下一个领导者，很可能就是你

一

企，是翘脚盼望。业，是思想行为。

所谓企业，其实就是社会生活当中一种向上生长的力量。

按照现代管理学大师彼得·德鲁克的观点，在今天，企业早已成为人们生活的主要空间。企业不仅是一种利益组织，还是一种人文组织，并越过了有形与无形的种种边界，实现了人才和资源的全球共享。

由是，企业领导者的价值其实无比重要，他不仅仅属于某家企业，而是更多属于公众，属于整个社会生态。领导者不仅仅要创造经济价值，他还要创造人文价值和思想价值。管理学上有句话说：你希望你的员工怎么对待顾客，那就要看你怎么对待你的员工。同理，我们今天拥有怎样的社会，其实取决于企业领导者怎样对待这个社会。

历时近两年时间，杭州日报社精心选择，专访了近百位杭州各行各业杰出企业“领导者”，是想定格每位企业家的思想坐标，是想分享各位企业家的经营智慧，是想传递各位企业家的生活品位。

而且，还有更重要的一点是，这些“领导者”都出自江南杭州，都带着“钱塘自古繁华”的基因。在杭州这座素有“人间天堂”美誉的城市，财富的积累与运行自有其道，需要认真梳理并总结分享。

我们想用文字铺陈开一座城市的尘世幸福，去解密“天下杭商”的成功基因。想要成为他们，想要超越他们，就要先站在他们的肩膀上，去眺望前方的迢遥旅程。你手上这55个故事，其实就是55堂最珍贵的商学院精英课程。

下一个领导者，很可能就是你。

二

“东南形胜，三吴都会，钱塘自古繁华。烟柳画桥，风帘翠幕，参差十万人家……”

北宋词人柳永一阙《望海潮》，写尽杭州自然美景与市井繁荣。据说此词当时流播甚广，金主完颜亮闻之，“欣然起投鞭渡江之志”，锐意拿下大宋江山——杭州为声名所累。古时没有照相机，完颜亮密隐画工在访宋使臣中，归来后命作画屏，画临安湖山，把自己的像画在吴山顶上，题诗其上：“万里车书一混同，江南岂有别疆封。提兵百万西湖侧，立马吴山第一峰。”

每次看到这段故事，我都在遥想当年杭州到底何等景致与何等繁华。时间无情流逝，成百上千年也是弹指即过。有人说“文字可以打败时间”，柳永的文字就是这样，三笔两笔就勾勒出杭州这样一个“尘世天堂”。

柳永之后，更有意大利旅行家马可·波罗在其游记中盛赞杭州为“世界上最美丽华贵之天城”（Heaven City）。他在游记中记载杭州人口数时说：当时登记有160个托曼的炉灶，每个炉灶是指共住一家的家庭，一个托曼为一万，所以全城共有160万人家，约640万人。当时的杭州，每日里光是胡椒销售量就达三四十担，每担重达九十斤。手工业相当发达，产量巨大，种类繁多，每种工艺都有成千个铺子，每个铺子都雇用几十个工人工作。杭州街头店铺林立。在城中商业中心区集中了各种店铺，如市西坊的沈家、张家金银交引铺、市南坊的沈家百衣铺、修义坊北张古老胭脂铺、水巷桥下温州漆器铺等。

从前的钱塘繁华基因，仅以江南药王胡庆余堂的几个关键词便能解读——

第一是戒欺。药业人命关天，来不得半点瞒哄欺骗。药业更与良心有关，万不可视众生为草芥。这是从前的老道理，同样适用于今天的新产业。

第二是服务。“顾客乃养命之源”，这是个颠扑不破的真理，所以才要“采办务真，修治务精”。身为企业，第一是顾客，第二是顾客，第三还是顾客。

第三是不二。从前有“真不二价”之说，不以压价作为竞争法宝。今天的另外一种解读，“不二”就是专一，就是研发，就是求精。

三

而今天的杭州，更是连续多年名列中国最佳商业城市榜首，创造着一个又一个财富神话，为这座城市“自古繁华”接续上了新的传奇：阿里巴巴开启了网络时代的宝库之门，如今的杭州被视为中国电子商务之都。网易把它的运营总部迁到了钱塘江岸，华为的一个研发中心和中国移动的数字阅读基地都设在这里，中国四大物流公司有两家诞生在杭州。这是一座生机勃勃的城市，有12万软件开发者、20万在读大学生、数十万创业者以及更多的财富英雄汇聚于此，他们希望用创造财富来实现美好生活，这是他们的中国梦。

今天的钱塘繁华基因，或许阿里巴巴创始人马云的一段话可作观照——

让天下没有难做的生意。生意难做的时候，才能真正诞生了不起的企业和企业家，才真正考验企业家的精神和毅力。未来考验的是你有多大担当、你眼光看多远，未来不是钱和资源决定的，而是担当和眼光决定的。所以，今天的世界充满了抱怨、问题和麻烦，但是如果哪家企业能够解决这样的抱怨、问题和麻烦，那就是你最大的机遇。

的确如此，真正的企业家都是思想家，每天都在思考如何“向死而生”的问题。

从1987年创业直到现在，从一家校办小厂到年营业收入近800亿元的中国饮料业龙头老大，从骑着三轮车创业的一介草民到如今手下三万多员工的中国首富，这中间都发生了些什么变化？

将近30年来，娃哈哈集团董事长宗庆后“过日子”的方法从未改变。他像一个任劳任怨的大家长一般，没有生活只有劳作，他的状态一直是“干活，干活，还是干活”。一年365天，他有200天时间在四处奔走考察。2002年，宗庆后创下12天跑遍大半个中国的纪录。而就在我们记者专访的次日，他也要远赴非洲的马达加斯加，当然不是游玩，而是去看投资项目。如果不出差，他就在上班。每天早晨7点，他赶到办公室，一直到晚上11点下班。日复一日，年复一年，全年无休。

宗庆后早已习惯了这样的节奏。对这位年届古稀的老人而言，工作才是唯一的快乐之源。工作对他的价值，除了成就感，更重要的是安全感。在他的一生当中，并不缺乏底层生活那种“穷日子”的历练。无论如何，他只能始终向前，而不是回到过去。

以此种语境再来看企业，再来看杭州，再来分析钱塘繁华基因，就会明白商业所蕴含的诗意——对眼前的成功视而不见，用危机感代替荣誉感和自豪感，拥抱变化以及挑战，不惜代价地活下去。

是为序。

万光政

2015年12月