拒绝有方，说“不”有道

阿瑟·赫尔普斯曾说：“说出拒绝的理由时，别忘了为未来的索要留下某种余地。”

年轻人往往比较重感情，善良又心软，所以遇到别人开口寻求帮助的事，总是不好意思拒绝，恐怕会伤害了彼此的感情，然而硬着头皮帮了别人的忙，却可能弄得自己疲惫不堪……在日常的人际交往中，热情地帮助别人是应该的。但是也要量力而行，如果遇到做不到的事情，就要学会巧妙地拒绝：既不让寻求帮助的人感到失望，也不让自己处于尴尬的位置。

一般来说，开门见山、直截了当式的拒绝，犹如当头一盆冷水，不但会使人难堪，而且会让气量狭小的人记仇。这时你可以选择用委婉的语气或者幽默的方式来表达自己的拒绝，当然口气可以委婉，态度决不能含糊。切忌模棱两可，使对方产生误解，这样既耽误他的事，又给你继续增添不必要的麻烦。很多年轻人都容易犯的一个毛病就是太优柔寡断了。他们通常喜欢含糊其辞，导致虽然拒绝了别人但是他们的拒绝听上去有些动摇，如果你这样回应别人的话，会令对方抱有幻想，或找个更强的人来向你施压，直到你点头答应为止，这是因为他们觉得事情还有商量的余地。因此，如果你要拒绝的话，你就得让别人清楚地知道你不会再改变主意了。

有一次，林肯被要求在某个报社编辑大会上发言，林肯觉得自己不是编辑，邀他出席这次会议，是很不适合的。所以他想拒绝出席这次会议。

他是怎样拒绝的呢？他对大家讲了一个小故事：有一次，我在森林中遇到了一位骑马的妇女，我停下来让路，可是她也停了下来，目不转睛地盯着我的面孔看。她说：“我现在才知道你是我见到过最丑的人。”我说：“你大概说对了，但是我又有什么办法呢？”她说：“虽然你生来就这副丑样子是没有办法改变的，但你还是可以待在家里不要出来嘛！”大家为林肯幽默的拒绝而哑然失笑。

拒绝其实就是一场心灵的博弈，要看你能不能在这场博弈中占得上风，能不能把取消请求的主动权再交回对方手里，这就需要讲究一定的技巧。最妥当的拒绝之道是对事不对人，即以对方的要求是否合理、是否能办到为标准，而不应以对方地位的尊卑、双方利害关系的大小为标准。如果非拒绝不可，必须讲究方法，才能真正做到拒“事”不拒“人”。

如果拒绝别人的话难以正面说出口，那么装作自言自语说出心中所思所想，对方便会知趣而退。聪明的年轻人总是拒绝有方的，他们会声东击西，当对方提出甲事时，他则换用乙事去应付，从而巧妙地拒绝对方。

在大商场做业务的乔乔，收到了一个长期合作的化妆品供应商的样品，质量虽很过关，但包装样式却很过时。收下这批货，商场会亏本，不收下吧，供应商又是老客户了，怎么办呢？如果直接回绝供应商，可能会由此失去一个多年的合作伙伴。三天来，乔乔没有回复，没想到供应商亲自登门拜访了，安排供应商住下后，乔乔便说：“明天我有时间，咱们去参加化妆品展览会吧。”

第二天中午，乔乔和供应商一边转，一边望着会场那些时尚、有创意的产品包装设计。乔乔自言自语道：“现在的包装样式越来越讲究新颖独特了，商品不但质量要好，而且也要注意形式和外表，真是‘好马配好鞍’啊！能体现时代感，让人感到时尚气息扑面而来……”

听到这儿，供应商突然抓住乔乔的手说：“多谢你的提示，我马上叫设计师修改包装样式，原来那批货我全部拿回”。

来求助于你的人，必然是和你关系比较亲密的亲人或朋友，虽然我们说要坚定地拒绝对方，不能让对方抱有不切实际的幻想，但一定要给对方以希望。首先你就要摆正自己的态度，拒绝并不是因为你不愿意帮忙，而是你确实无法做到。在这个前提下，先向对方诚恳地表示充分的尊重、理解、同情，再讲求拒绝的方法技巧，就可以把拒绝带来的遗憾缩小到最低限度，既不伤害对方的自尊心与感情，又取得对方的谅解、支持，从而增进情谊。

因此，当你拒绝了对方之后，要做些善后工作，比如关心他这件事是否得到了解决，是如何解决的。不要说了“不”之后就不管不问了，这会让人觉得你很没有人情味。你的良好表现也会得到对方的理解，你的拒绝向他传递着这样的信息：你珍惜自己和对方的时间，你之所以拒绝是因为你不想做出一个草率而无法完成的承诺，他会知道你确实是一个负责任的人。令对方体会到你的心意，让对方了解你的处境，你们之间的情谊还会是真挚并值得信赖的。

在日常生活中，我们要根据具体情况来选择合适的拒绝方法，让生活中那些看似棘手的问题能够得到妥善处理。