找到你的梦想

起先，这只是一次寻常的商务旅行，去参加一场家用品商业展览。没什么特别的，除了目的地：意大利米兰。你当然会欣然接受这次出差的机会。

你的名字是霍华德·舒尔茨（Howard Schultz），时间正值1983年。这年你30岁，此前从未去过意大利。你就职于华盛顿州西雅图一家叫作星巴克的咖啡公司。星巴克在全市有六家门面店，向那些在自家烹煮咖啡的客户提供高品质的咖啡豆。通常的购买场景是：客户走进门面店，将罐子里的咖啡豆舀起并倒入棕色的纸袋里。之后，一些客人留在店内研磨咖啡豆，而另一些则回家自己研磨。

在前往米兰的飞机上，如果你的思绪一直围绕着工作，那你一定是在想之后的商展：如何为星巴克门面店配备上最新最好的设备。然而，你的大脑深处还存在着许许多多和这次出差丝毫无关的其他事。比如说，你知道罗布斯塔咖啡豆和阿拉比卡咖啡豆的区别。罗布斯塔咖啡豆产自炎热的热带低地，比如，巴西、科特迪瓦；而阿拉比卡咖啡豆往往产自凉爽的热带高地，比如，危地马拉、埃塞俄比亚或者爪哇。罗布斯塔咖啡豆远比阿拉比卡咖啡豆便宜，在美国也更为常见。你能轻易地从街边小餐馆和超市贩售的罐装研磨咖啡里找到罗布斯塔咖啡豆的踪迹。罗布斯塔咖啡豆味道较苦，因此饮用的往往都是淡咖啡。而阿拉比卡咖啡豆相比而言不那么苦，因此饮用时可以浓些，这也意味着每杯阿拉比卡咖啡要更加浓郁。星巴克只出售阿拉比卡咖啡豆。在家烹制美味咖啡的唯一途径就是从星巴克一类的商店买回阿拉比卡咖啡豆来烹煮。然而，这类商店却寥寥无几，只有六家分店的星巴克是美国最大的阿拉比卡咖啡豆供应商。

你所搭乘的飞机降落在了米兰。商业展览和你的旅馆一同位于市中心。你于深夜到达目的地，在好好休息了一夜之后，第二天早上步行到了展览的园区。米兰市区的街道是一场美轮美奂的视觉盛宴，典雅的古建筑鳞次栉比，走在上班路上的人们让这座城市充满了勃勃生机。这时，你注意到了一家咖啡店，因没能抑制住心中的好奇，便走了进去。

你立刻爱上了这家店。你能闻到阿拉比卡咖啡那馥郁润滑的香气。意大利人手持杯子站在吧台旁聊天，咖啡师在柜台后用浓缩咖啡机烹煮着咖啡。卡布奇诺、普通咖啡、拿铁应有尽有。你给自己点了一杯浓缩咖啡，美味无比！

品尝完咖啡，你接着前往商业展览的所在地。在同一个街区你发现了另一家咖啡店，此外在街角又发现了一家。而在下一个街区又有一家。这些咖啡店无一不是挤满了啜着咖啡闲谈的意大利人。你从没见过这样的光景。

用舒尔茨自己的话说：

我的思绪开始翻腾了。

参观完商业展览的你在这一天结束的时候步行回到了旅馆。途中，你在另一家咖啡店停下小憩，又点了杯浓缩咖啡。你一边啜饮咖啡，一边环视着身边的光景。那时：

我有了意外的发现：星巴克没抓住重点——完全没抓住！这实在是太强大了……就像某种顿悟。它是如此的直接和具体以至于令我战栗不已。它看起来实在太显而易见了。星巴克出售上好的咖啡豆，但我们不卖杯装的成品咖啡……如果我们能够在美国重现原汁原味的意大利咖啡店文化，或许能在美国人心中引起我现在所感受到的共鸣。星巴克会成为美妙体验的代言地，而不仅仅是出色的咖啡豆零售店。

只在一瞬间——仅一丝顿悟——你的人生便彻底地改变了。你将意大利咖啡文化移植进了星巴克，它成长为一个遍布全球的商业帝国，这是所有人——包括你自己——都没能预想到的。在米兰咖啡店那灵光一闪就是你的第七感起作用的表现。有了第七感的启示，当然——并不意味着一劳永逸，在这之后，还有许多辛勤的工作、无数的转折起伏、数十年的跌跌宕宕——但这一切都源自那闪现的一丝灵感。

舒尔茨将他如何想出这些计划的前后巨细写在了《将心注入》（Pour Your Heart Into It）一书中。在此书中，我们得以一瞥第七感究竟是如何运作的。灵感的闪现无时不在，然而，在谈及人类所成就的壮举时，我们却往往将其置若罔闻。我们学习创下壮举之人在成功路上所做的具体步骤，而对他们天才想法的来源却不闻不问。即使在回忆录中，作者大书特书的，也往往只有通往成功路上的千难万险、高低跌宕、艰难险阻和戏剧性的时刻。但却极少关注那个独特的瞬间：灵感本身诞生的瞬间。这是因为在灵感诞生之后涌现的成千上万更为强烈的记忆在成功者的大脑之中将灵感本身淹没了。舒尔茨是对灵感闪现的瞬间有着清晰记忆的一个罕见例子——他甚至将这一瞬间通过讲述的方式记录了下来。正因为舒尔茨提供了如此丰富的细节，我们才能运用他的事例分析他第七感起作用的各个步骤。

五种基本感官和第六感——直觉——都源于记忆。其实，第七感也来自记忆。埃里克·坎德尔在学习和记忆领域的研究成果将所有的思维活动都解释为由大脑吸收并储存进记忆中的信息的重新组合。我们能在五感的运行过程中看到这一机制的运作方式：只有当你嗅闻过玫瑰，以后你嗅闻它时脑海中才会浮现“玫瑰”。我们也能在第六感中看到类似的运作原理：你能猜到你朋友在生气时会做出何种举动，恰恰是因为你曾见过他们大发雷霆的样子。然而，第七感应对的是未曾经历过的崭新情形和从未有过的新想法：学习和记忆将如何在这种情形下起作用呢？

事实上，我们的答案相当简单，至少在理论上如此。而当付诸实践时，它却变得不那么简单了。第七感的基本运行原理是将既有的信息成分进行重新组合。信息成分本身不是新的：新的是信息的组合方式。这些信息的组合过程颇为缓慢，因为你的大脑需要足够的时间在记忆中搜索能够组合在一起的信息成分。这些信息组合起来的那一瞬间就是灵感闪现的瞬间。以上所说的记忆包括你的个人经验，也包括你的所见所闻和从阅读中获取的信息——也就是说，记忆指的是你所习得的一切。灵感发生在一瞬间，其后的大脑活动需要的时间远长于此。这也是为什么那些最好的主意往往都是在你大脑放松的时候想出来的。只有在大脑放松时，你的思绪才能在记忆的存储库中自由游走。当它找到能为你排忧解难的组合时，你的“尤里卡”时刻也就降临了。

和舒尔茨一样，当人们回过头来描述这样的时刻时，我们往往能从他们的描述中发现相同的特征：灵感是既有的信息在放松闲适的思绪中形成的新组合。

埃里克•布莱恩约弗森（Erik Brynjolfsson）和安德鲁•麦卡菲（Andrew McAfee）在他们的著作《第二次机器革命》（The Second Machine Age）中给出了一个基于当下情景的例子。凯利·穆利斯（Kary Mullis）因发明了聚合酶链锁反应这项在当今时代运用极其广泛的DNA复制技术而获得了1993年的诺贝尔化学奖。不过，那晚，当他在加州公路上飞驰时却差点儿否决了这个突如其来的想法。就像他在诺贝尔奖授奖仪式上所详细叙述的那样，“不知怎么的，我以为这个想法一定只是种幻觉。……因为它实在太简单了。……这个方案没有任何未知的成分。所有的步骤都已经被人事先实践过了。”穆利斯所做的不过是将业界众所周知的生物化学技术重组为一种新技术。

通过仔细研究穆利斯的演讲，我们发现他实际上经历了三次灵感的闪现，一次紧接着一次。也许你并不懂这其中所涉及的化学原理——我也不懂——但你会发现他的经历听起来与舒尔茨所历经的灵感瞬间极其相似：

原来如此！！！！操作结果完全一致，而信号的强度却加倍了。

再一次，原来如此！！！！我可以有意识地加进脱氧核苷三磷酸，这种物质能较好地溶于水并且在加州是合法的。

再一次，原来如此！！！！我能一遍又一遍地这样做。我每这样操作一次，信号的强度就会加倍……

在128号公路的46.7英里处，我停下了车。我在杂物箱里找到了一支笔和一些纸……

“亲爱的雷神索尔啊！”我惊叫道。伴随着一道惊天动地的闪电，我解决了基因化学领域最难破解的问题。

在第五章中，我会更加深入地探讨放松大脑的科学以及其建立新联系的方式。在这儿，我先转向另一学术领域，以一种实用的方式将第七感分为几个步骤，以便于你理解和操作。这一领域就是军事战略，军事将领们和学者们一样，长久以来一直在为能很好地以新战略应对新环境下出现的新问题而不懈努力。究其定义，所有的战略性难题都是新的——战略指示你应当如何应对未来的情势，然而，未来却并不总和我们所预测的完全一致。因此，你的战略需要能够随机应变的新成分。

军事战略是商业战略的前身，而商业战略又带来了当前人生战略领域的兴起——着眼于个人生活与发展。战略领域的首位近代著名研究学者是普鲁士的卡尔·冯·克劳塞维茨（Carl von Clausewitz）。他所著的《战争论》（On War）是西方世界探讨战略的著作中最为人所熟知的一本。最初写就于1832年的这本书时至今日依然在不断加印出版，并且仍是全球各高校和军事院校需研究与学习的教材。显而易见，克劳塞维茨对神经科学一无所知，但他对于战略性思考的分析竟与记忆科学所解释的第七感的内容惊人地一致。

克劳塞维茨列出了构成第七感的四要素：

历史范例

开放思维

闪现的灵感

决心

让我们逐一解读以上所述的的四要素。

首先，历史上的范例给你提供灵感的内容。灵感的闪现将历史上的范例，即人们实现目标的方式结合起来。你的大脑将这些范例记住并将它们储存在记忆中为将来所用。这一过程自你出生那一刻起就自然而然地开始运作了。而这也是你如何学会走路、说话、吃饭、穿衣以及绝大多数你所习得的能力：从他人的经验中学习，然后化为己用。随着年龄的渐长和习得内容的不断增加，你可以参照的范例也不断增多，而它们将成为你应对未来生活对策的基石。

就拿舒尔茨来说。那天早上，意大利咖啡店作为历史上的范例进入了他的记忆。而那天晚上，他的灵感使得这一历史范例成为他对于星巴克新构思的一部分——不过也仅仅是一部分。他没有这样对自己说：“我要在美国经营一家意大利咖啡店。”这并不是一个新想法。因为美国有着许许多多的意大利人聚居区，在每片聚居区，你至少能发现一家通常由意裔美国人经营着的货真价实的意大利咖啡店。

对舒尔茨来说，来自历史的第二个关键范例是星巴克本身。星巴克是连锁店——仅有六家分店，但仍是连锁经营。而且他们已经在出售意大利咖啡店里所供应的高品质阿拉比卡咖啡豆了。来自历史的两个范例在他的头脑中形成了新的组合：意大利咖啡店兼星巴克阿拉比卡咖啡豆连锁店。舒尔茨的想法是“将意大利式的咖啡店模式植入到星巴克的连锁经营中来”。

要注意，在这里，舒尔茨的第二个历史范例——星巴克——源于他自己的经验。记住第六感——直觉——同样来自经验。不过，舒尔茨是星巴克的营销主管，因此他的第六感应与市场营销息息相关。在米兰，他的想法围绕着店内的经营活动展开——销售咖啡豆还是销售咖啡饮品——对此，他并没有什么直觉的感悟，因为他从未亲自经营过，所以他的第六感并没有为这一主意的产生作出什么贡献。如果有的话，反而是有所妨碍：他也许会将时间都用在思考意大利人如何更好地推销他们的咖啡，而这会令他无暇顾及新主意。

因此，我们大致可以说舒尔茨是从自己的知识，而非经验中萃取出了经营星巴克的新想法。他对星巴克的状况了如指掌，而这就足够了。他关于市场营销的第六感帮他在营销领域做得更好，却不能帮他想出新主意。当你运用第六感时，你只在援引自己的经验，并且重复你曾做过的事情。而对于第七感，你个人的经验不过是历史范例之一，与许许多多从他人那里借鉴来的经验一起，为你提供帮助。

在体育领域，我们能清楚地看到第六感和第七感的区别。职业运动员在赛事中运用的是第六感。在这之后，为给接下来的比赛做准备，他们启用了第七感：他们研究自己过去比赛的录像和下一场对手的比赛录像，参照两者，寻找灵感。在第六感运作时，你的思考过于迅速，以至于时间只够从自己的经验中汲取信息。而在第七感运作时，你的思考更为缓慢，因而你能有足够的时间从个人经验移开一步，而将你自己的例子看作许许多多灵感的来源之一。

这就解释了为什么霍华德·舒尔茨成为了第一个对星巴克的经营有着确切想法的人：将意大利咖啡店和既有的阿拉比卡咖啡豆连锁店结合起来。不少意大利裔美国人早已有了在美国经营意大利式咖啡店的想法，然而，为阿拉比卡咖啡豆连锁店工作的美国人却少之又少。在当时这样的连锁店仅有两家：一家是在西雅图拥有六家分店的星巴克，另一家是在旧金山拥有四家分店的皮特咖啡与茶。在给这两家小公司工作的大约五十人中，舒尔茨是唯一一个去米兰出差的人。

舒尔茨的工作和旅行让他得以接触那些合适的历史范例，并将他置于一个能够自由运用自己新想法的立场。他闪现的灵感——就如同所有这样的灵感火花——是个人化的。第七感并不仅仅是随便向你提供一个新想法：它提供的是关于你自己应该如何行动的新想法。你的第七感没法向你提供以别的什么人为中心的新想法，而是为你量身定做的。

现在，让我们转向克劳塞维茨第七感的第二要素：开放思维。就如同克劳塞维茨所说的，你应当“预想到意料之外的事”。开放思维是一种将你对当下所处的情境曾有过的想法一扫而空的能力。用军事术语来说，你以开放的心态踏入了战场。让我们再听听舒尔茨怎么说：

意大利。我就是在那儿找到了决定我一生的灵感和愿景……我在1983年的春天偶然发现了这一灵感，那时我甚至没有特意去寻找。

舒尔茨说得很清楚：他在意大利“找到”并“发现”了他的灵感和愿景。他并没有在意大利之行之前就对它们有所预想。他根本没有在寻找任何想法——他对自己当时的工作非常满意。如果你在那趟前往米兰的班机上，而且就坐在舒尔茨旁边，你问他对生活的愿景是什么，他肯定不会说，“将星巴克连锁店开成意大利式咖啡店。”如果你问他此次米兰之行的目标是什么，他大概会说，“在商展上替星巴克挑选好用的设备。”但就在那个咖啡店度过的第一个下午，他从脑海中清空了这些纷杂的想法。他将自己的生活规划和在米兰的计划搁置一旁。其结果就是镇定自若，这使他为迎接闪现的灵感做好了准备，他迎来了新的愿景、新的目标。要没有他的开放思维将其既有的想法清空，他将永远无法迎来灵感出现的那一刻。

现在，我们知道了为什么舒尔茨的第七感在向他提供新想法这件事上耗费了意大利之行的整整一天。在米兰的第一个早晨，当他看见许许多多的咖啡店：“我的思绪开始翻腾了。”开放思维让你在各种各样随机产生且看起来毫无意义的想法中穿行。你的思绪脱离当前的目标，并开始寻找新的目标。舒尔茨灵感闪现的形成用了整整一天。他的思绪从早上开始翻腾，在傍晚新想法便蹦了出来。有时这一过程耗费的时间会更长。有时它甚至会开始让你感到厌烦，成天盘旋在你的脑后纠缠不休，整整一周、一个月，甚至更久。然后有那么一天，在淋浴时，或者在驱车上班途中，甚至在入睡前的恍惚之间——它突然击中了你。你顿时明白了要做些什么。这就将克劳塞维茨第七感的第三要素引入了讨论：闪现的灵感。

迄今为止，本书的内容已被我反复讲授了数年，听者上千，遍布世界各地，我简直没法儿告诉你他们之中有多少人找到我并告诉我发生在他们身上的灵感闪现的故事。我最喜欢的故事之一是这样的：一位罕见骨科疾病的医生有一次快要开车驶离高速公路，就在那时，他的脑海中迸发出了一个了不得的想法，就像米兰的舒尔茨一样。如同基因科学家凯利·穆利斯一样，这一灵感出现在驾驶途中。这位医生在高速路的路肩上急踩刹车，把车停在路边，在手提箱中翻找出笔和纸，匆匆写下他的想法，高速路上飞驰的车辆呼啸而过。医生向我解释了在他脑海中聚汇的历史范例——当然，我一个字都听不懂。但他将自己的想法写成了一篇文章并发表在专业期刊上，他的事业就此改变并成为了这一领域的专家。

当顿悟的一瞬间到来，有时你会不禁琢磨为什么你没有早一点发现它。就如同舒尔茨所说的那样，“它看起来如此显而易见。”这也是为什么它给你带来的冲击如此强烈。在某个瞬间，它看起来并不明显。你从没想到过它。而在另一个瞬间，当灵感击中你之后，一切都如此顺理成章，以至于你猛拍额头，懊恼自己没有更早想到它。当然了，它并不是真的那么显而易见。一旦试图将其解释给别人时，你就会很快明白这一点。而多数时候你的听众完全不明白你在说什么。对他们而言，这根本不是什么显而易见的事情。

你的旧想法和新想法有着天壤之别。“星巴克没抓住重点——完全没有！”舒尔茨说道。新想法好，而旧想法不好。这也是为什么新想法的出现需耗费如此长的时间：承认自己先前的想法是错的是一件非常困难的事。放弃之前的想法和目标几乎就像是昭示天下之前的失败，而在舒尔茨的例子里，还显得对公司有些不忠：他的新想法否决了公司下达给他的当前目标。采用他的新想法意味着要回到公司并告诉他的老板星巴克当前的愿景和目标大错特错。重点并不是他们应该选购哪一款设备，即舒尔茨米兰之行的原始目的，而是应当彻彻底底地转变星巴克的商业模式。

而这又将我们引向了克劳塞维茨的第四要素：决心。它说的是决意、信念和坚持不懈。你不能只是嘴上说：“我明白要做些什么了。”你得这样说：“我明白我要做些什么了，而且我会将其付诸实践的。”新想法在你的脑海中和心中点燃热情，最后，也是极为重要的一步是督促你坚持并实现自己的想法。在这儿，我必须再次强调第七感是个人化的。我们能看到舒尔茨最初一瞬的灵感火花：“它是如此直接和具体以至于令我战栗不已。”他简直迫不及待地要开始着手实现自己的想法。而在那一瞬间之前，他对咖啡所持的是一般的兴趣。现在，他拥有的是对咖啡的热情。闪现的灵感将兴趣转换为热情，而热情又驱动着将想法付诸实践的决心。

舒尔茨在实践新想法的过程中遇到了无数难题，因此也需要各种方法帮其扫清路障。首先，当他回到美国，说明了自己的新计划，他的老板却投了否决票。舒尔茨因此有过自己在星巴克之外另开一家咖啡公司的想法，但风险实在是太大了。他此前从未开过公司。舒尔茨几乎就要放弃了：

我连着几个月陷入抑郁之中，不确定性让我感到无能为力。

在之后的一个周末，在打篮球时，他遇见了斯科特·格林伯格。他们聊了起来，当然舒尔茨也将自己的想法告诉了格林伯格。事实上，他逢人便谈自己的新想法。格林伯格在一家公司当律师，他为舒尔茨自己筹钱开公司给予了建议。有了格林伯格的专业意见，这并不是什么难事。忽然之间，舒尔茨如同醍醐灌顶。这时，出现了将他的第一个灵感加以实现的第二个灵感。格林伯格教给他基于自己专业经验的历史范例，而舒尔茨的开放思维使得这些新成分得以与他之前的想法相互融合以开辟出了一条新路。现在舒尔茨又重新获得了决心去实现他略经修改的新想法：

这是属于我的时刻……如果我不紧抓这次机会，如果我不勇敢跳出自己的舒适区冒险一搏，如果我任凭时间流逝，我的时刻终将徒然逝去。

果真舒尔茨离开星巴克并创办了自己的公司。公司生意蒸蒸日上，数年之后，他收购了原来的星巴克连锁店。然而，即便如此，他的想法仍继续更新着：比如，他放弃了意大利式陶杯的使用而采用了纸杯。除在店内设计立饮咖啡吧之外，他还添加了椅子、桌子以及外带服务。最终，星巴克成为了美意咖啡文化交融的产物，而非单纯的意大利咖啡店。每当舒尔茨想要对原先的想法做出改变时都苦恼得辗转反侧。当顾客们想要买到用脱脂牛奶制成的拿铁和卡布奇诺时，舒尔茨宣称道：“我们永远不会提供脱脂奶，这违背了我们的初衷。”因为意大利人只喝全脂奶。当然，在最后，舒尔茨还是妥协了。

舒尔茨的星巴克愿景最后以一种与他的最初预想大相径庭的方式实现，以至于我们不禁要问：所谓的决心都到哪儿去了？实际上，决心并不在于将你最初脑海中浮现的想法分毫不差地实现，而是为你的目标做出切实的努力并且在实践中不断解决出现的细节问题。有时这些细节问题意味着微小的计划变动，而有时则意味着重大的变动。而且你会时不时地碰壁，觉得自己无法突破、无法解决或者回避眼前的问题。你想到，这肯定是个死胡同，你的想法根本不管用。在这种时候，你能做的就是及时收手。这并不意味着你要永远放弃这个想法，因为问题的答案也许就在前方。只不过对接下来要做什么有了新想法时才是你积极进取的时候——就如同遇到了格林伯格之后的舒尔茨所做的那样。

对舒尔茨来说，辞职是件极需勇气的事情，尤其在那时他刚刚知道夫人怀孕的消息。他的父母也希望他谨慎行事：“你已经有了份不错的工作。为什么要辞职？”

但另一方面，我感到自己为迈出这一步已经等了一辈子。

这大概是从迸发的灵感中生发的、表达决意的终极宣言。如果你找到那个还没去米兰的舒尔茨，问他是否准备穷尽一生去创立属于自己的意大利式咖啡连锁店，他大概会觉得你是个疯子。但数月后，这恰恰是他自己日思夜想的事情。灵感的闪现为你指明那条专属于你，也只有你能明白其中奥秘的人生之路，它使你充满热诚、兴致勃勃且感受到一种你也许此前从未感受过的、清晰而完整的人生目标。其实，它们一直在那儿，藏在你思维深处，等待着属于它们的时刻，直到灵感的闪现为你指明道路。那么，如果舒尔茨没能去米兰呢？也许在其他时刻，源于其他愿景和目标的新灵感、新道路将带领他前往别处。又或者完全没有什么新想法：就像他父母所建议的那样，干着一份不错的工作，过着体面的生活以此度过自己的余生。

霍华德·舒尔茨丝毫未察觉到他经历了第七感的所有步骤。他心态开放，善于观察过去发生的事，并有足够的动力和决心来实现第七感提供给他的想法，这一切都是偶然发生的。不过，我希望这本书能够帮助你们更加有意识地完成这些步骤，从而培育和发展你自己的第七感来提高灵感闪现的机会。舒尔茨算是撞了大运，但你却不一定要和运气死磕。你可以练习、学习。你没法预见第七感会带你去向何处，你甚至不知道自己究竟能不能撞见灵感。的确，我们知道第七感是如何运作的，但它究竟是否能为你带来梦想的讯号呢？这还是个未解之迷，是一个在扑朔迷离的未来静静等待着你的一次伟大历险。但你为它所做的准备越多，你撞见它的几率也就越大。