赞美是一堂人生必修课

一个主管在台上给员工讲话，他讲的是对员工的管理，他讲到了公司的制度，讲到了员工最近出现的很多错误，讲到了大家应该怎样怎样做，应该怎样感恩公司。整个讲话大概有30多分钟时间，他讲完后，台下的员工反应却并不激烈，甚至还带着些许漠视的表情。

老实说，这位主管的讲话比较精彩，吐词清晰，发音准确，对公司的制度和发展，所存在的一些问题也表述得非常准确，但是，我仍然认为他的这次讲话是失败的。为什么呢?

因为他在讲话中，忽视了一个很重要的问题:赞美。

好的管理者，都知道赞美是激励员工积极性的最好方法。在工作中，我们经常会发现这样一种现象，有些主管，能力非常强，员工如果有做不好的事情，他会主动帮忙做了，员工遇到了难题，他轻易就能解决，但是作为主管，他在员工中人缘却并不好。为什么，就是因为他不懂得赞美员工。因为他自己处处能力都强，所以，在他眼中，别人都比他差，这样的主管，即使他不批评员工，在指导员工工作时，也总会带着一些轻视的态度，而这种态度，是最容易让人反感的。

与这种管理者相反的是，另外一些管理者，我们并没有看到他们在做事能力方面有多强，但是他们很容易就能让人接受自己所说的话。原因是什么，因为他们懂得，怎样适时地赞美，怎样告诉下属:你是最好的。

有位思想家说过:“只有赞美，才是最容易打开人们心灵的钥匙。”每个人的内心深处都有一种渴望，那就是渴望被人认同。比如下象棋的时候，一大堆人围在旁边叫着，该怎样走，而且有人会把自己的思路说出来。这种时候，我们总是会对那些思路和我们一致的人心怀好感。赞美在生活中所起的作用，和这种现象有异曲同工之妙，我们很容易就在心理上接受那些欣赏我们、认同我们的人。

行为学家们总结说:“人类的本质里最大的动力来自对自身重要性的认可，而表现这种认可的最好方式，就是赞美。”每个人都希望被人赞美，被人认同，这种渴望源于精神需求上的满足，一旦得到赞美，人们的心中就充满了自信，而这种自信很快就能转化成能量和动力。

有一位老师向一位心理学家抱怨自己的学生，他甚至怀疑这些学生是不是智力有问题，他说无论他怎样用心教，这些学生的成绩也无法提上去。心理学家提议帮他给这些学生做一个智力测试。测试后，心理学家告诉他，这些学生智力大部分都属于正常偏高，其中有一部分，还属于天才的智商。最后心理学家给了这位老师一份那些高智商的学生的名单。

一年后，这位心理学家再见到这位老师，这位老师告诉他，他的学生真的学习成绩提高了很多。心理学家问这位老师，他是怎样让这些学生取得这样好的成绩的，这位老师说，我也没做什么啊。最多我就是按你所提供的名单表扬一下他们。

心理学家告诉这位老师，其实学生们取得这些成绩，完全来自他对学生表扬的结果。因为提供的那份名单，都是他随意填写的，他也没给那些学生做过智商测试。

这就是赞美的力量，赞美和表扬能够改变一个人，也能让我们更容易得到别人的接受。比如我们自己，就更愿意和那些赞美我们的人接近，而对那些总是找我们的毛病，批评我们的人，我们通常会选择远离。比如电视剧《宰相刘罗锅》中，乾隆皇帝在晚年和刘罗锅说过真心话，讲他也知道和珅的所作所为，但是他就是喜欢听和珅说话，因为和珅拍马屁拍得让他觉得开心，所以他明知和珅贪，知道和珅做过很多不好的事，也一直容忍着和珅。和珅人品和官品我们不做讨论，但是单就他的马屁功夫来说，是很值得探讨的。

赞美不仅能鼓励别人，也能改变我们在别人眼中的形象。学会赞美是如此的重要，它可以让我们很容易被一个人接受，也会让我们的人际关系如鱼得水。有人说过，获得人们尊重的最好方法，不是贬低别人，而是赞美。一个懂得赞美的人，很容易就能够获得别人的认可和信任。