别不好意思承认错误

内向者犯错，总不好意思承认错误，自己一个人闷着。有时候，我们有可能会说错话，有可能会做错事，这就难免会得罪他人，使原有和谐友好的人际关系产生裂痕。不过，在错误发生之后，如果我们能诚恳地致歉，主动说“对不起”，一般而言，我们是能够得到对方谅解的。假如我们发现自己错了，却不愿意道歉，甚至处处找借口为自己辩解，这样的结果不仅得不到朋友的谅解，也使自己处于孤立无援的境地。

从卡耐基家步行一分钟，就可以到达森林公园。因此，卡耐基常常带着一只叫雷斯的小猎狗到公园散步。因为他们在公园里很少碰到人，又因为这条狗友善而不伤人，所以卡耐基常常不替雷斯系狗链或戴口罩。

有一天，他们在公园遇见一位骑马的警察，警察严厉地说：“你为什么让你的狗跑来跑去而不给它系上链子或戴上口罩？你难道不知道这是违法吗？”“是的，我知道。”卡耐基低声地说，“不过，我认为它不至于在这儿咬人。”“你不认为！你不认为！法律是不管你怎么认为的。它可能在这里咬死松鼠，或咬伤小孩，这次我不追究，假如下次再被我碰上，你就必须跟法官解释了。”警察再次提出了警告。

卡耐基的确照办了，可是，他的雷斯不喜欢戴口罩，他也不喜欢它那样。一天下午，他和雷斯正在一座小坡上赛跑，突然，他看见那位警察大人正骑在一匹棕色的马上。卡耐基想，这下栽了！他决定不等警察开口就先发制人。他说：“先生，这下你当场逮到我了。我有罪，你上星期警告过我，若是再带小狗出来而不给它戴口罩，你就要罚我。”“好说，好说”警察回答的声调很柔和，“我知道在没有人的时候，谁都忍不住要带这样一条小狗出来溜达。”“的确忍不住。”卡耐基说道，“是违法的。”“哦，你大概把事情看得太严重了，”警察说，“我们这样吧，你只要让它跑过小山，到我看不到的地方，事情就算了。”

在这个案例中，卡耐基先后两次向警察诚恳地道歉，在后面一次，他先发制人，率先批评自己，言辞恳切地表示自己应该受到惩罚。出人意料的是，就在卡耐基一个劲地责备自己的时候，警察已经开始宽容他的过错。在生活中，如果我们免不了受到责备，为什么不自己先认错呢？至少，谴责自己总比挨别人批评好受得多，并且，更容易得到对方的谅解。

诚恳而巧妙的道歉，能够挽救人际危机，化解尴尬气氛，继而巩固关系，推进新的人际关系的发展。不过，在这其中，道歉也是需要技巧的，下面我们就简单地列举以下几种。

1.道歉用语

诚恳的道歉需要适宜的道歉用语，比如“对不起”“请原谅”“很抱歉”“请你转告王先生，就说我对不起他”“对不起，是我的错”“我错怪你了”“不好意思，给你添麻烦了”，等等。

2.把握道歉的最佳时机

当你发现自己说错了话或者做错了事情的时候，就需要及时地道歉，道歉越及时越有效果，我们很难想象在几十年后才说“对不起”会发生什么事情。当然，道歉的最佳时机还应该选在双方都心平气和的时候，对方情绪比较好的时候，更容易接受你的道歉。

3.先批评自己

道歉并不是等对方的责备已经来了再道歉，这时候你已经激起了对方的怒火，因此，我们需要先发制人，率先批评自己，这样对方就不好意思再责备你了，而且，也会宽容地谅解你的错误言行。

心理启示：

俗话说：“智者千虑，必有一失。”一个人再聪明，再能干，也会有犯错误的时候。孙子曾说：“过也，人皆见之；更之，人皆仰之。”在日常生活中，我们都不可避免地会做错一些事情，其实，做错事情并不是一件丟人的事情，只要能够及时认识到错误并改正错误，即刻向对方诚恳地道歉，这样化解矛盾，获得对方的好感。