与上述自然环境相比，社会环境因素对美容消费者的影响更为直接、内容也更加广泛。具体包括经济环境、文化环境、社会群体环境因素等。
（一）经济环境因素
经济环境因素包括宏观环境和微观环境。从宏观的角度来看，对消费者行为影响最直接的是国家的消费体制以及相关的消费政策。中国长期以来受“高积累、低消费”的方针影响，消费观念一直停留在明天的钱今天不能花的观念，重生产轻消费，重实物消费，轻服务（精神）消费观念。改革开放以后这种状况也逐渐有所改善。从微观的角度来看，消费者在进行消费活动时，之所以购买这种商品而不是购买那种商品，选择某种品牌而不选择其他品牌，在这家美容院做而不在另一家做，很大程度上取决于商品的效用、质量、价格、款式、外观、广告宣传、商家信誉、售前售后服务等各种微观经济因素。这些由企业营销行为导致的因素变动，会直接影响消费者的消费选择。
（二）社会群体环境因素
社会群体环境因素包括消费者所处的家庭、社会阶层、社会组织、参照群体等。
1．家庭 家庭是与消费者的关系最为密切的初级群体。家庭的诸多因素直接影响着美容顾客的购买行为。顾客的经济状况会强烈影响他的消费水平和消费范围，并决定着他的需求层次和购买能力。美容消费者经济状况较好，就可能产生较高层次的需求，购买较高档次的化妆品，享受较为高级的消费。相反，美容消费者经济状况较差，通常只能优先满足皮肤的基本需要。
2．社会阶层 社会阶层是由具有相同或类似社会地位的社会成员组成的相对恒定的群体。处于不同社会阶层的美容消费者，由于其收入水平、职业特点的不同，造成他们在消费观念、审美标准、消费内容和方式上也存在明显差异。不同职业的消费者，对于化妆的需求与爱好的程度也往往大不相同。例如：一位老师和一位演员对美容的需求程度就有着大大的区别。
（三）政治法律环境因素
政治法律环境因素涉及一个国家的政体、社会制度、社会稳定性以及相关法律的制定颁布等。这些因素都直接或间接地影响美容消费者的消费，同时也影响消费者的消费心理，进而影响其消费行为。比如在动荡的年代我们对物质的追求一定强于对“美”的追求。而国家政策对消费行为的影响也是非常大的，媒体对有些产品的报道对于美容消费者的购买都产生了直接的引导和抑制作用。
（四）文化环境因素
文化环境因素对消费行为的影响是潜移默化且根深蒂固的。正因为如此，文化环境对消费者的影响作用已经越来越为人们所重视。大量事例表明，不同国家、地区、民族的消费者，由于文化背景、宗教信仰、道德观念、风俗习惯以及社会价值的不同，在消费观念及消费行为上会表现出明显的差异。人是生活在社会之中的，因而美容消费者的购买行为将受到诸多社会因素的影响。
文化环境因素对美容顾客购买行为的影响。文化通常是指人类在长期生活实践中建立起来的价值观念、道德观念以及其他行为准则和生活习俗。若不研究不了解顾客所处的文化背景，往往会导致营销活动的失败。任何文化都包含着一些较小的群体或所谓的亚文化群，它们以特定的认同感和影响力将各成员联系在一起，使之持有特定的价值观念、生活格调与行为方式。这种亚文化群有许多不同类型，其中影响购买行为最显著的主要有：
1．民族亚文化群 如我国除了占人口多数的汉族外，还有几十个民族，他们在很多方面仍保留着各自民族的许多传统情趣和喜好。
2．宗教亚文化群 以我国来说，就同时存在着伊斯兰教、佛教、天主教等。他们特有的信仰、偏好和禁忌在购买行为和购买种类上表现出许多特征。
3．地理亚文化群 如我国华南地区与西北地区，沿海地区与内地偏远地区，都有不同的生活方式和时尚，因而对美容方面产品的购买也有很大不同。
通过以上的分析可以看出，各种影响因素是从不同方面、不同层次和不同角度对消费行为发生作用的。这些因素相互交织，共同作用，构成了影响消费者行为的因素体系。
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