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巧妙批评下属的种方式

时间:2022-08-19 百科知识 版权反馈
【摘要】:领导在批评下属时要做到冷静,千万不可意气用事,要学会巧妙地批评,这样才能够被下属接受。相信被批评的下属不但不会反感这种话,而且还会借以前“优秀”的自己来反思现在的自己。

领导在批评下属时要做到冷静,千万不可意气用事,要学会巧妙地批评,这样才能够被下属接受。为了让批评能取得预期效果,领导在批评下属时,需要掌握以下批评的艺术:

1.尽量不要当众批评

对于下属的一般性过失,作为领导的你不宜当众进行批评,以免增加下属的心理负担,或是影响他接受批评的态度。正确的做法是:与他单独私下交谈,让他体会到你对他的面子及自尊心的照顾,进而使他愿意正视自己的错误。即使有时候必须当众批评,也应该事先和批评对象沟通,让对方做好心理准备,并适时安抚对方的情绪波动。

2.多作比较式的批评

当你在批评下属时,如果将他和较为优秀的另一个下属相比,以衬托出他的不足之处,就会引起被批评者对优秀下属的敌视。但是反过来,如果你在批评这个下属时,以能力较为不足的另一个下属作对比,以衬托出被批评者的优越,这样的方式对被批评者而言,就能产生一种正面的激励效果。由此可知,领导在批评一个下属时,要尽可能以其他下属来作有利的对比,千万不能进行不利的对比。实际上,拿一位员工与另一位员工进行对比的激励效果,往往不如就同一位员工的过去、现在来进行比较所产生的激励效果大。比如,你批评下属说:“你要是能像你刚来公司时那样工作多好,那时你上进心强,对工作认真、负责。”相信被批评的下属不但不会反感这种话,而且还会借以前“优秀”的自己来反思现在的自己。

3.批评要直接,不能拐弯抹角

现实中,很多领导过于考虑下属的承受能力,或过于照顾下属的面子,所以在批评下属时总会再三斟酌用词,希望让批评的话语较为温和、婉转。但是如此一来,反而会让批评的意思变得含糊笼统,同时下属也往往难以理解你真正要表达的意思,甚至容易引起下属的反感。所以,为了避免对下属的批评失真或是模糊不清,你在批评时一定要根据实际情况,对事不对人地直接表达自己的看法,并且提出具体的建议,进而让下属了解自己的错误,以便及时予以改正。

4.当面进行批评

对下属的批评,一定要当面指出,而不应该在背后进行。只有这样,才能让下属非常清楚地了解领导的意见和态度,同时当面批评也有助于彼此交换意见。如果在背后批评,再经过别人传递,那么信息就往往容易失真,可能会使对方产生误解而影响了批评的效果。

5.不要使用戏谑的语气去批评

对于那些被批评的下属来说,虽然自尊心多少都会感到受伤,但是,如果你用严肃的态度作出批评,反而比较容易被对方所接受。因为这种态度将被员工视为是对他尊重的表示。相反,如果上司是以戏谑的口吻批评下属,不论其动机是否友善,都会被下属认为是一种讽刺,从而引发下属的不满与抵触心理。

6.一次只批评一件事

领导者应切记,每次只批评一件事,而不要将几件事串联在一起批评。因为多重性批评会使下属分不清事情的轻重缓急,也会让下属感到无所适从。

7.批评不要过分

领导者对下属错误言行的批评必须恰如其分,不能夸大其词,否定一切,更不能说“无可救药”等极端而又打击下属的话。

8.既要批评也要有肯定

领导批评下属,最忌讳的就是“一棒子打死”,好像下属犯的错误是不可饶恕的。这种批评不但会让下属心灰意冷,还会使其产生逆反情绪。所以,在批评下属时,要先肯定他身上存在的优点、讲明你对他的重视,表示对他寄予更高的希望,然后再批评。

9.暗示式的批评

暗示式批评方式具有一定的隐蔽性,这种隐蔽性避免了你与被批评的下属直接对立或者对方的尴尬。这种批评方式很适合那些喜欢献殷勤的异性下属。当你的某个异性下属总是有事没事地去找你献殷勤,而你又正在集中精力处理一份重要文件时,你可以用暗示式的批评对他(她)说:“我看××倒是很好!安安静静的。”通过这种暗示提醒这位下属不要和你太亲近,对方自然会心领神会。暗示式的批评方式既传达了自己的不满,又能使下属不受伤害,维护对方的自尊,同时也能令下属认识到自己的错误并加以改正。

10.模糊式的批评

某公司为整顿劳动纪律,召开了员工大会,领导在会上说:最近一段时间,我们公司的纪律总的来说是好的,但也有个别人表现较差,有的迟到早退,也有的上班时间聊天……这就是一个典型的模糊式批评,既照顾了下属的面子,又指出了问题,不直接点名的模糊式批评具有某种弹性,有时比直接点名批评效果更好。

11.正调反唱的批评

这种批评方式,主要是指领导者知道员工的过错但不提出批评,而是充分肯定或表扬员工的长处和成绩,对员工进行激励,让员工自我反省,进而认识过错、改正过错。从心理学的角度看,员工犯错后,普遍的心理活动是“等着挨领导的批评”,若领导不批评心里会不安宁,而受到批评后心里就没包袱了。员工出现过错,挨了领导者的批评,就一对一拉平了。然而从逆向思维来讲,对有些出现过错的员工完全可以不用批评,而是通过表扬其本人或他人的优点,特别是和其过错相对立的优点,可以促使其扪心自问,主动自我反省,很快认识过错,改正过错,从而收到批评的效果。

12.旁敲侧击式的批评

所谓旁敲侧击的批评,就是指领导通过某种手段引起下属自我觉醒,方法可以是故意严厉地批评他人,或是抓住某个员工充当“替罪羊”,在他受训斥时使其他人受到震动,并因为躲过上司对自己的批评而暗自庆幸,从而不易形成反抗心理。这种旁敲侧击式的批评,着重体现在“敲”与“击”上,具有观点明确、态度明朗的特点,使对方在敬畏之中不得不接受批评。

13.安慰式的批评

有些情况下,下属的错误举止是基于人之正常心理的必然结果,这时候,尽管你对此不能接受,也应当多从下属的角度考虑问题,体会下属的真实想法。或者你会发现,如果你处在他的位置,你可能也会犯同样的错误,只不过不像他那样厉害罢了。当你能意识到这一点时,你就能理解下属的心情,在批评的同时留一些余地,给对方一些安慰。不过要注意的是,你要明确你的态度是批评性的,绝不可以给下属留下一种鼓励、劝勉的印象,那样同样无助于问题的解决。

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