领导应对媒体的语言表达原则和技巧

在这个各种传媒发展迅速的信息时代，媒体作为公众参政议政、对公共权力进行监督的重要途径的作用大大增强。媒体首先是党和政府的喉舌，是宣传党和国家路线方针政策的主要工具。所以，作为政府的代言人的领导者在面对媒体时，要始终保持清醒的头脑，严格遵守组织纪律和新闻宣传纪律。在和媒体打交道的过程中，领导者的一言一行都必须以政策为原则，绝不能由着自己的性子在冲动之下乱讲话，更不能随便发表议论，要以高度负责的态度来维护党和政府的严肃性和权威性。

2008年5月四川大地震后不久，温家宝总理邀请了一些外国记者前往灾区采访，他在现场向记者们介绍：“过去，这是一处非常美丽的山谷，是熊猫生活的地方。现在，背后的映秀中学成了一堆废墟，教室严重倾斜，一层压着一层。”英国《泰晤士报》就此发表评论说：这样的开放程度在中国是闻所未闻的，中国总理的坦诚程度让世人吃惊。尊重事实，坦诚面对媒体，是温家宝总理获得海内外媒体一致好评的重要原因之一。

面对媒体时，温家宝总理的一番尊重事实的发言，堪称典范。那次地震后，正是我国政府及时、主动、如实地发布了相关信息，才使得灾区人民迅速得到来自全国乃至全世界的救援和帮助，最大限度地减少了人员伤亡，及时有效地消除了各种谣言和恐慌。这种主动、开放的做法赢得了全世界媒体的高度肯定。由此可见，领导者在媒体面前，只有像温家宝总理这样说真话、讲真理，才能受到人们的尊重和拥护。而要做到这些，则需要领导在日常的工作和学习中掌握应对媒体的原则和口才技巧。

在面对媒体时，领导者的发言要遵守以下基本原则：

1.真实、坦诚原则

领导者在面对媒体的采访时，一定要坦诚相待，以事实为依据，客观真实地传递信息，这是树立领导者良好媒体形象的公信基础。如果对记者问及的情况不太了解，或者没有把握，就选择不说或少说。面对问题的实质，在把握政策的前提下要坦诚对待，做到不回避、不隐瞒，更不说谎。

2.前后一致原则

领导者面对媒体发表言论时，必须做到前后一致。特别是发表对特定事件的看法时，你先要对整个事件有完整的了解，经过成熟的思考后作出准确的定性，然后再发表观点和看法。需要注意的是，不管你是讲特定事件的内容，还是对事件发表看法，所持的态度和言语要前后一致，切不可自相矛盾，否则将严重损害党和政府的公信力，同时也会严重损害你本人的媒体形象。

3.主动原则

领导者在接受媒体采访时，一定要事先有所准备，这样才能在面对媒体时掌握主动权。接受采访之前，可以提前了解来访媒体和记者的基本情况，掌握来访记者对新闻事件的关注点和兴奋点，从而有针对性地做好准备。对于新闻事件的敏感问题和个别记者可能提到的尖锐问题，一定要有充分的心理准备，同时想好应对的办法。除此以外，在对新闻事件的信息发布方面，同样要遵循主动的原则。只有及时主动地发布正确的信息，才有利于事件的处理和问题的解决。

4.把握分寸，遵循“度”的原则

任何事情都讲究“度”，“度”即分寸。领导者在应对媒体时也要把握一个“度”。这个“度”包括：

①说话的“度”。也就是说，要有一分事实说一分话。特别是面对突发事件，因为还没有弄清楚事件的真相和性质，所以，你只能描述性地介绍事件现场的客观情况，绝不可以随意评价或妄加猜测。

②职责的“度”。这个“度”很好区分，就是对于自己分管职责以外或者业务范围之外的事件，要实事求是地说明情况，但不要发表看法。

③时间和内容的“度”。在面对某些敏感事件时，什么时间能说、什么时间不能说，什么内容能讲、什么内容不能讲，领导都应该根据事件的性质和大局的需要来把握一个合适的“度”。

④与媒体距离上的“度”。领导者和新闻媒体相处要保持恰当的距离，既不能走得过近，也不能太疏远。

⑤自身形象的“度”。作为领导者，形象的设计一定要得体，穿着打扮不但要符合自己的工作性质、身份地位，还要与所处的特定场合、采访的内容和主题相适应。

对于领导者来说，会议讲话、即兴发言、回答记者提问，已经成为日常工作的一部分，也是媒体了解和认识领导者的最直接的方式。而良好的语言表达能力，则是每一位领导面对媒体必须具备的基本能力。领导者在面对媒体和公众讲话的时候，要注意一定的语言表达技巧应尽量做到以下两点：

①主题突出，表达清晰，能够有条理、分层次地把自己的意见和观点表达出来。同时要注意语速和音量，让人能听明白。这是对领导语言表达能力最基本的要求。

②学会使用生动鲜活、精练准确的语言，争取讲得生动，有说服力。这样不仅记者愿意听，公众也喜欢听，因为只有记得住才有收获。

良好的语言表达能力是一个人理论修养、专业知识、社会阅历等综合素质长期积累的集中反映和灵活运用，可以通过后天的不断学习和实践锻炼而获得。这就要求领导者长期坚持学习，在实践中不断提高语言表达能力。