左手温暖右手

困难的时候永远讲一些美好的事情，要用左手温暖右手。记得那时候我们在湖畔花园艰难创业的时候经常讲，如果现在有500万元你准备怎么花？好，开心了，你准备去挣500万吧。^[11]

阿里巴巴成立初期，理想很丰满，但现实很骨感。几十个人挤在马云的公寓里，正常的上班时间是早上9点到晚上9点，但加班是常态，每天要工作16个小时以上。马云要求员工们都住在步行5分钟就能够到达办公室的地方，一是来回方便，二是省掉了交通费用。马云公寓里有一个小型会议室，很多员工困了累了都在里面打地铺，甚至晚上睡在这个会议室。几个工程师为了寻找安静的工作环境，还特意把工作时间调整为晚上10点到凌晨4点，因此也就根本不用回家睡觉了，困了倒地就睡。据说，马云100多平方米的家最多的时候同时有35人在里面办公和休息。

凑起来的50万元种子资金原本计划支撑10个月，结果还剩下2个月时，钱就基本用光了。大家想方设法在各方面省钱，作为阿里巴巴创始人之一的金建杭曾很心酸地回想起当时的情形：“比如我们打车，一看桑塔纳，举起来的手又放下，回头装作和人聊天，看到夏利车才坐上去。”^[12]原因是夏利车比桑塔纳便宜1块钱。吃饭方面也省到了极致，原来定6元的盒饭里的后来改为4元，有一次贪便宜买来的盒饭，里面的鸡块变质造成集体中毒，结果团队集体到医院打吊针。

如今功成名就的马云依然记得当初许多令人感动的画面，他曾回忆起一件事：“我记得有一次，我们有4个员工加了一夜班，第二天一大清早全部失踪了。当时我们非常担心，但是后来他们兴高采烈地从西湖边回来了——每人买了一个‘背背佳’，那时工作环境比较差，他们用背背佳来防止驼背——我们当时的工作环境实在太差了！”^[13]

为了在困难的日子里寻找快乐，马云不断地为团队寻找“穷开心”的办法。对于工作表现好的员工，没有物质奖励，就来个精神奖励：加寿。每一次工作总结，马云都会给这个员工“加寿”200岁，给那个员工“加寿”300岁。员工们都很珍惜自己的“寿数”，仿佛自己真的能够那么长寿似的。有位员工被“加寿”到9000岁，成为“名副其实”的九千岁。至今他仍然很珍惜这个寿岁。

艰苦的日子是最考验人心的。每一个伟大的公司在成立初期都必然会经历各种各样的艰苦阶段，如同人的成长一样，艰苦能够磨炼人的意志，使人更加脚踏实地、更加努力；在创业方面，艰苦能够为一个团队带来难能可贵的团结和坚定。国学经典《孟子》里面有一句大家都耳熟能详的话：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。”一个人或一支团队只有经历了各种匪人所思的苦难，才能够真正具备“担大任”的能力。

每当马云回忆起这段日子，总有些感慨和领悟：“创业的过程是痛苦的，你要不断地克服一个又一个困难，获得更大的成功；百年以后，当你死的时候，你会觉得很快乐。人的一生，奋斗过了，就得到了快乐。从创业的第一天起，任何一个创业者都要有这个心理准备，每天要思考自己未来的10年、20年要面对什么。要记住，你碰到的倒霉的事情在这几十年遇到的困难中，只不过是很小的一部分。”^[14]

现在，处于发展高峰期的阿里巴巴似乎再也不会遭遇这种只能用左手抱右手的方式取暖的困境了。但是，这种创业阶段的吃苦精神和毅力却是任何时候都必须具备的。它们是阿里巴巴和马云手中非常宝贵的经验，千金难买。这种在没钱、没资源、没名声的困境中用左手温暖右手的故事，只会发生于事业的起步阶段，但对公司的成长而言是弥足珍贵的。

注释

[1]朱甫：《马云管理思想大全集》，海天出版社2011年版，第253页。

[2]金错刀：《马云创业逻辑》，中信出版社2012年版，第215页。

[3]马云：《马云：我的创新是被逼出来的》，http：//tech.qq.com/a/20110331/000201_3.htm，2011年3月31日。

[4]刘晓航、赵文：《马云：我的团队永不言败》，华中科技大学出版社2010年版，第31页。

[5]沈威风：《淘宝：倒立者赢》，浙江人民出版社2007年版，第79页。

[6]陈伟：《这才是马云》，浙江人民出版社2011年版，自序。

[7]顾雪：《环球人物：“狂人”马云：笑傲互联网的CEO》，http：//news.people.com.cn/GB/37454/37459/4407140.html，2006年5月26日。

[8]华胜：《马云传奇》，中国经济出版社2009年版，第78页。

[9]魏昕、石海娥：《马云帝国内幕》，新世界出版社2013年版，第86页。

[10]海华：《马云教典》，华中科技大学出版社2009年版，第24页。

[11]华胜：《马云传奇》，中国经济出版社2009年版，第102页。

[12]华胜：《马云传奇》，中国经济出版社2009年版，第101页。

[13]华胜：《马云传奇》，中国经济出版社2009年版，第101页。

[14]赵建：《马云传：永不放弃》，中国画报出版社2008年版，第72页。