不与人为善

如果一个领导人不与人为善,即使他具备其他四个领导者特质,即使他能爬到公司高层,他也会成为孤家寡人。这些人无法建立员工对他们的信任。在员工看来,他们是高高在上的孤家寡人。一旦出现丑闻,则是千夫所指。有些爬到高层的人,有相当比例是偏执(paranoid)或反社会人格(antisocial personality)。不与人为善的人有三个问题:

第一,多疑。他们怀疑下属的忠诚,时刻监督或提防着手下人。

第二,不知恩图报。拿下属、同事以及上级当工具使用。员工会感到自己无非是被他们利用的工具。这样的人,企业在他们身上的投资得不到应有的回报。无论企业如何善待他们,他们最终还是会觉得企业欠他们的。他们在下属面前情绪暴躁,为人苛刻,不会与人为善。个别不懂知恩图报的人,在一段时间内对于上级十分温柔怡人,但不能持久。

有成就的企业领导人很少出现以上两个问题。但是,容易出现第三个问题:没有内化的道德准则。对内,他们不公平待人,不善于在下属之间做利益分配。或者做出了比较公平的利益分配,但不善于论证他们做法的公平性。总之,他们会让手下人愤愤不平。对外,一旦有机可乘,或者迫于压力,他们容易见利忘义。

美国著名制药公司默克前CEO雷蒙德·吉尔马丁(Raymond Gilmartin)就是在商业道德上翻车的绝好例子。因他个人的道德内化问题,几乎断送了一个著名公司。1994年,56岁的吉尔马丁出任默克公司 CEO,董事会授意开发新一代有轰动效应的药品,以替代那些马上要过专利保护期的重要产品。当时,吉尔马丁锐意创新,被认为是杰出CEO的典范,深得董事会和管理团队的支持。治疗关节炎的新药Vioxx于1999年获得美国食品药品管理局(FDA)的审批,并获得专利权,随后迅速占据美国市场,并一度成为全球最畅销的药品之一。2004年,因为致命的副作用,默克公司被迫将Vioxx退出市场。

美国联邦政府药品安全评论员格雷汉姆博士(Graham)向美国参议院证实,全美国因服用Vioxx导致心脏病发作或中风的人数在88 000～139 000之间。其中40%,即35 000～55 000人因此死亡。令人震惊的是,《华尔街杂志》(The Wall Street Journal) 披露了默克公司的电子邮件,证明默克公司的高管早在2000年就知道药品副作用的真相。

类似的高管道德丑闻层出不穷。几年来被判有罪的高管还有World Com的CEO伯尼·艾博斯(Bernie Ebbers),泰科国际( Tyco In-ternational )前CEO丹尼斯·科兹洛夫斯基(Dennis Kozlowski),安然(Enron)前CEO杰弗里·斯基林(Jeffrey Skilling)和前董事长肯·莱(Ken Lay),以及奎斯特电信(Qwest Communications International)前CEO约瑟夫·纳科齐奥(Joseph Nacchio)。