规则决定结果

制度是全体团队成员在行为上保持一致的前提和基础。其实，任何组织都一样，要想使团队成员有统一的行为，领导者首先要做的就是建章立制，也就是确定“游戏规则”。因此，明智的领导者在进行团队建设时，都会把大部分精力放到规则的制定上。

俗话说：“没有规矩，不成方圆。”如果团队没有完善的规则，或者领导不善于运用规则，顾此失彼，那么工作必然无法展开，因此，领导者要想真正地管住人、管好团队，就要注重制度建设。制定正确的工作准则，不仅能保证团队成员行为的正确规范，而且利于调动和发挥团队成员的积极性。

一个组织系统内部有着怎样的作为，制度起着重要作用。让我们来看看下面这个常被人提起的故事：

有七个人组成了一个小团体共同生活，其中的每个人都是平凡而平等的，没有什么凶险祸害之心，但都不免自私自利。他们想通过制定制度来解决团队成员每天的吃饭问题：分食一锅粥。但他们并没有称量用具，于是大家试验了各种方法，每个人都发挥了聪明才智，经过多次博弈形成了日益完善的制度。这些方法如下：

方法一：由一个人专门负责分粥事宜。但很快大家就发现，这个人为自己分盛的粥最多。于是他们又换了一个人，但结果仍然是主持分粥的人的碗里的粥最多。由此我们可以看出：权力导致腐败。

方法二：大家轮流主持分粥，每人一天。这样等于承认了每个人有为自己多分粥的权力，同时给予了每个人为自己多分粥的机会。这样虽然看起来是平等了，但是每个人在一周中只有一天能吃得饱而且有剩余，其余6天都饥饿难挨。于是我们又可以得出结论：绝对权力导致了资源的浪费。

方法三：大家选举一个信得过的人主持分粥。开始时，这位品德尚属上乘的人还能基本保持公平，但没过多久，他就开始为自己和给自己溜须拍马的人多分粥了。其他成员觉得不能放任其堕落和败坏风气，于是又去寻找新思路。

方法四：他们选举出来一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约机制。这样公平基本上做到了，可是由于监督委员会经常提出多种议案，分粥委员会又要讨论或对某个议案据理力争，于是每次分粥完毕，粥早就凉了。

方法五：每个人轮流值日分粥，但是分粥的那个人必须最后一个领粥。令人惊奇的是，在执行这个制度时，7只碗里的粥每次都是一样多，就像用科学仪器量过了一样。每个主持分粥的人都认识到，如果7只碗里的粥量不相同，那他必定无疑将享有那份最少的。

这个故事说明：不同的制度会产生截然不同的结果。当然，上述故事是个理想化的案例，因为当一个制度建立起来之后，是不可能轻易改变的，而且这个故事所说的制度改革也只限于分配层面，并没有涉及生产、交换等其他层面，但这也足以说明制度的重要性。

如果说这个故事有其理想色彩的话，那么18世纪的一个真实故事则显得更为现实。

18世纪末，英国殖民者来到澳洲，随即宣布澳洲为英国的领地。但是如何来开发这片辽阔的大陆呢？当时，英国人没有一个愿意到荒凉的澳洲去。于是，英国政府想了一个绝妙的办法：把犯人发配到澳洲去。当时一些私人船主承包了运送犯人的工作。最初，英国政府以上船的人数为依据来给船主支付费用，然而船主为了牟取暴利，每次都尽可能多地装人，但却把犯人的生活标准降到最低，所以当时犯人的死亡率很高，英国政府因此而遭受了巨大的经济和人力资源损失。英国政府想了很多办法都没能解决这个问题。后来，一位议员想到了制度约束。其实，那些私人船主是利用了制度上的漏洞，制度的缺陷就在于政府付给船主的报酬是以上船人数来计算的。假如倒过来，政府以到澳洲上岸的人数来计算报酬呢？于是，政府采纳了这位议员的建议——不论你在英国上船时装了多少人，到澳洲上岸时再清点人数并支付报酬。这就迫使船主千方百计让犯人活着到达澳洲。一段时间以后，英国政府针对到达澳洲的犯人数做了一个调查，发现犯人的死亡率大大降低了，有些运送几百人的船经过几个月的航行竟然没有一个人死亡。

犯人还是同样的犯人，船主还是那些船主，但是制度的改变却解决了所有的问题，这就是制度的力量。

关于制度的重要性，著名经济学家张五常曾有过一个非常经典的比喻。他问，当有人把一个赤裸裸的美女放在你的床上时，面对这样的诱惑，蠢蠢欲动的你会怎么办？假设条件：其一，老婆不在家，不会被发现；其二，按照以往的经验，即便发现也不会怎么样。最后，这位经济学怪才的回答是：如果是这样，那么你还等待什么呢？所以说，制度是保证一个组织正常运转的根本。

关于如何经营企业，如何管理团队，以及成功的团队最需要什么条件的问题，也许不同的人会有不同的回答。例如：有人强调要有深具创新精神的领导者，有人看重充足的资金和高素质的人才，还有人认为倚仗良好的市场大环境和国家政策的倾斜，等等。不得不承认，这些看法无疑都是正确的，它们也是一个团队发展所不可或缺的，但都只是一些硬件而已。而对于软件的要求呢？制度、文化的因素是不容忽视的。毕竟任何一个团队都是关于人的组织，而人的复杂多样的价值取向和行为特质，又要求团队必须对人的行为进行约束、规范和整合，使其达成目的的一致性，最终推动团队共同利益的实现。因为从根本上说，经济学中关于人性本懒惰自私的假设，在商品经济社会里，从提高管理效率的角度来说，还是很有道理的。所以，任何团队都需要规章制度和行为规则。一套好的规章制度和行为规则甚至比多几个部门经理还要管用。