后还去淘宝大学学习如何学习开店的技能

淘宝之路——江西信息应用职业技术学院在校生郭新育的创业故事

郭新育，男，2008年就读于江西信息应用职业技术学院现代管理系电子商务专业。2009年12月，在淘宝网注册店铺，经营数码电子产品。在校期间获得全国大学生网络商务创新应用大赛（专科组）一等奖、大学生网络商务创新应用大赛江西赛区二等奖、学院第十届科技艺术节网络创新应用大赛二等奖。

贫困难阻求学路

郭新育来自一个普通的农民家庭，父亲在外打工，母亲在家务农。郭新育从

小身体状况不太好，7岁时患上肾结石，到17岁已动过三次大手术，给家庭带来不小的经济负担。哥哥为此初中毕业后就放弃继续求学选择外出打工，把读高中和大学的机会让给了郭新育。2008年8月，郭新育带着沉沉的行李，怀揣着父母东拼西借来的学费，背负着全家人的期望和嘱托，从落后的农村来到了省城的江西信息应用职业技术学院读书。进入大学后，勤奋上进的郭新育一边认真学习课程知识，一边也想着怎么通过自己的努力减轻家庭的负担。

机会就在身边

郭新育的专业是电子商务，但由于在入学前很少接触电脑，他花了近一年的时间来熟悉和了解电子商务的专业知识。大一下学期，因课程需要老师要求每个同学准备一个u盘，于是郭新育来到南昌新大地电脑城购买。第一次购买存储类数码产品，不懂鉴别的郭新育花了40元买到一个水货。得知上当后，郭新育很气愤，并暗暗下定决心要学习些鉴定电子产品的知识。从那以后每到周末他就会出现在南昌的各大电子产品市场，走走看看，询问价钱，通过和店家聊天了解产品。3个月后，郭新育不仅掌握了很多关于电子产品的价格信息和消费者购买信息，还认识了不少店主。一次，一个在新大地电脑城卖电子产品的店主提出可按批发价提供给郭新育一些电子产品让他销售，郭新育猛然想起自己学过的一些网络销售的课程，觉得网上开店成本低、风险小，非常适合学生，于是便萌发了开网店的念头。回到学校后，他通过对周围同学的了解，发现很多同学购买电子产品的时候都有上当的经历，而且在日常学习生活中，u盘、内存卡等这些电子配件已经成为不可或缺的东西。郭新育在综合分析了电子产品的利润空间和市场购买力后，于2009年底在淘宝注册了一家销售电脑配件的店铺，正式进入电脑配件这个行业。

踏上创业征途

开店前，郭新育做了很多功课。通过专业的学习和课后的涉猎，他对电子商务有了初步的了解。网店经营主要包括货源商管理（取得信任、支持、价格优势明显和保障售后的供应商）、网店的设计与管理、统计管理（流量统计分析、财务收支及记录、期末财务汇总）、网店营销与推广、客户管理（客户服务、售后评价、客户关系）以及物流管理（物流商、订单、货物验查、对货物进行全程监控）这几大块。课余时间，郭新育几乎都泡在淘宝和百度里充电学习，了解一系列淘宝店铺经营知识。店铺开业后还去“淘宝大学”学习如何装修店铺，学习开店的技巧和营销推广知识。

店铺新开张最大的困难是信用度较低，导致搜索排名偏后。刚开张的两天，郭新育没有卖出一样商品。直到第三天，一个叫“拖拖把”的买家成为他的第一个顾客，并在收到货后给了好评“挺好的啦”。这一笔生意为郭新育带来8元的利润和一个宝贵的评价，也让他对未来的生意充满信心。做网店经常需要长时间地处于工作状态，从备货、交易、发货到后续服务，每一步出问题都会给店铺的声誉带来损害，影响后续的生意。2009年底的一次交易让郭新育印象深刻。当时南昌的天气特别冷，有位顾客买了一个u盘，约定线下付款，而送货途中突降大雨，郭新育冒雨将商品按时送到了约定地点。完成交易后，郭新育浑身湿透，但他还是很开心，虽然创业有很多苦累，但也有很多收获，他相信只要坚持，就一定能摸索出一条通往成功的路。

边进步，边积累

随着网店业务的不断增加，郭新育逐渐总结出不少实践经验。他认为，进入一个市场前一定要熟悉该市场的行情，了解产品，了解行业发展的优势和前景。就郭新育而言，开店前他储备了大量电脑配件的相关知识，从而可以很顺畅地和顾客交流，并逐渐与客户建立信任。此外，货源问题也是网店经营的一个关键，包括货源的质量和价格。这就需要和供应商建立信任和合作的关系。开店后郭新育经常到电脑城进货，和一些供应商打交道，经过慢慢地交往，彼此熟悉，郭新育和电脑城一些供货方建立了良好的合作关系，赢得了别人的信任，甚至还成为很好的朋友。从供应商那里，郭新育学会不少做生意的技巧和方法，并获得了更优惠的进货价格和自由退换货等优惠条件，大大增加了产品销售的利润空间。在店铺经营方面，郭新育一方面坚持相关专业课程的学习，另一方面还经常和其他有经验的淘宝经营者交流经营心得和经验。郭新育认为，虽然未必所有的方法都适合自己，但多尝试，多思考，多分析，不断积累经验就一定能不断进步。

发展，离不开规划

2010年5月，郭新育与几个同专业同学组成的团队代表学院参加了全国大学生网络商务创新大赛，在经过江西赛区激烈选拔后，进入全国总决赛，与来自全国的600多支参赛队同场比拼，最终获得专科组一等奖的好成绩。这次大赛就是以他的网店经营为案例，将网店的营销与创新推广方案进行展示和演练。比赛过程中获得了许多资深评委老师的点评和启发，这对于郭新育来说是莫大的一笔财富。比赛结束后，郭新育开始系统地分析和调整网店的经营策略，将此行的收获和感悟化作继续前行的动力。

目前郭新育网店每天平均有30－60多个IP访问地址，月销量达100多单。平均月纯利润达600元。网店的盈利模式就是通过线下和淘宝线上市场的价格和销量分析，选择12款核心产品，以价格优势吸引顾客，增加销量，由高销量带动快递发货量增加，降低物流成本，从而增加店铺利润和竞争力。

现阶段该网店正处于发展期，郭新育在经营战略上拟定了新的方案。首先，基于产品在质量和价格上的优势，通过有目的有针对性地推广宣传，继续提升销量，把淘宝店铺做大做强。其次，有计划地筹集资金，寻求合作伙伴，拟定线下开店方案，开设实体店，创建自己的品牌。

（供稿：江西信息应用职业技术学院　万琳）

点评

1.从身边的小问题中发现机会。很多同学都有购买水货电子产品的经历，但他们并没有从中发现问题并寻找解决问题的途径。机会总是垂青有准备的人，与其坐在家中感叹不知创业从何开始，倒不如多留心观察生活，多问几个为什么，多到市场中去搜集信息，机会总在那里，关键是行动起来去发现它们。

2.行动前，别忘了对你的想法进行一下评估。郭新育在开网店之前，综合考虑了自身的知识能力、市场的接受度和规模以及所掌握的资源情况，并有意识地对自己所欠缺的方面进行加强，大大降低了创业的风险。

3.从小做起，稳扎稳打。创业初期，资源有限，应注意控制企业规模，并学会从外部获得支持；随着企业成长要善于总结积累，适时变更和调整经营策略，逐渐构建企业的核心竞争力；对企业的未来发展要有清晰的愿景。

4.坚持可以帮助创业者克服各种困难，将创业的艰辛视为人生的挑战，并充满激情地应对挑战；真诚可以帮助创业者赢得良好的商业关系，赢得更持久的合作，从而赢得财富。

（点评：江西师范大学　齐玮娜）