建设团队忠诚的文化

魏延一路走下来，虽然有起伏，终究不顺。中国有句话，“百善孝为先，论心不论行”，说的就是心的重要性。中国人对每件事情都会深入了解，不喜欢表面文章，而是注重内在形式，所谓透过现象看本质，这才是要树立团队忠诚文化的用意所在。

关羽奉命攻打长沙，来势汹汹，而长沙太守韩玄旗下众将也并不示弱，尤其是刚刚从襄阳投奔来此的魏延。黄忠说凭他的刀和箭就能拿下关羽，杨龄说要去战关羽。魏延也说要去，却被韩玄驳回。韩玄为什么要给魏延难堪？其实并不是韩玄一个人这样，大部分领导都会这样。魏延是个外来人，刚到长沙没多久就想出风头，那这些老人不是面子全无？所以领导常会给新人一些难堪，主要是为了维护老人的颜面，这一点是魏延不太了解的。魏延有想法也只能跟其他的老人讲，而不能直接跟太守讲，因为跟其他老人讲是尊重这些老人，直接跟太守讲就是让这些老人没面子。如果魏延能懂得这其中的道理，自然就会少吃一些苦，少受一些罪，但他就是不懂这些人情世故，所以一路都不会顺利。

太守韩玄指派大将杨龄先去迎战，不料却被关羽一刀砍死。韩玄大惊失色。他本来就胆小如鼠，也没见过什么大世面，现在更是吓得要命，这时又有一个人站出来了，他就是黄忠。黄忠跟关羽一样身经百战，他们都不把对方放在眼里，其实这也是一种大将风度，表示除了对自己有信心之外，还对老天有信心，相信老天会让自己继续打下去，这才是真正的信心。黄忠有信心，关羽也有信心，他们两个谁都不怕谁，这就叫作旗鼓相当。

黄忠与关羽首次交战便打得难解难分，不分高下。次日，双方再战，仍然难分胜负，于是关羽假装逃跑，趁黄忠追赶时将其战马砍翻在地。关羽并没有杀他，反叫他换马再战。这是因为一方面关羽讲义气，另一方面则是诸葛亮的功劳。关羽并不是以杀人为乐，而是以破敌为目标的人，他为了整体的利益，想到攻打长沙，如果长沙太守肯投降，那是最好的，可以不用杀人；但长沙太守不肯投降，那就只好刀枪相见了。现在想起诸葛亮曾提醒他黄忠是个很英勇的老将，再加上他自己也看出黄忠很讲义气，所以才让黄忠换马再战。只要是讲义气的人，关羽就非常看好。当年虽然关羽跟张辽是对手，但看到张辽很讲义气，所以还是放了他一马。在关羽看来，天下人分两种，一种是讲义气的人，一种是不讲义气的人。讲义气的人他会特别客气地对待。现在他觉得黄忠很讲义气，所以不杀他，再给他一次机会，让他心服口服，说不定他还会来投降，这也反映了关羽深谋远虑的一面。

现在关羽在马上坐得好好的，刀就在手上，只要一挥，黄忠的头就掉了，所以黄忠当时认了，心想死在关羽手上也不算耻辱，就没有反抗，也没请求关羽饶他一命，而是头一偏，等着关羽动手。但关羽并没有杀他，这让黄忠也觉得关羽这个人了不起，讲义气，既然关羽讲义气，自己就不能不讲义气，他往后的表现都受到了这次的影响。

黄忠战败而归，却遭太守韩玄猜忌。黄忠除了善于用刀之外，还有个绝技，就是箭法非常高明，能够百发百中。所以韩玄责怪他明明可以一箭把关羽射死，却不发箭。黄忠也是个讲义气的人，关羽饶了自己一命，自己却要把他射死，除了传出去不好听之外，自己的良心也会不安，所以当他换马再上战场时，他内心的确很挣扎。

夜里，黄忠因不忍伤及关羽，又不能违抗太守韩玄之命而左右为难，魏延劝黄忠弃韩玄归刘备，黄忠不肯。魏延就像现在的某些人，经常跳槽，所以他叫黄忠跟他一起跳槽去投刘备算了。虽然他讲的道理很对，韩玄根本就没有资格当领导，追随这种人的确不会有前途，但黄忠却认为自己既然投了韩玄，就算死也不能做反叛的事，魏延要跳槽可以自己跳，他不干，这就叫人各有志，每个人有每个人的想法，我们没有办法把他们相提并论。

次日，两军再次对阵，黄忠奉命定要一箭射死关羽，却一再违命，对关羽手下留情，更加引起韩玄不满。韩玄是个怀疑心很重的人，我们常说怀疑心重的人通常警觉性也高，如果韩玄的怀疑心用得恰当，那就会变成警觉性，并没有什么不好。可他现在的警觉性很低，怀疑心却很重，可见怀疑心和警觉性并不是在任何情况下都相等的。韩玄一味地猜忌、怀疑，对部属完全不信任，连黄忠也怀疑，可见他对部属完全不了解。他觉得黄忠明明可以射死关羽却只射中盔缨，明显是跟关羽有勾结，如果不杀黄忠，自己就完了，所以很不客气地喊着要杀黄忠。黄忠武艺那么高强，还会怕一个没有武艺的太守吗？但当太守下令要绑一个将领时，将领是不能反抗的，否则就是造反了，跟投降没有什么两样。黄忠既然不愿投降刘备，自然就不会公然反叛韩玄，所以当韩玄说要将他绑起来杀掉时，他也没有反抗，只是反复说自己没有罪，因为他心安理得，只能这样做。

众将纷纷为黄忠求情，韩玄却执意要将黄忠斩首。就在此时，大将魏延突然挺身而出，号召众人反韩玄。从某个角度来说，魏延这样做的确是很合适，因为像韩玄这么坏的太守，根本没必要再跟着他。何况现在反叛的机会也来了，黄忠是大家心目中的好将领，对长沙有过功劳，把他留下来对长沙绝对有好处，可韩玄身为长沙太守，居然不明是非，侮蔑忠良，还要杀了他，这时魏延这么做并没有错。但从另一个角度来讲，魏延毕竟是一个新来的人，当初如果觉得不合适可以自己走，可他当初没走，现在反而鼓动这些老人一起杀掉韩玄，其实也是一种不义之举。

可见同样一件事情，从不同的角度看，会有不同的说法。只有具备自己的衡量标准和理念，才能够当机立断，做自己该做的事。魏延既然觉得韩玄不好，现在又有机会，于是选择反叛，我们说他这种个性的人脑后面有反骨，意思就是，既然他今天会反叛韩玄，将来也照样会反叛其所跟随的人。但也不能一概而论，不能因为一次的表现就判断一个人。

魏延趁机杀了太守韩玄，而后便大开城门，将刘备等人迎进长沙城。魏延参见刘备和诸葛亮，关羽请黄忠相见，黄忠托病不出。刘备与诸葛亮随后到来，待黄忠甚厚，亲自到府上拜访，黄忠终于投降。关羽引魏延来见，诸葛亮却喝令刀斧手推出斩了：原来，他想起由樊城走襄阳的时候，魏延开门欢迎的那一番举动。刘备惊问，魏延是有功无罪的人，为什么要杀他？诸葛亮说：“食其粮而杀其主，是不忠也。居其土而献其地，是不义也。吾观魏延脑后有反骨，久后必反，所以先斩之，以绝祸根。”刘备说：“若斩此人，恐降者人人自危。”诸葛亮指着魏延说：“吾今饶汝性命，汝可尽忠报主，勿生异心。”魏延诺诺连声而退。

诸葛亮出山前，曾对当代的大人物逐个做个案研究，但那时候的魏延是个无名小卒，在诸葛亮的个案研究里根本没有魏延，所以他完全凭第一印象，见魏延脑后有反骨，不管三七二十一就喊人将他拿下，说他将来是会背叛刘备的。倒是刘备自己觉得不可能，何况人家来归降，如果把他杀了，那其他人还敢来吗？所以刘备是不赞成杀他的。魏延就像一个被董事长赏识，但又被总经理当作眼中钉的可怜人，从这一小段就可以推算他将来即使全心全意跟随刘备，过程也会很坎坷。

第一眼就被认定是一个会造反的人，而且永远不会改变，这就是魏延给诸葛亮的第一印象。诸葛亮看他第一眼就要杀他，甚至临死还想到要杀他，可见给人第一印象的重要性。我们不要用第一印象去判断别人，但是一定要谨防别人用第一印象来论断我们。魏延就是没有注意这一点，给诸葛亮第一印象非常不好，所以诸葛亮要斩了他以绝后患。这种情形下魏延是很为难的，如果他聪明的话，可以做两件事：第一件就是彻底改变自己给人家的观感，也就是改变自己的习惯和作风；第二件就是找机会离开，因为诸葛亮毕竟是刘备集团的关键人物，第一眼就让他看不顺眼，除非有办法改变他，否则将来是很辛苦的。

当然诸葛亮只能接受关羽和刘备的意见，暂时留下魏延。但他警告魏延，既然来到这里，就不能再有反叛的观念和想法。魏延将来如果能好好改变自己，使诸葛亮改变对他的印象，两人自然会相安无事。所以两人将来的关系如何，还得看魏延自己。

刘备等人入城后，黄忠整日闭门谢客，羞作降将，于是刘备亲率诸葛亮、关羽前来拜访。我们可以想一下，如果不是魏延，黄忠早就一命呜呼了，更不会有以后的发展。但大家都很看重黄忠，刘备甚至还带着关羽去跪请他共同为汉室的中兴而努力。可魏延呢？诸葛亮是怎么看怎么不顺眼。黄忠和魏延同时归顺，命运却完全不同，这是什么道理？值得好好研究。

忠诚和能干的组合有四种，分别为：既忠诚又能干，只忠诚不能干，不忠诚却能干，以及不忠诚不能干。中国社会，常见无才的人居高位，担重责。仔细分辨，其中有有德的领导，也有无德的领导。有德的领导，取其忠诚可靠，虽然没有能力，找一些能干的部属，照样可以补足。在诸葛亮看来魏延就是有才无德，不忠诚。所以他要杀魏延，是为了给整个团队树立一个忠诚的文化标杆，凝聚人心。

其实站在一个团队领导的位置上看，团队的重点就是心跟心的结合。我常常问一些企业的领导：“你作为领导，最重视下属的哪方面素质？重视他们的能力吗？重视他们的品德吗？还是重视他们的家庭背景、健康状况？”答案是这些都不是优先考虑的。那领导最关心的是什么？答案是“我的员工心中有没有我”。

所以心是最重要的，我们在看爱情片的时候，常常看到这样的情节：每当男女主角吵架，女主角一般都会说：“我到现在才知道，原来你的心中根本没有我。”可见，无论是在生活中还是在工作中，人们都重视心的存在。

对中国人而言，心是最可靠的。中国式管理讲的就是关心。什么叫关心？就是把别人的心关起来。身在曹营心在汉是没有用的。人在哪里不重要，心在哪里才是重要的。中国人对每件事情都会深入了解，不喜欢表面文章，而是注重内在形式，所谓透过现象看本质，这才是要树立团队忠诚文化的用意所在。