缔造数字中国

神州数码控股有限公司(简称“神州数码”)是中国领先的整合IT服务提供商。公司由原联想集团分拆而来，并于2001年6月1日在香港联合交易所有限公司主板独立上市。公司业务主要包括IT规划、流程外包、应用开发、系统集成、硬件基础设施服务、维保、硬件安装、分销及零售等八类业务，面向中国市场，为行业客户、企业级客户、中小企业与个人消费者提供全方位的IT服务。神州数码的使命是数字化中国，以释放信息技术的力量，推动中国社会信息文明的进程。因此，神州数码力推“智慧城市”战略，努力打造中国智慧城市，为大众和城市服务。依靠多年经验积累的行业应用服务能力、凭借先进的理念和优质的服务，使得神州数码在金融、电信、政府等行业的IT服务领域占领了领先优势，同时也为大众提供了优质的IT服务。

《财富》公布了2013年中国500强企业排行榜，神州数码控股有限公司凭借2012年的599．56亿元收入荣登榜单第83名。这是神州数码连续四年入选中国500强的前100名，从拆分之初的不被看好，到如今受到肯定，要归功于神州数码一次又一次敏锐地把握了市场脉搏，合理调整了发展方向，最终在转型中实现了从行业跟跑者到行业领头羊的蜕变。

一、打开市场——技术革新，价格优势

一提到神舟，可能消费者的第一反应就是神舟笔记本电脑。众所周知，神舟小本一直都是神州数码的主推产品。要想在几乎被联想、惠普、华硕等大品牌完全占据的笔记本电脑市场上分到一杯羹，就必须有“人无我有”的核心竞争力，而神舟小本打开市场的利器就是——价格优势。

“价格低”成了消费者对神舟小本的第一印象。但有不少消费者认为神舟笔记本电脑价格低廉是因为其质量不好，这其实是误解。神舟笔记本电脑拥有如此明显的性价优势，原因有三:

第一，产品创新。神舟2999的笔记本电脑在外观上采用了新的技术，塑胶一次成型，节省了费用; 切面也一次成型，节省了模具费用，这样与普通笔记本电脑相比便节省了35%左右的成本。此外，神州数码秉持着不断创新的理念，注重研发，在笔记本电脑的生产上，甚至把笔记本电脑主机板做到四层板，这种技术和创新使得神舟笔记本电脑的价格跟竞争对手之间产生了30～50美元的差距。

第二，全新的生产理念。神州数码最大的优点就是快，它所采取的按供应生产的理念，使其生产速度十分迅速。其实，神舟笔记本电脑并未比其他品牌的产品便宜很多，只是打了一个时间差。由于生产速度快，为神州数码赢得了时间，使其能够做到在其他品牌的产品还处于高价位时，神州数码的同类产品已经降价了。神州数码只是做了一个领导先驱，它总是比别人领先3～6个月推出新的配置和价格。神州数码的效率和按供应生产的理念使得它拥有“快”的优势，这样才能给消费者带来真正的实惠，让大众享受到质优价廉的产品和服务。

第三，诚信服务。“永远不赚黑钱”是神州数码一直以来都遵循的服务宗旨。神州数码始终本着“从不宰消费者”的诚信态度服务于笔记本电脑市场，只赚他们应该赚取的利润;其经销商也不赚暴利，各环节都只赚取合理利润。这样的服务理念使得神州数码能够迅速把上游价值让渡给消费者，在市场上表现出比竞争对手更强的价格优势。

不断创新，注重研发，加强自己的核心竞争力，也正是神州数码在现代市场竞争中为我们提供的良性建议。

二、稳固市场——优质服务，方便你我

神州数码为大众提供优质的IT服务，从充分理解客户的角度出发，分别对业务需求和IT需求进行调研和分析，从而设计信息化蓝图，最终为客户提供切实可行的IT规划和实施方案。这种服务从产品运维到监控部署业务，尽力为大众提供全面的“一条龙”式服务，包括产品运维服务、性能优化服务、安全管理与评估咨询服务、安全加固服务、安全外包服务、虚拟化部署服务和运维监控服务。在为客户提供服务时，神州数码从客户需求出发，努力做到服务定制化、服务产品化，以期最终达到服务品牌化。正是这种以客户为出发点和最终落脚点的贴心服务，为神州数码稳固了市场。

1． 服务定制化

2004年，神州数码综合市场发展、用户需求以及自身能力，提出了“IT服务，随需而动”的口号，致力于供应链管理服务、增值服务和IT服务三大竞争领域，以全面的产品、先进的技术与综合的服务，根据客户的需求，为其量身定制，提供服务。至今，神州数码已经将公司划分成软件服务、集成服务、系统科技服务、商用服务、消费服务、供应链服务等六大本部，适应了提供定制化服务的转型需要。

2． 服务产品化

为了能提供更加标准化、可效仿的服务，也为了今后打开市场，扩大业务规模打下基础，同时带来规模效益，神州数码从2006年10月开始建立了专门的团队，着手尝试将服务产品化。所谓产品化，就是将所提供的服务通过统一的服务标准、可衡量的服务质量和体系的定价机制来体现，并形成具有特定属性的服务产品。从2008年起，神州数码集成服务开始尝试分销服务产品，将自己原有的分销优势和IT服务提供结合起来，逐渐打开了市场。

3． 服务品牌化

要想赢得市场，在激烈的全球竞争中抢占一席之地，就必须走品牌化建设之路。对于接下来深化IT服务转型，神州数码力图打造出自己的金字招牌，将成功的模式不断拷贝，形成大的规模和影响力。除了加强所提供的服务的品牌化建设，神州数码还很重视公司自身品牌的建设。公司的社会认可度和其提供的产品、服务的社会认可度是密不可分的，二者可以相互促进。神州数码秉承着“责任、激情、创新”的企业文化和“产业报国，回馈社会”的社会责任观，为社会捐款超过1000万元，捐建希望小学10所。这些都为其奠定了良好的社会形象，有利于其品牌建设。2010年，在中国产业报协会、中国国际交流促进会等单位联合主办的“全国服务业公众满意度大型公益调查”活动中，神州数码的“锐行服务”一举将“中国IT运维服务市场客户满意首选第一品牌”和“全国IT运维服务客户满意最佳典范品牌”两项大奖收入囊中。

如今，神州数码业务领域覆盖了中国市场从个人消费者到大型行业客户的全面IT服务，为中国大大小小、成千上万的公司、政府、企业、学校及个人提供最先进的IT产品、方案及服务，用户遍及金融、电信、制造等行业以及政府机关和教育机构。神州数码成为国内最大的整合IT服务提供商。

三、拓展市场——负责到底，合作双赢

神州数码集团坚持科学发展的战略，不满足于现状，不断开展各种业务，拓展市场占有份额。十年间，神州数码的IT合作厂商从25家发展到接近300家，产品领域从不超过50个发展到超过400个，涵盖了亚洲、欧洲、北美洲等世界区域，不断开拓海外市场。

神州数码集团在各方面都做全方位服务，为其供应商提供先进的科技产品，努力做到对供应商负责。神州数码科捷物流专注于IT行业物流领域，凭借强大的物流能力支持了神州数码整个IT分销体系的高效运行。同时，神州数码还积累了丰富的电子商务服务经验，搭建了专业的核心团队，构架了覆盖全国的专业电子商务仓储物流网络。此外，依托自身的技术资源，神州数码独立开发了适用于电子商务业务的前端营销系统、订单处理系统以及专业的WMS、TMS系统等，成为国内电子商务业务的领导品牌。不仅如此，神州数码还在大卖场设立了厂商产品总代理的店面，为厂商提供终端运营与商务、财务及物流相关的各项服务。倾尽所能，从各个方面派专业的人员进行指导，为厂商解决后顾之忧，保证其终端销量的增长，从而保证厂商的利益; 为终端提供优秀的零售人才，进行全面的店面经营管理，从而有效推动店面销量的增长。

正是这种对供应商负责任的态度，使得神州数码取得了今天的骄人成绩，与130余家国际顶尖IT供应商合作，将全线IT产品、方案组合引入中国，覆盖从个人应用到企业、行业应用的所有领域，实现了与供应商的双赢。

四、智慧城市——和谐城市，幸福生活

2010年，神州数码发布“智慧城市”战略，提出建设“中国智慧城市专家”的第三个五年计划目标。神州数码的全新战略在于全力打造中国智慧城市，用数码的智慧促进城市的经济进步，用数码的智慧提高城市生活的品质和居民的幸福度，用数码的智慧打造和谐城市。

1． 本质: 融合服务

神州数码的智慧城市战略，是以社会经济的繁荣为目标，以社会和谐稳定为前提，以民生和人民幸福为考核目标，通过以云计算、移动互联、物联网为代表的信息技术手段进行融合创新，推进中国新型城市化进程。全力打造以便利城市、健康城市、高效城市、平安城市、绿色城市为特征的智慧城市。融合是智慧城市的本质，以信息融合为基础的城市运行系统之间交融协作，从而达成有效的服务和管理。智慧城市就是以使用主体为核心，打造提供融合服务的信息共享平台。2013年10月29日，由神州数码自主研发的国内首个城市公共信息服务平台在北京发布。作为中国智慧城市建设首个核心支撑系统，充分利用云计算、大数据等新一代信息技术进行融合创新，为市民、企业和城市管理者提供了通畅的双向、多向信息沟通机制和便捷的服务渠道。

2． 精髓: 以人为本

人是智慧城市的主体，智慧城市的核心是构筑面向全体市民的、人人平等的城市服务。神州数码董事局局长郭为总结出智慧城市的三层含义: 第一层是城市综合管理，即用现代的信息技术解决城市现代化进程中遇到的问题。第二层是便民，就是整合资源，通过新的服务模式方便当地市民的生活。第三层是帮助当地政府打造新兴产业，实现地方经济转型。从以上这三层含义中，我们不难看出，第一层和第三层含义归根结底还是为了第二层含义——便民。城市的管理者通过信息融合的平台，为市民提供更便捷、更高效的服务，解决医疗、交通、社会保障等一系列社会管理及服务问题。智慧城市的结果是城市生产、生活方式的变革、提升和完善，终极表现为人类拥有更美好的城市生活。例如，当今社会，人们都面临着一人多卡的麻烦事儿: 看病要医保卡，买东西要信用卡，坐公交要公交卡……出门常常带着一堆的卡，不仅麻烦，而且容易出现忘记、丢失的情况。而智慧城市设计的便民卡，就解决了这一麻烦，只要一卡在手，就能完成各种不同的生活琐事，给市民生活带来了大大的便利。在扬州，这种便民卡融合了扬州市20多个政府部门对市民提供的所有服务。便民卡在扬州的成功推行，形成了“扬州模式”，陆续推广到了全国其他中、小城市。

截至2012年12月，神州数码“智慧城市”战略布局已经在全国69个城市展开，并与14个城市签订了战略合作框架协议，包括重庆、福州、青岛等大城市，智慧城市已在扬州、张家港等多个城市成功运行。神州数码如今已成为中国市场领先的，既有前瞻性理论架构，又有最多成功案例的“中国智慧城市专家”。

点评

神州数码2000年4月从原联想集团分拆成立，在这十多年里，神州数码以打造一个“不叫联想的联想”为目标，在摸索中前进，在转型中发展。如今的神州数码已成为一家可以与联想比肩的企业，不仅是中国IT业最大的分销企业，也是国内最大的整合IT服务提供商。神州数码持续推进“稳中求进，精兵增效，聚焦智慧城市”的指导方针，业务布局全面均衡，在整体宏观经济疲软的情况下，保持了收入和利润的逆势稳定增长。这些成绩的取得正是基于它全面的数字化服务。十年磨一剑，在过去十余年中，神州数码完成了从分销商到IT服务商的转型，由边缘走到主流，而现在，又从主流走向前沿“智慧城市”。正是这种强烈的创新意识和不拘泥于固定模式的新思想，才使神州数码能够在激烈的竞争中成功抓住中国IT业蓬勃发展的契机，立于不败之地。

在神州数码成立之初，神州数码创始人郭为有句话令人印象深刻，他说:“一张白纸好画画”。尽管相对于许多同类公司来说，神州数码起步较晚，经验很少，但就是这样一张毫无经验的白纸，才可以肆意发挥创造力、想象力，未来也因此有着无限的可能。神州数码凭借着全新的数字化服务理念和实践，而今已成为我国IT界的航母。相信神州数码在今后若能一如既往地搭好班子，定好战略，将会获得更好的发展前景。

神州数码大事记

1997年，签约思科，并陆续签约SUN、ORACLE、IBM，积极进行产品布局，探索项目合作和市场推广的本地化模式。

1999年，在中保财险、中保寿险两大行业客户获得大量行业订单，标志着在开拓国内行业市场方面有重大突破。

2000年，神州数码与联想拆分，并开始系统科技战略本部大规模的扩张。一方面签约HP、EMC、BEA等国际厂商，积极进行产品布局; 另一方面开始在各地设立分支机构，为当地用户提供及时快速的本地化服务。

2001年，技术服务部和800服务热线相继成立和开通。

同年，在上海、广州、成都建立除北京技术中心之外的技术分中心，遍布全国的技术服务网络粗具规模。

2003年，网络本部和企业本部合并成立企业系统事业本部(系统科技战略本部前身)。

2006年，企业系统本部更名为系统科技公司，成为神州数码四大子公司之一。

2008年，由神州数码自主研发的“神州数码FAS服务前端系统”、“神州数码医院管理信息系统”、“神州数码医院运营信息通信平台系统”、“岗位能力评测系统”、“神州数码医院运营信息通信平台系统”、“神州数码座席桌面系统软件”等多个软件系统获得了由国家版权局颁发的“计算机软件著作权登记证书”。

2009年，神州数码荣登2010年度财富500强(中国)第77位，并在信息技术类位列榜首。

2010年，神州数码控股有限公司发行的台湾存托凭证在台湾证券交易所成功上市。这成为2010年以来发行的最大宗台湾存托凭证(TDR)，其价格于开盘后一路上升，更曾上升超过7%而涨停，成为当期TDR上市首日表现最好的品种。

2011年，神州数码在供应链领域的第一笔股权投资交易正式达成。供应链SBU旗下的科捷物流携手国内著名风险投资机构德同资本，共同布局国内B2C配送领域。

2012年，神州数码与甲骨文公司在北京举行隆重的战略合作签约仪式。

12月，神州数码中国智慧城市高峰论坛隆重举行。

2013年4月，“智慧城市在中国”创新沙龙春季活动举办，标志着神州数码“智慧城市”理念的实践。