创业团队建设与管理

第一节　创业团队建设与管理

现代经济社会的复杂性使个人创业变得十分困难，成功的创业案例大多有一个高效的创业团队。优秀的创业团队具有良好的工作绩效，并且能够避免由于创业者个人认识的偏颇造成的风险，能够给创业企业带来巨大的经济效益和社会效益。它对于新创企业迅速走上平稳发展的道路至关重要。因为创业团队是由技能互补的创业成员构成的，他们为实现共同的目标而共同承担责任，分享快乐，为了达到更高的目标而紧密团结在一起，用团结的力量为企业的发展提供源源不断的动力。

一、组建创业团队的重要意义

不同的学者从不同的角度界定了团队(Team)的定义。路易士(Lewis，1993)认为，团队是由一群认同并致力于达成一个共同目标的人所组成的，这一群人相处愉快并乐于工作在一起，共同为达成高品质的结果而努力。在这个定义中，路易士强调了三个重点:共同目标、工作相处愉快和高品质的结果。盖兹贝克和史密斯(Katezenbach and Smith，1993)认为，一个团队是由少数具有“技能互补”的人所组成的，他们认同于一个共同目标和一个能使他们彼此担负责任的程序。盖兹贝克和史密斯也提到了共同目标，并提到了成员“技能互补”和分担责任的观点，同时还指出团队是个少数人的集合，保证相互交流的障碍较少，比较容易达成一致，也比较容易形成凝聚力、忠诚感和相互信赖感。但是，团队必定是以达到一个既定结果为最终目标，共同的目标是团队区别于群体的重要特征。

团队是介于组织与团体之间最流行的一种合作方式，其精髓是通过沟通、分工、合作、共同进步，以形成一个目标明确、有战斗力的集体。创业团队就是由少数具有技能互补的创业者组成，为了实现创业这一目标的正式团队。许多调查显示，团队创业成功的几率要远远高于个人独自创业的几率。虽然个人创业也有不少成功的案例，不过一般而言，个人创业企业成长较为缓慢，且容易因为创业者的个人风险而造成企业的破产，因此创业投资者通常不愿意给个人创业类型的企业投资。当然也并非团队创业就一定会获得成功，但创业投资者普遍认为，团队创业成功后所产生的回报价值相对较高，所以他们更愿意对团队创业企业进行投资。事实上，创业团队的素质是决定创业成败的关键因素，因此创业投资者在评估投资对象的时候，除了考虑创业团队成员的能力与经验外，也会对准备投资的团队提供许多利于提升团队运作水平的管理咨询服务。

组建团队与管理团队是成功创业家需要具备的主要能力之一。组建创业团队的基石在于创业远景与共同的价值观，因此创业家需要提出一套能够凝聚人心的远景规划与经营理念，形成共同目标、行为、语言、文化，作为互相信任与利益分享的基础。组建创业团队是一种结合远景、理念、目标、文化、共同价值观的机制，使之成为一个生命与利益共同体的组织，因此创业者对于组建团队与奠定团队基石，承担着非常重要的责任。

二、创业团队的类型和构成要素

(一)创业团队的类型

一般说来，创业团队大体上可以分为星状创业团队和网状创业团队两大类。

1.星状创业团队

在星状创业团队中，一般有一个核心主导人物，充当了领军的角色。这种团队在形成之前，一般是核心领袖有了创业的想法，然后根据自己的设想组织创业团队。因此，在团队形成之前，核心领袖已经就团队的组成进行过仔细思考，根据自己的想法选择合适人选加入团队，这些加入创业团队的成员也许是核心领袖以前熟悉的人，也有可能是不熟悉的人，但其他的团队成员在企业中更多时候是支持者角色。

这种创业团队组织的优点是:结构紧密，向心力强，主导人物在组织中的行为对其他个体影响巨大;决策程序相对简单，组织效率较高。缺点就是容易形成权利过分集中的局面，从而使决策失误的风险加大。其特别是当其他团队成员和核心领袖发生冲突时，因为核心领袖的特殊权威，使其他团队成员在冲突发生时往往处于被动地位，在冲突严重时，一般都会选择离开团队，这会对团队的组织产生较大影响。

【案例9-1】星状创业团队⁽¹⁾

2000年，施某初到无锡时，除了一台笔记本电脑，几页创业计划书外，就只剩下对资本的渴求。6年之后，一位所谓的“中国首富”诞生了。无锡太阳能电力有限公司有一个以创始人施某为核心的创业团队。在业界，公司和施某是联在一起的;在这个开明的决策团队里，施某基于对市场和行业的了解提出建议，经董事长同意，就能把决策执行起来。董事会的股东们在对经营的把握和决策上基本听他们的，是一个很开明的团队。公司的第二条生产线甚至是施某和董事长先斩后奏，先决策并实施起来以后，再向董事会汇报的。无疑，作为核心决策者的施某在公司的发展中起到了核心作用。正是得益于这样一个以核心人物为主导的开明团队，公司才取得了飞跃发展，创业仅3年销售额已过亿元，成为业界明星企业。

2.网状创业团队

在网状创业团队中没有明确的核心人物，其成员一般在创业之前都有密切的关系，比如同学、亲友、同事、朋友等，大家根据各自的特点进行自发的组织角色定位。因此，在企业初创时期，各位成员基本上扮演着协作者或者伙伴的角色。这种创业团队没有明显的核心，整体结构较为松散，组织决策时，一般采取集体决策的方式，通过大量的沟通和讨论达成一致意见。因此组织的决策效率相对较低。由于团队成员在团队中的地位相似，因此容易在组织中形成多头领导的局面。当团队成员之间发生冲突时，一般都采取平等协商、积极解决的态度消除冲突，但团队成员不会轻易离开。但是一旦团队成员间的冲突升级，使某些团队成员撤出团队，就容易导致整个团队的涣散。

(二)创业团队的构成要素

任何创业团队，都包括五个必不可少的要素，简称“5P”，即人员(People)、目标(Purpose)、定位(Place)、权限(Power)和计划(Plan)。对于创业企业更要明确这几个要素，以加强团队的凝聚力和抗风险能力。

1.人员

团队成员是创业成功的关键因素，只有适合创业的成员被吸收进入创业团队，才能够保证创业企业的稳健经营。不适合的人进入创业团队，会给企业的管理以及发展带来巨大的危害。选择成员的方法主要是根据团队的目标和定位明确团队需要的技能、学识、经验及才华等，然后根据个人加入团队的目的、知识结构、性格、个性、兴趣、价值观念选择合适的人选。创业团队中，成员的知识结构越合理，创业的成功性越大。纯粹的技术人员组成的公司容易形成以技术为主、产品为导向的经营理念，从而使产品的研发与市场脱节。在创业团队的成员选择上，必须充分注意团队整体的知识结构:技术、管理、市场、销售等，充分发挥每个成员的优势。创业团队中，成员的价值观念和道德品质决定了今后企业文化的形成。一个人的价值观念很难改变，因此，在创业团队形成之前，必须通过深入的交流和充分的了解，价值观念相近的人在一起组成的团队，创业的成功性更大。

2.目标

高效的团队对其所要达到的目标具有明确的认识，并坚信这一目标具有重大的意义和价值。这种目标的重要性激励着团队成员把个人目标升华到群体目标中去，团队成员在实现共同目标过程中实现了自我的满足。这种团队中，成员愿意对团队目标做出承诺，清楚地知道团队希望他们做什么工作，以及他们应当怎样共同工作最终完成任务。因此，在创业团队工作开展之前，应当让所有成员充分参与讨论并确定创业目标。共同、远大的目标可以使创业成员振奋精神，与企业的政策和行动协调、配合，充分发挥个人的潜能，创造出超乎寻常的成果。

3.定位

定位是团队通过何种方式同现有的组织结构相结合，如何产生出新的组织形式。在这里，定位包含两层意思:(1)创业团队的定位。创业团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，创业团队最终应对谁负责，创业团队采取什么方式激励下属。(2)团队成员的定位。作为成员在创业团队中扮演什么角色，是制定计划还是具体实施或评估。是大家共同出资，委派某个人参与管理;还是大家共同出资，共同参与管理;或是共同出资，聘请第三方(职业经理人)管理。这体现在创业实体的组织形式上，是合伙企业或是公司制企业。

4.职权

职权是指团队负有的职责和享有的权力。对团队权限进行界定也就是要明确团队的工作范围、工作重心、不同团队的界限。团队的权限范围必须和它的定位、工作能力和所赋予的资源相一致。适当的、合理的授权是调动团队积极性的关键因素。不同的团队类型、目标和定位就有不同的团队的工作范围、工作重心、不同团队的界限，这主要取决于组织的基本特征，如规模、结构和业务类型等。

5.计划

计划就是将团队的职责和权限具体分配给团队成员，并明确团队成员如何进行分工合作。好的团队工作计划一般包括:团队需要多少成员、团队领导的特征、领导者的权限和职责、团队沟通的方式、团队沟通的工作任务、每位团队成员的工作时限、完成团队任务的界定、评价和激励团队成员的方式。这些内容的确定应根据组织本身特点和实际需要进行合理选择。

三、高效创业团队的特征

建立团队形式并不意味着一定能够实现高效率。如何管理高效团队，就成为一个重要问题。大量的调研资料表明，一个高效率的团队一般具有以下的特征:

(一)凝聚力

凝聚力的原意，是指物质内部分子间的相互吸引力，分子间距离愈小，凝聚力就愈大。这一原理运用于社会现象，是比喻使人或事物聚合到一起的力量。团队是一个整体，成败关系到每个人的利益，如果成员能够同甘共苦，经营成果能够公开且合理地分享，团队就容易形成坚强的凝聚力。

(二)专业技能的完美搭配

团队的成员应当在技能互补、领导能力、调研能力、公关能力、市场开拓能力、谈判能力、财务能力、协调能力等方面相互协调补充，使团队的各项工作完美无缺。良好的合作精神和品质也很重要，人品是十分重要的因素，没有良好的合作精神和品德，即使是具有精湛的技能也难以形成合作的团队。高效率的团队成员往往是由一群具有精湛技能和良好品德的成员共同组成的。

(三)相互信任

成员的目标与团队的目标是一致的，成员之间的个人愿望是统一的。在此基础上形成的良好的信任关系应该是稳定的，每个成员对其他人的品行和能力都应确信不疑。只有相互信任才能形成良好和高效率的工作氛围，实现团队目标。

创业之初团队成员之间没有建立起深厚的信任感，这种信任危机往往在利益分配的阶段，随着矛盾激化而会逐渐突显出来，产生一系列破坏性后果。近年来中关村每年的企业倒闭率在25%左右，其中很重要的一个原因就是创业团队内部不团结。要增强创业团队中的信任，就要求团队成员对集体忠诚，彼此以诚相待、公平相处，并在制度上加以保证，在创业初期建立完善的管理制度和利益分配制度。

(四)有效沟通

在团队内部，在前述特征基础上形成了良好的沟通基础、渠道与形式，包括各种语言和非语言信息的沟通。在成员之间和管理者与团队成员之间形成了规范的、经常的沟通。这种有效的沟通，有助于指导和协调团队成员的行为，消除误解，使成员之间能够迅速而准确地了解彼此的想法和情感，避免内部矛盾消耗企业的资源。

(五)合理分享

创业团队通过恰当的形式将经营成果与团队成员进行合理分享是留住员工和招揽人才的关键因素之一。个人的努力需要通过经营成果的分享得到认可，这种认可是个人目标和企业目标相一致的体现，也是对成员的一种激励措施，能够促使成员更加努力地工作，在实现团队目标的同时实现自我的价值。

(六)正确领导

正确的领导能够让团队成员跟随自己共同度过最艰难的时期，获得成员的信任，使大家相信他能为团队指明前途，并带领大家去实现目标。正确的领导还能够不断鼓舞成员的自信心，帮助成员发掘自己的潜力，并创造条件使其充分发挥。正确的领导能经常抓住机遇、实施变革，促使团队实现目标。这样的领导不是专断独裁式的领导，他们往往以团队的教练和后盾的角色出现，通过合理授权与分工，领导团队实现目标。

四、如何创建高效的创业团队

要使团队运作迅捷有效，达到上述特征，应主要从以下环节着手:

(一)形成一致的创业理念和创业思路

一致的创业理念和创业思路是形成团队凝聚力、相互信任和有效沟通的基础。如果未能形成一致的创业思路，即使由再多高技能的人组合在一起也难以保证创业目标的实现。许多创业团队后来的分化和解体，根本原因就在于缺乏共同的创业思路，使得企业只好解散，使创业目标化为泡影。

(二)建立共同的行动纲领和纪律制度

如果一个创业团队没有经过大家共同议定的行动纲领，就会使团队失去行动目标，因而很难形成凝聚力;如果没有完善有效的纪律制度，则很难保证成员相互工作的协调一致。纪律是一切制度的基石，组织与团队要能长久存在，其重要的维系力就是团队纪律。要建立团队的纪律最首要的一点是:领导者自己要身先士卒维护纪律。

(三)设计合理的工作绩效评估和激励体系

企业在创立之初，就应建立适合团队性质、任务和行为规范的绩效评估体系。绩效考评能够为成员的奖惩、职务调整和薪资安排提供依据，为成员与领导者之间提供一个正式沟通的机会，也能让员工了解自己工作的实际效果以及公司对他的期望，使员工有明确的改进方向和目标。绩效考评应是全方位的，主要包括对工作效果、工作潜能、工作态度、工作精神、人际沟通能力以及员工行为过程的考评。绩效考核的方式，可以采取量化或者面对面交流的方式，这两种方式各有其长，创业企业可以参考其实际情况采取不同方式。只有考核制度和指标体系还不够，还要有对员工的职业发展规划，帮助员工在工作中、企业内部培训中以及自学中不断提高自己的能力和职级。对于高新技术企业，这样一个职业发展规划有时候比丰厚的薪酬更能吸引和激励高素质的员工。

(四)动态地调整团队成员

优秀的创业团队并非一蹴而就，往往是在新企业发展过程中才逐渐孕育并形成的。创业团队中或许有的人不能认同理念，或许有的人有其他的打算，或许有的人不称职。创业企业在发现问题以后要果断换人，使企业保持行为和意识的一致性，这种调整还能够保持企业的活力。