在理解人性的基础上与人合作

管理者的工作，是要通过激励和影响他人来完成组织的目标。因此，管理者并非自己做事情，而是与人合作完成，没有有效的合作，管理也就失去成效。

100年前，虽然泰勒研发了科学有效的生产方法，可生产还是工人去做的。所以，很多时候，我们对泰勒的误读在于，认为泰勒最大的贡献是科学方法，但是其更重要的观点在于，提出管理者和工人要友好合作，这才是颠覆以往管理的根本观念。以前的不友好体现在管理者只是坐享其成，泰勒却指出管理者不但要开发方法，还要与员工分享成果。所以，管理者首先要考虑到与人合作，这是第一步，也是最为关键的一步。之后，才是探讨具体的人性是什么。如果不能从根本上理解合作的重要性，探讨人性便失去了意义。

想想泰勒是如何与人合作的，他观察了一个身强力壮的小伙子很久，发现这个小伙子正准备盖房子，非常需要一笔钱。于是他找来小伙子，问小伙子现在每天能拿到多少钱，小伙子说一块钱，泰勒问他是否想每天拿到两块钱，小伙子当然非常开心，可又有些犹豫，因为以前的老板不会这样，于是泰勒向他承诺，只要按照泰勒的方法来工作，一定会取得这样的回报，这时小伙子就相信并去做了，也的确获得了更大的回报，同伴们也因此更加努力了。这就是合作的过程。所以，泰勒的科学管理能够生效，方法本身是一方面，合作同样必不可少。

这看似是个很简单的例子，但却暗含了人性的基本特征，人会做愿意做和能做的事情。这个基本特征，是一切合作的基础，包括以管理者与员工合作为代表的人与人之间的合作，以及组织之间的合作。

这样我们就可以看出，过去我们谈人性假设，无论是经济人假设还是社会人假设，其实只是回答了人性特征的一半，即人们是否愿意去做，比如是用物质利益还是情感来打动人的意愿。再来仔细看看这个小故事的几处细节，“身强力壮”代表了这个人是有能力做这项工作的；从一块钱到两块钱，代表了“物质利益”的驱动；而管理者对于员工的承诺，则代表了一种“情感承诺”的驱动。这时，才激活了小伙子的人性，去做了他愿意做和能做的事情。如此来看，相比后来的梅奥等人更多地将重心放在人身上的研究者，泰勒只是从认识上没有那么系统，但也并非没有去做人的工作。