像维护生命一样维护企业声誉

像维护生命一样维护企业声誉

不论你是谁，不论你在什么地方，只要牵涉到工作，只要你是以企业的名义参加活动，那么，你就是企业的代表，你的形象就代表着你所在企业的形象。你的衣着，你的举止，你的谈吐，总之，你的一言一行，都体现着你所在企业的形象。

你的表现，一定程度上决定了你接触的人对你所在企业的印象，而企业声誉的好坏直接决定了你的工作品牌形象的好坏，也决定了你后来职业生涯的发展。因为一个企业中的人，不可能撇清自己与企业的关系。

从成功企业中出来的人，老板们抢着邀请，并且愿意花大价钱。从破产企业出来的人，老板们都不愿意用，即使薪水要求更低。为什么呢?按道理来说，毕竟破产的是企业而不是里面的员工，怎么能够这么对待员工呢?

但是，对于外人来说，是不可能区分得这么清楚的。你和你所在的企业在一定程度上是混合在一起的。你所在的企业破产了，一定程度上就代表你的能力或者经验有问题，于是便要被人看低一点。你可能说这没有道理，说这是歧视，你说什么都可以，但这就是现实，这就是事实。

一家咨询公司曾经有一位离职员工，在网上大肆发泄对前雇主的不满，在咨询师中间造成很大的震动。随后该员工发现，自己去别的咨询公司遇到了麻烦，因为其他的咨询公司都有一条“潜规则”：凡是从该咨询公司出来的人，一个都不要。而他的一些同事，在找工作的时候，也不好意思在自己的简历中加上在该公司有过经历，甚至害怕有人知道自己曾经在该公司做过。

覆巢之下无完卵，你的声誉和企业的声誉息息相关，你不可能摆脱企业的影响。你进入了一家企业，在一定的时期，你就和该企业同舟共济，同命相连。你和企业是在同一辆战车上，一起向着目标前进。

其实，不但是企业，任何组织都一样，甚至国家。赫鲁晓夫在联合国大会上脱下自己的鞋子敲打桌子，不但他本人被认为是粗鲁的和好斗的，前苏联也给人留下了粗鲁和好斗的印象，并因此在国际舆论上处于下风。

企业的声誉并不是靠跟别人争论来维护的，至关重要的是个人的行为。所谓百闻不如一见，说得再好，如果没有行为上的配合，甚至行为与言语矛盾，那就只会更加破坏企业的名誉和个人的声誉。

一个老板曾经对我说自己喜欢用从华为公司出来的人。他说，有一个非常简单的方法就可以区分哪个员工是从华为公司出来的：到下班的时候，那些立刻收拾好东西呼朋唤友准备离开公司的，一定不是华为公司过来的人。从华为公司过来的人，到了下班的时候并不着急离开，他们会自动留下来加班。

这些从华为公司出来的人可能并不知道，自己习惯性的行为（下班后自动留下来加班）会对老板产生这么大的影响，以至于老板非常想到华为去参观学习，想看看究竟华为是怎么做的，才能将员工培养成这样。在不经意间，虽然离开了华为公司，他们依旧在宣扬和维护着华为的声誉。

关于企业声誉，没有小事，都是大事，任何事情都是大事。

比如，拨打和接听电话的时候，你的语气是否平和，你的语调是否明快，你的心情是否开朗，你是不是温柔亲切，这些，都会通过话筒传达到对方，形成对方对你和你所在企业的初步感觉和认识。可能你的热情，给话筒那边的人留下了一个好的印象，这大大增加了对方和你所在企业合作的可能性。也可能因为你的冷淡和生硬，赶跑了潜在的客户，使企业的利益遭受不必要的损失。

比如，接触客户的时候，你的专业能力会让客户觉得你的企业具有专业能力；你的职业精神会让客户觉得你的企业是一家正规企业。而你的散漫或者不注意细节，会让客户觉得你的企业是散兵游勇，对企业的信誉产生怀疑，对合作造成障碍。

曾经有一家公司的老板，仅仅因为员工没有穿西装上班，就狠狠批评了那位员工，并在公司大会上点名批评。当时，老板和这位员工一起给客户方的总经理以及中层管理人员讲解方案。因为讲解方案的地点就在他们下榻酒店的会议室，因此，该员工只是穿着衬衫打着领带，而没有像往常到企业演讲时那样穿上西装。

到演讲结束的时候，客户方提议一起吃饭。这次吃饭，没有在下榻的酒店，而是选择了当地一家有名的特色菜。因此，在楼下，包括老板和客户方的人员，都只能等着该员工回到住的房间穿上西装。

老板说，虽然当时和客户方的人言谈甚欢，但其实自己恨不得找个地缝钻进去，因为，作为一家正规的公司，自己的员工居然出现这种情况，对于企业的专业形象造成了恶劣影响。

当今社会，市场竞争已经进入了品牌竞争的时代，再不是改革开放初期靠着胆子大、有个创意就能赚钱的时候了。好的企业形象能够给企业加分，也能够促进企业的发展，而差的企业形象，则让一些潜在的合作者敬而远之。

曾经有段时间，对于外企，大家有一种盲目的崇拜。一个很小的例子，就是某些外企规定，所有的员工出差都必须住五星级的酒店，不论总经理还是一般打杂的员工。这让很多没有进入外企的人非常羡慕，也让一些与外企打交道的企业，觉得外企的实力非常雄厚，因此，在商业谈判中，自觉不自觉地就处于一种弱势。

其实，外企这么做，并不需要多花多少钱。通过与酒店签订长期的合同，通过经常合作获得一个比较优惠的价格，最终算起来，并不会比住小酒店贵多少。但正是这样一个小小的出差住店的事情，却给外人塑造了一个企业实力雄厚的形象，增加了很多合作的机会。

要像维护生命一样维护企业的声誉，随时随地做企业的形象代言人。对企业要有荣誉感和归属感，不说企业的任何坏话，对于诋毁自己所在企业的言行，要勇于批判。不利于企业的话不说，不利于企业的事情不做，更不要在外人面前贬低自己的企业。

一个随意贬损企业或老板的员工是不受欢迎的，他们在目前的企业不会受到欢迎，在下一家企业也不会受到欢迎。如果企业确实存在不足的地方，负责任的做法是在内部加以解决，给老板提出建议和意见；如果有可能，还要提供自己的解决思路和方案，而不是牢骚满腹甚至毫无顾忌地肆意宣扬。

即使你跳槽了，也不要诋毁你以前的企业和前任老板。不管你是自己主动辞职还是被辞退，都要保持心态平稳，你的诋毁并不能改变现状，不过是呈一时的口舌之快，却会让自己心情更加烦躁，或者毫无必要地得罪人。多想想自己在企业中的成长过程，少回忆那些受到的委屈，这样就不会因离职而到处传播企业的坏话，也不会给你和企业带来任何麻烦。

企业和员工是水和船的关系，水面高了，船也就水涨船高。企业是个人成长的平台。在企业中，要想办法让企业的平台越来越高，这样自己才能随着企业的增高而获得提高。