与同级探讨时要多听少说

在日常工作中，领导与同级说话是一门艺术。特别是双方探讨问题时的对话，更需要你的口才。对话对话，就是两方说话，如果只你一个人说，而对方不说话，你就什么问题也解决不了。所以，要想让对方把好的观点讲出来，最好的办法就是多耐心地听，少说没有意义的话，这样才能让对方多说话。

在对待工作的问题上，由于每个同级领导做事的方式方法不同、看待和分析问题的角度不同，因此对同一个问题往往会有不同的看法，但这并不代表对方的看法就是错误的。这就需要我们说话时慎重一些，以避免言多必失，否则不但不利于工作，而且还会惹对方不高兴。

领导在与同级说话时要做到小心、谨慎，才能使自己置身于进可攻、退可守的有利位置，同时牢牢把握住主动权。相信没有一个人会喜欢一个毫无城府、喋喋不休的人。西方有句谚语说得好：“上帝之所以给人一个嘴巴两只耳朵，就是要人多听少说。”

美国经济学家泰勒·考恩说：“专心致志地听就是一种最安全而且最灵验的奉承形式。一个人能做出洗耳恭听的样子，他就具有了获得人们好感的才能。”从这里我们知道，倾听本身就很有价值，如果你再做出适当的反应，比如适时地点头赞许、发问等，效果就会更加好。

三年前，大学毕业的肖雄来到现在的公司做业务。由于销售业绩好，一年后就被公司破格提升为业务部的副经理。在短短半年时间里，肖雄所负责的部门的工作业绩在公司十多个部门里居于首位。

按道理讲，业务做得好，又是中层管理者的肖雄，应该是能言善辩，在同行面前有说不完的话。事实恰恰相反，特别是在和同级领导探讨工作问题时，他的原则是多听少说：“多听”指的是多听同级领导的指导，“少说”就是让自己少说一些与所谈工作无关的闲话、废话。

因为有了这个说话原则，他在和同级领导探讨时就显得不善言辞，甚至有些腼腆，谦虚耐心地听同级领导发言，即便是偶尔插一句话，也是用请教的口气说一些有分量、有价值的话。

然而正是肖雄这种“多听少说”的习惯，不但让他受到同级领导的欢迎，还让所有与他一起共事的人都念他的好。而让他感到收获最大的，则是他从聆听同级领导的讲话中得到了许多有利于工作的创意和灵感。他在部门里提出的“快乐营销”口号，就是在听一位同级领导说话时受到启发而想出的点子。

这个例子告诉我们，与同级领导探讨时，要多听少说。这里所说的多听，既是出于对同级的尊重，也是倾听和思考的需要；而少说，就是让你尽量说一些有价值、有分量的话。这样做的结果，不但可以解决实质问题，还能给同级留下好印象。

在与人交谈时，善于倾听是最好的“语言”，这也是成熟的领导者的基本素质。就如同法国哲学家罗西法古所说：“如果你要得到仇人，就表现得比你的仇人优越吧；如果你要得到朋友，就要让你的朋友表现得比你优越。”让对方表现得比自己优越，这是一种策略，一种态度，一种涵养，一种平等待人的处世方法。因此，学会压抑自我的优越感对于实际工作中的同级关系，可以说是一个基本原则。大量的实践也证明，那些谦让、豁达、能平等待人的人总能赢得别人的尊敬；相反，妄自尊大、高看自己、小看别人的人总会引起别人的反感，最终会使自己在交往中陷入孤立的地步。

实际上，领导所担负的工作在客观上虽然具有差异性和特殊性，以及与此相关的独立性和自主性，但是它们之间更多的是统一性和共同性。组织中的所有成员都是整体中的一个有机组成部分，其中的任何一部分出了问题都会直接影响到全局。同级领导之间是平等共事的关系，工作中的问题只能靠协调，通过协调来达成共识。正是因为这个原因，领导者要树立起全局意识、整体意识，既要把分管工作切实抓好，又要发挥团结协作精神，当其中某一位同级领导在工作中遇到困难或挫折时，要热情主动地给予帮助。

认真倾听本身就是一种交流的艺术。有时只要你回想一下同级领导说过的某件事情，并在合适的时候再提一遍，就有助于增进你们之间的感情。你不必同意这件事，只要你让对方知道对于这件事你已经做了认真的考虑，这就足够了。即使同级领导谈的都是一些老调，也要认真倾听，时而给予表示共鸣或赞佩的应和，绝不可有一丝不耐烦的神态。能够做到这一点的你，很容易会受到同级领导的喜欢。

不光在工作中，即使在日常生活中也是这样，对于那些能够认真聆听自己讲话的人，每个人都会心怀好感，由于地位和权威的影响，同级领导的这种感觉会更为强烈。因此，聪明的领导者在与同级谈话时，会随着对方说话内容的改变而露出感动、认同的表情，偶尔重复对方的话语，请其给予更详细的解释。你这样做，是向同级表示自己的信赖和尊敬最直接、最简单、最有效的方式。

口才艺术是人际交往和交流的基本途径，对于激起双方在认识上的共鸣来说更显得尤为重要。然而不同的语境、不同的语态都可能造成适得其反的结果。语言交流过程中，词不达意或者对语义产生误解是交流的最大障碍，影响着沟通的效果。因而，学会与人沟通，准确恰当地表达自己的真情实感，在工作中有着非常重要的意义。一般来说要注意以下几点。

1.要善于倾听

我们每个人在讲话时，都希望有一个好的听众来倾听自己的想法和意见。当你认真倾听他人讲话时，对方就能够感受到一种得到认可的喜悦和共鸣。这里所说的善于倾听，是要求我们用神态表示出自己正在积极地参与交流，而不是一味地接受而不做任何评论。随声附和，用目光、表情、态度、语言来表示你的参与，不但会对对话产生“润滑”的作用，而且还会鼓励对方继续讲下去。

2.要注意倾听

在同级领导面前做个忠实的听众，就是要你注意倾听。谈话本身包括说和听，不要口若悬河地垄断整个谈话，要给对方发表意见的机会；不要轻易打断对方的谈话，要全神贯注地聆听对方的讲话，以示尊重对方。对方讲话时，也可在适当时候发表自己的看法，不过一般不谈与正在议论的内容无关的话题。如果对方谈到一些敏感的话题，或者你认为他的观点你根本无法接受时，不必轻易表态或随声附和，而是找时机、想办法尽快转移话题。

3.善待失意的同级

与同级领导平等合作，是战胜对手、取得更大成绩的关键所在。而对于失意中的同级，领导者更要讲求平等，这不仅体现一个人的基本涵养，更是为自己储备人际资源的重要机会。