建网络公司门户网站。综合模拟电视、数字电视、宽带数据业务，为客户提供业务宣传、信息咨询以及账户充值、业务定制、订购查询、订购修改等功能。五是规划建设综合网络管理与网络安全系统。在网络管理上，把全部的网络设备都纳入网管体系，推进网管的智能化，重点是日志智能分检工作，最终实现在一个网管平台上的综合网络管理。在网络安全上，一方面在管理体制上进一步做到责任到人，并在管理上更加有效；另一方面在技术系统上关键是解决好每一个业务系统、每一个网络系统本身的安全可靠问题。

8．1．4．5　市场营销体系建设

南京广电的市场营销体系建设主要从以下四个方面展开。一是内容集成与包装。节目内容的集成包装是公司交互数字电视业务发展的基础，南京广电主要采取了市场调研、节目引进、人才储备等几个方面的措施来增强公司的内容集成包装能力。二是市场销售和渠道建设。为此，南京广电一方面加强自有营业厅销售管理和宣传，另一方面则做好代理商的选择和培育，加强机顶盒市场准入制度。三是强化营销宣传和策划。为促进数字电视的发展，南京广电加强了对交互数字电视市场营销策划，建立起从广告调查、广告目标、媒体宣传、广告实施决策和广告效果测定等规范的宣传策划流程，最大限度地促进交互数字电视普及宣传、品牌建设、节目内容销售和企业形象的提升。四是建立了相应的营销管理和激励机制。即一方面从组织结构、人员招聘、人员素质、人员培训等方面加强营销队伍的建设，另一方面从销售目标设计、过程监控、实施考查、奖励发展等方面建立起销售队伍管理激励机制。