第四章旅游市场学习目标

第四章　旅游市场

学习目标

◎了解世界和中国旅游市场的概况

◎熟悉中国国内旅游的发展概况及其有利的影响因素

◎初步掌握旅游客流的流动规律及主要原因

◎熟悉旅游产品的特征、类型和开发内容，以及旅游商品设计要点

本章导读

旅游市场是指现实的和潜在的旅游者的综合体。在旅游活动主、客观条件均已具备的前提下，旅游者根据各自不同的兴趣爱好和需要形成不同的旅游类型，组成不同的旅游客源市场，并呈现出较为普遍的客流规律。旅游企业必须对旅游市场进行细分，选择其中规模较大，可进入性强、较为稳定的市场作出各自开发重点，并根据市场需求，对旅游资源、基础设施、旅游景点等进行规划、设计和组合，及时为旅游市场提供合适的产品。

市场最早仅是交换产品的场所，发展到现代，市场已成为由一切供求关系组成的网络或总和。旅游市场是市场的一种，是旅游产品交换的场所，更是旅游产品经营者和消费者之间一切供求关系的总和。从现代市场经济观点分析，营销的首要环节和基本出发点是消费者的需求，故市场“人格化”，主要是指现实的和潜在的消费者的综合体。据此，旅游市场是指现实的和预测的（潜在的）旅游者的综合体，一般称之为旅游需求市场或旅游客源市场。由于旅游者与一般消费者不同，所以旅游客源市场与一般市场不同，主要表现在需求弹性大、类型多、易诱导等方面。

按照不同的指标和要求，旅游市场有不同的划分方法。最常见的划分方法是根据旅游者产生的地方，即“客源地”。大范围的客源地为全球范围；中尺度为国内大区或邻国；小范围一般指省内市场。这种划分方法主要用于了解客源的客观分布状况及相关统计。

在实际经营工作中，各地政府旅游管理部门和旅游企业经常对旅游市场进行细分，选择其中规模较大，可进入性强、较为稳定的市场作出各自开发重点。这种细分方法又称市场分割或市场区划，但并非对市场的区域范围或数量规模进行划分，而是对市场需求的差异性与相似性进行分类，以利于旅游企业对旅游目标市场的选择。常用的划分依据有:

（1）地理因素:包括距离、区域、气候、经济等。

（2）人口因素:包括年龄、性别、职业、宗教、文化等。

（3）行为因素:包括出游目的、动机、形式、时机、方式、状态等。

（4）心理因素:包括性格、习惯、价值观念、生活方式等。