娃哈哈如何逼员工离职

□ 张海龙

郑承峰　摄

“我活了七十岁，明白一个道理，世上别的东西都能挑，就是日子没法挑……我还看穿一件事，过日子是过以后，不是过以前……”

——刘震云《一句顶一万句》

我的生活质量不如娃哈哈的员工

娃哈哈，听起来很欢乐的名字，它的老板快乐吗？它的员工快乐吗？

带着种种好奇与探究之心，我们去拜访娃哈哈，也想请老板聊聊他的生意与生活。

与其名声相比，不大的门脸堪称“简陋”——杭州城站火车站旁边，七弯八拐的巷子进去，清泰街160号，就是赫赫有名的娃哈哈集团总部所在地。从1987年创业直到现在，从一家校办小厂到年营业收入近800亿元的中国饮料业龙头老大，从骑着三轮车创业的一介平民到如今手下三万多员工的中国前首富，这中间都发生了什么？

整整28年时间，娃哈哈集团董事长宗庆后“过日子”的方法从未改变。他像一个任劳任怨的大家长一般，没有休闲只有劳作，他的状态一直是“干活，干活，还是干活”。一年365天，他有200天时间在四处奔走考察。2002年，宗庆后创下12天跑遍大半个中国的纪录。如果不出差，他每天早晨7点到办公室，一直到晚上11点下班。日复一日，全年无休。

宗庆后早已习惯了这样的节奏。对这位老人而言，工作是唯一的快乐之源。工作对他的价值，除了成就感，更重要的是安全感。在他的一生当中，并不缺乏底层生活那种“穷日子”的历练。无论如何，他都只能始终向前，而不是回到过去——

宗庆后的家族曾显赫一时，祖父曾在张作霖手下当财政部长，父亲则在国民党政府任过职员。新中国成立之后，父亲没有工作，一家人只靠做小学教师的母亲一份微薄工资度日。1963年，初中毕业后，为了减轻家庭负担，刚满18岁的宗庆后去了浙江舟山一个农场，几年后辗转去了绍兴一个茶场。再后来，大批知青相继下乡，宗庆后也“随波逐流”：修海塘，在海涂上挖沟，在茶场种茶、割稻。那时的宗庆后就像任何一个年轻人一样，他“总想出人头地，总想做点事情”。可是命运不济，宗庆后在贫苦的农村一待就是整整15年。

1978年，随着知青大批返城，33岁的宗庆后终于回到阔别已久的杭州。没有任何基础，只能在校办厂当工人。待到他开始创业的时候，已经是一个42岁的沉默的中年男子。42岁时还踩着三轮车，在杭州的街头巷尾叫卖棒冰和笔记本，棒冰卖一根赚几厘钱。谁能够想象，这个当年不得志的中年人有一天可能成为“中国首富”？

他对自己的生活要求很低，爱好不过就是抽烟与喝茶，“一年五万元足够了”。在他那间简朴的办公室里，他光脚穿着凉鞋随便套件西装就出来了。他不开豪车不买游艇更嫌私人飞机麻烦，到北京参加全国两会，他也是全程住在代表团统一安排的普通房间里。

但他理解所有人对美好生活的向往，他不是一个苛刻的老板和吝啬的富人——在他的企业里，他绝不因能力高低辞退任何人，因为“人本来就有区别，但能力低的人也有工作的权利”；他每年除夕都与外来青年工人一起吃年夜饭，上百桌酒席，他逐一向员工敬酒、发红包；在娃哈哈，一套80多平方米的集体公寓月租金200多元，只要在此工作就可长期居住，“我肯定亏本，但换来了员工的稳定和忠诚。现在年轻人被房子压死了，你解决房子他就安居乐业”；他从来乐善好施，因为他深知“财富最终只属于社会”，到目前为止，娃哈哈投入公益事业资金高达4.8亿元，其中用于教育近3亿元，用于杭州建设2.7亿元。

所以，他说：我的幸福感不如娃哈哈的员工，我是为大家打工的。

他这样说，你能理解么？

我属于世界上最“不讲究”的董事长兼总经理

身为富人，身陷种种争议是免不了的。但无论何时何地面对何种话题，宗庆后的表情都如同水中巨石一般波澜不惊。40多年在社会基层的生活经历，一方面让他更懂得宽容与理解，另一方面也让他格外珍惜尊重和认可。2002年，杭州第一届工业兴市大会上，宗庆后与鲁冠球、冯根生一起被市政府重奖300万元，在当时引起极大冲击波，也让早已是亿万富豪的宗庆后热泪双流：“这不是对我个人的肯定，而是对企业家群体的肯定，是对我们发展实体经济的肯定。”

在骨子里，能得到社会的肯定和赞扬才是他最大的荣耀。在他看来，最大的人生价值就是为社会创造财富，就是能够得到社会的尊重。否则，财富没有意义。人生基本需求，不过一碗饭一张床而已，“你说有钱，我能吃多少用多少？我的消费还不如我的员工呢，而且我也不太在乎”。

财富，是个总要被人反复议论却又总是扯不清楚的话题。比如，你为什么不贷款？你为什么不上市？你为什么不消费？你为什么大权独揽？你对成为“中国前首富”感受如何？

从创业至今，从未向银行贷过一分款，到今天银行里还存着娃哈哈上百亿的真金白银，这让宗庆后颇感自豪。在这个大谈资本运作的年代，宗庆后依旧一分钱一分钱地做着自己的实业，老派得有些“落伍”。近30年来，他带领娃哈哈所创造的财富，相较股市造就的“纸上富贵”，坚硬、踏实得如同娃哈哈在各地的厂房、机器，沉默地矗立。

宗庆后的自信颇具草根气质：“我现在就是穿得土里吧唧的，人家也不会看轻我，你说是不是？等你做到我这个份上，你说不定也会和我一个样。”

在这个曾经风里来雨里去、骑着三轮车到处送货的“有钱人”看来，钱是挣来的，更是要守住的，钱是底气更是骨气。许多年前，他刚刚承包校办工厂的时候，厂子又穷又破又小，什么都没有，中午十来个人蒸饭吃，还受人家的气。早些年看尽世态炎凉，反而给了他励志的动力，对手下无论是从前的十几个人还是今天的三万多人，他总是这么一句话：“人家看不起我们，我们要自己看得起自己，而且最后要人家看得起我们。所有的尊重都要靠自己双手干出来的。”

正因为过往种种经历，比起求人，他更习惯于被人依赖和掌控一切。不贷款是可以不用看人眼色，不上市是根本不缺钱也就不用去圈钱，不设副总职位是为了保持企业运作的高效。而成为“中国前首富”，对他个人来说也意义不大，“首富轮流当，我又不花什么钱。不过对公司来讲是有意义的。尤其在国外，人家是很尊重财富的。现在娃哈哈跟国外的合作，大部分都是别人主动找过来的。财富充其量不过是个数字概念，企业家的财富其实属于整个社会，企业家更多考虑的应该是企业的社会责任——实现员工共建共享，为国家贡献税收，生产更环保低碳，带动更多的人共同富裕”。

他抽着12元一包的香烟，表情淡然地说：“我可能是世界上最不讲究的董事长兼总经理。”

他什么意思？或许每个人都有自己的理解。

以“家文化”实现强势开明的领导

坐镇杭州清泰街160号的宗庆后有如一位国王，控制着他庞大的饮料帝国。

1987年，42岁的宗庆后开始创业，从3个人、14万元白手起家，目前已成为中国最大、全球第五的饮料巨头。宗庆后的“饮料帝国”名副其实，其产品涉及含乳饮料、瓶装水、碳酸饮料、茶饮料、果汁饮料、罐头食品、医药保健品、休闲食品、婴儿奶粉、白酒等十大类160多个品种。这个庞大的商业帝国网络遍及中国，娃哈哈在30多个省（区、市）建立了将近80多个生产基地，拥有180多家子公司及3万多名员工。

让人觉得不可思议的是，所有这一切都是由宗庆后独揽大权。他一个人兼任董事长和总经理，从未设副总经理，生产、销售等各个领域的管理则是由十几个部长执行并直接向宗庆后负责。在他看来，不是现代企业管理制度不好，而是中国企业还没到那个发展程度，而中国职业经理人也还没到那个职业素质。所以，宗庆后决意：“一定要减少企业内部沟通的成本，所有事情都向我一个人汇报，也由我一个人负责，这样效率最高。你去看看中国现在成功的大企业，都是一个强势领导，都是大权独揽。”

但这并没有妨碍娃哈哈员工的忠诚性。因为宗庆后虽然专断，却很讲情义。他恩威并施，一方面高高在上，一方面亲力亲为，深谙“中国式领导”的精髓。

而最让对手难以企及的是娃哈哈对销售渠道的强势控制，这也是宗庆后管理策略的精髓：娃哈哈数万个经销商遍布全国，管理终端体系至关重要。宗庆后的解决之道是创立了“联销体”，即编织了一张遍布全国各地近万个一级批发商以及三四万个二级、三级批发商和销售终端营销网，与经销商结成利益同盟体，变一家企业在市场上与人竞争为几千家企业合力一起与人竞争。他制定了严格的经销商制度，一方面让经销商有钱赚，另外一方面充分保证了娃哈哈集团的利益不受侵犯。

成为娃哈哈的经销商，以下三条“铁律”必须遵守：一是始终采取保证金制度，坚持先款后货的原则；二是要求经销商专心做娃哈哈，不得做同类别的品牌；三是经销商之间划区而治，互不串货，违反者会遭严厉处罚，甚至取消经销商 资格。

自身企业做大的同时，他把更多的关注投向中小微企业和中低收入群体。“大企业应该发挥产业龙头带动作用，用专业化、协作化的方式，带动产业链上的一批中小微企业共同发展。而身为全国人大代表，他13年间总共提了162条议案和建议，其中涉及民生的占了绝大多数。比如提高个税起征点、增加员工收入、拉动消费、提高农产品收购价格等等。

创业难，守业更难。宗庆后深知，守住个体财富的最好途径就是共同富裕，而守业的最好方法就是不断创业。这个精力旺盛的老人正在启动娃哈哈的“第三次创业”。“娃哈哈继续立足主业，坚持发展实体经济的方向不会变。”宗庆后说，“同时，我们还要向上下游延伸，发展生物工程和机电行业高新技术，包括将现代生物工程和传统中医保健理论结合起来，开发出兼备营养、保健功能又符合消费者口味的新产品。”

什么是中国梦？在娃哈哈内部，那就是坚持全员持股，年年分红。放在全社会，那就是创造更多财富，让更多人分享财富，我们所有人才会生活得更好。

他说：“我想让娃哈哈成为百年老店。所以我不能退休，我要将毕生的精力用在娃哈哈身上。”

记者手记

采访宗庆后，并不是件容易的事。这倒并不是说他总是拒绝采访，而是身为娃哈哈集团这个中国最大饮料企业的董事长兼总经理，被太多的事务缠身，他的时间都是按照分钟来安排的。年过七十，身世浮沉，阅人无数，他接受过海内外各路媒体的采访无数，可每次坐在记者面前的时候，这位叱咤风云的商界巨头就变成了一位和蔼可亲的老人，耐心回答每一个问题。

此外，已经有那么多人写过他的传奇人生，还能写出什么新意呢？曾经贫穷、农村生活、校办工厂、东奔西走、事业有成、称雄商海、荣膺首富、参政议政……所有这些元素穿在一起，都足以构建一本跌宕起伏的长篇小说。我仔细观察宗庆后，看着这个“有钱人”光脚穿着凉鞋，神情淡然，意志坚定，在他那间堪称简朴的办公室里，多少年如一日地披星戴月劳作。我注意收集他的某些话语，想要找出他性格中的某种特征，想要从他身上发现“领导者”的某些特质。

于是，就想到了作家刘震云的长篇小说《一句顶一万句》。那里面写到了中国式的孤独乃至交情，书里写到的人物，有卖豆腐的、剃头的、染布的、开饭铺的……世上别的东西都能挑，就是日子没法挑。过日子是过以后，不是过以前。

从骑三轮车卖棒冰的宗庆后，到今天亿万身家当过首富的宗庆后，也是一样。