忠诚是职场的第一竞争力

第一节　忠诚是职场的第一竞争力

什么是忠诚

忠诚，“真心诚意，无二心”，这是字典上的释义。《国语》中有“昔君问臣事君于我，我对以忠贞，君曰：‘何谓也？’我对曰：‘可以利公室，力有所能，无不为，忠也；葬死者，养生者，死人复生不悔，生人不媿，贞也。’”；《荀子》有“忠诚盛于内，贲于外，形於四海”。可以说忠诚这种美德已经流传了几千年，但是在职场中我们还是经常听到如泄露公司机密等种种不忠诚的新闻。

所有的统帅都要求他的士兵忠诚于军队，所有的宗教教义也都要求他的信徒必须忠诚，所有企业也是一样，老板无法忍受他的员工背叛。恋人之间需要忠诚，朋友之间需要忠诚，企业与员工之间也需要忠诚。

深厚的忠诚感会使人生正直而富有意义。

忠诚的意义何在？本杰明·富兰克林说过：“如果说，生命力使人们前途光明，团队使人们宽容，脚踏实地使人们现实，那么深厚的忠诚感会使人生正直而富有意义。”

忠诚也分档次级别。哈佛大学教授乔西亚·罗伊斯曾经在1908年写的《忠诚的哲学》一书中说：“忠诚自有一个等级体系，也分档次级别：处于底层的是对个体的忠诚，而后是团队的忠诚，位于顶端的对一系列价值和原则的全身奉献。”简单地说，作为一名企业的员工，他的忠诚表现在以下三个方面：忠诚于个体——老板和领导；忠诚于团体——企业、工作团队；忠诚于原则——信仰、思想、操守。

福特汽车公司爱才惜才是出了名的。有一个案例经常被提到。有一次福特公司的一台马达坏了，公司出动所有的工程技术人员，但是没有一个人能修复，福特公司只得另请高明。几经寻找，找到了坦因曼思，他原是德国工程技术人员，穷困潦倒，生活得很清贫，之后流落到美国，一直没有公司重用他，最后被一家小工厂的老板看中并雇用。

坦因曼思被福特公司请来，他到了现场后，没说任何话，只是在马达旁听了听，要了把梯子，围着马达爬上爬下，最后在马达的一个部位用粉笔画一道线，写上了几个字“这儿的线圈多了16圈”。果然工作人员把多余的线圈去掉，马达立即恢复正常。

亨利·福特非常赏识坦因曼思的才华，就邀请他来福特公司工作，但坦因曼思却说：“我现在的公司对我很好，我不能忘恩负义，跳槽到福特公司来，不管你们的公司是多么有名，你们给我待遇是多么的好”。福特马上说：“我把你供职的公司买下来，你就可以来工作了”。

福特为了得到一个人才不惜买下一个公司。

看到这个案例之后，我们也许会认为福特对待人才的方法很值得学习，或者很羡慕坦因曼思，遇到这样好的机会。但是亨利·福特之所以不惜重金买下那个工厂让坦因曼思来福特公司工作，看重的不仅仅是坦因曼思的高超技术，更重要的是看到了他对公司的高度忠诚，在利益面前不为所动的表现。

忠诚就是要在面对诱惑的时候，不为所动。诱惑是忠诚最大的陷阱，有些人面对诱惑的时候经不住考验丧失了自己的忠诚，昧着良心出卖了自己公司利益。而出卖公司利益的同时其实也在你也出卖了你自己的品德，一次两次之后，拿出诱惑来收买人的公司获得了期望利益，却不会将这个员工留在自己企业。这样一个员工，忠诚的招牌完全毁坏，任何企业都不愿意聘用他，这就是不忠诚的代价。

忠诚就是真正地融入企业这个“家”。有的员工工作时间炒股、游戏、睡大觉，小事不想干，大事干不了，牢骚怪话一大堆。他们只是把企业看成获取工资的跳板，企业一有困难，就想着跳槽，赶紧离开。其实跳槽并不是解决问题的唯一方案，当我们拿着需要更多的钱养家糊口当借口的时候，当我们拿着需要显示我们才华的职位当借口的时候，我们在职场中成了一个“跳蚤”，越跳越浮躁，一刻不停歇地寻找着令自己满意的方向，到最后却忘记了自己最初的方向。忠诚已不仅仅是品德范畴的东西了，克里斯博士说：“它更成为了一种生存技能，如果一个人失去了对共生伙伴的忠诚，那他就失去了做人的原则，失去了成功的机会。”

忠诚就是要“敬业”。敬业表现出来的就是忠于职守、认真负责、精益求精，为提高产品质量、为改善顾客服务或为削减成本总是竭尽所能把工作做得尽善尽美。如果说忠诚是职场的立身之本，那么敬业就是忠诚所表现出来的完美工作态度。只有全心全意尽职地工作才能使自己在工作领域有所成就，才能给企业注入活力与承诺。有人曾经问比尔·盖茨，在他心目中最优秀的员工是什么样子，他强调：“一个优秀的员工应该对自己的工作充满热情，当员工向客户介绍自己公司的商品的时候要怀着传教士般的热情。”热爱你的职业，尊重你的职业，把你的职业当成你的事业，始终如一地以旺盛的精力全力以赴。

日本的职员常常以“我家”来称呼自己的公司，在称呼对方的公司的时候也不是说“你们的公司”，而是称“府上”，大多数人把自己的公司和职业当成自己社会生活的核心。一个丰田公司的老职员，在他第一次约见自己女儿男朋友的时候就很严肃地说：“我没有什么特别的要求，就是希望你的家人和你们自己以后最好都买丰田汽车。”这就是员工的忠诚。

忠诚就是这样，不需要你嘴上说，而需要你在行动上体现，真正地融入自己的公司，不背叛公司，不背叛自己。在激烈的竞争场上，忠诚不只是企业的需要，更是一个人做人的基本要求，给自己树立起“忠诚”的招牌，会让你在职场上闪闪发光。

忠诚最大的受益者是自己

忠诚，应该算是一个很古老的话题。忠诚，让我们对屈原、岳飞、文天祥、林则徐等一连串闪光的名字心生感动。忠诚，是一个人高尚品德的重要标志，也是一个人道德操守的底线。不忠诚于祖国、不忠诚于家庭、不忠诚于朋友，那么这个人一定会遭人唾弃。在日常生活中，如果男人和女人不忠诚于自己的家庭，最终谁会受损害？肯定是自己，最终伴侣离散，只剩下自己孤家寡人，这就是不忠诚的代价。

对企业与员工间的相互忠诚是家庭忠诚的延续，如果一个企业不忠诚于自己的员工，如果员工不忠诚于自己的企业，企业就不会有好的发展，员工也不会有好的回报。而做一个忠诚的人，最大的受益者又是谁呢？我们都认为忠诚是为别人，其实，忠诚的最大受益人是自己，俗话说“送人玫瑰，手留余香”，其实这个“余香”可是要比“玫瑰”有意义得多。

“不能简单地把忠诚视为一种付出行为！”这是洛里·西尔弗在海军陆战队所接受的重要观念之一。因为“付出就会有回报”，这道理很简单，像是在作战过程中，你忠诚于你的作战小组，有助于提高作战小组的战斗力，有助于减少战友的伤亡。当然你的忠诚肯定是有助于小组的，但你也是小组成员之一，小组战斗力强，你牺牲的概率也大大降低了，小组减少伤亡，也等于保障了你自己的安全。尤其是两人搭档的“亲密朋友”系统中，相互忠诚的两个战友，取得胜利的可能性是单独行动的几倍。

忠诚是造就员工的职业声誉和个人品牌的最重要因素。忠诚的受益者并不仅仅是企业，最大的受益者其实是自己。因为一种忠诚的习惯一旦养成，我们就会成为一个值得别人信赖的人，受益一生。标准石油公司的第二任董事长阿基勃特最初只是美国标准石油公司的一名小职员。他每次出差住旅馆签名的时候，总不忘在自己签名的下方，写上“标准石油每桶四美元”这几个字。后来他把这种信息也写在自己的书信和收据上。只要是一签名，他就会写下这样一行字。时间长了，同事们都不会叫他的名字，干脆就给他起了绰号——“每桶四元”。公司董事长洛克菲勒听说以后，便约见了阿基勃特一起共进晚餐。两人一见如故，很是谈得来。再后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事长。就是因为“忠诚”二字，一个小职员成为了公司的最高管理者。

因为“忠诚”二字，一个小职员成为了公司的最高管理者。

回到我们中层领导领域，忠诚只是老板的需要吗？的确，老板希望员工越忠诚越好。但是，企业不仅仅是老板的。你在企业里获得一份工作，这份工作让你取得收入维持生计和养家糊口，公司的赢利有一部分是你的收入，企业给了你一个施展才华的舞台，这个舞台也许不尽如人意，但是不管怎么说这个舞台让你获得了收入，让你证明了你的实力。顾名思义，公司如果发展了，取得了良好的声誉，员工自己肯定也会感到自豪。你的自豪不是来自于“老板的企业”，而是来自于你与老板和其他员工共有的企业。

当我们拿着薪水，和家人团聚时；当我们拿着薪水，去孝敬父母时；当我们拿着薪水，给爱人买礼物时；当我们工作之余，悠闲地带着孩子上公园时；当我们在假日里，和朋友开怀畅饮时，我们应该想到这是我们对企业忠诚的结果，这是因为忠诚所获得的回报。当我们借助企业这个舞台获取了尊重、荣耀、地位，实现了有价值的一生，我们应该想到对企业忠诚！我们能够安稳地生活，是因为有一个安稳的工作；我们能够享受快乐的人生，是因为工作给我们带来稳定的收入。事实上，自己才是忠诚最大的受益人。

忠诚是老板的需要，是公司的需要，是同事的需要，是家庭的需要，更是自己的需要，因为我们每个人需要靠忠诚来证实自己的品德，靠忠诚立身于社会，在这个竞争激烈的社会中取得一席之地。忠诚的人获取更高的薪水，忠诚的人获取更多的晋升机会，忠诚的人不必为找工作发愁……忠诚创造的价值，大部分可能并不属于自己，但忠诚所创造的好名声、好形象却完完全全属于自身。忠诚就像学识那样，是“私有财产”，谁也抢不走，谁也偷不走。

忠诚是职场的第一竞争力

影片《天下无贼》中说，“21世纪什么最贵？人才。”但是，在这个人才济济的社会，怎样定义人才也是一个问题。当市场经济把人们带到了商业社会，却很少有人对这个社会的中坚力量的代表——企业，表现出传统意义上的忠诚。“忠诚于某某企业”或“忠诚于某某老板”，已经成了人们酒桌上的冷幽默。在当今社会，跳槽成了一件很平常的事情，没有谁还相信有人可以在一个企业干上一辈子。然而，所有的企业都需要忠诚的员工和员工的忠诚。这大概是企业的本性：它永远关注市场上最稀缺的东西。

企业的本性：它永远关注市场上最稀缺的东西。

有能力，更要有忠诚度。一个能力再强的人，如果他不忠诚于自己的公司，那么他给公司带来的伤害更大，能力越强，伤害也就越大。以前企业在招聘的时候只看两样东西：一个是学历，一个是工作经验。只用这两样来考量员工，对于这个人的品德并没有考虑，但是如今这种情况发生了变化，因为大学招生增加，毕业生数量增多，企业有了更大的选择空间，所以在挑选人才的时候改变策略，不光从技能出发，还把技能和品德融合在一起进行考虑。在品德中排名第一的就是忠诚，所以企业在招聘的时候，都用很多了解来测试应聘者的忠诚度。应聘者一旦被认定为忠诚度不足的人，那么即使他有十个博士学位和一百个证书，企业都不一定会聘用他，因为考官知道，招收这个人之后，当他发生背叛，给企业带来的危害是无法承受的。他们宁愿聘用一个才能一般但忠诚的员工，也不会选择一个技能高但不忠诚的员工。

忠诚，成就你的诚信招牌。忠诚是每个员工成功的通行证。现在的社会什么都讲品牌，商品品牌、服务品牌……品牌成了好坏的代名词。人也是一样，员工应该在职场中尽快建立起自己的品牌，成为一个让别人记得住的人，说到你，别人会马上想到你的与众不同的优点。有了品牌你就会有更多的选择机会和向上发展的机遇。但是一个人的品牌不是说有就有的，它是专业水准、服务方式、价值取向和文化素养的综合体，是由技能、经历、忠诚、诚信、个性、知名度等融合一体的综合概念。与一般的商品的品牌不一样，个人的品牌是自己的无形资产，它创造来的有形资产使你无法想象。从某种程度上来说，它决定了这个人的职业生涯成功与否。但是这个诚信招牌的最基础就是忠诚，如果一个员工半年就跳一次槽，如果在利益面前就很轻易地把自己公司的机密泄露出去，他的招牌还从何谈起呢？

“小企业做事，大企业做人。”环顾国内外那些叱咤风云的公司，我们会发现他们用人的一条“金科玉律”就是关注人才的道德品质，关注员工的忠诚度。诺基亚人力资源部总监严金坤曾说：“我们在招聘工作的时候是非常严格的，需要花很长的时间，因为我们觉得价值观和思想都比较重要。技术很容易学到，硬件也很容易学到，软件就比较难一些。”据说，诺基亚总部招聘人才有一个严格的测试程序，应聘者要接受8小时的心理测试、3小时的面试。联想人力资源负责人也说过：“人才要先学会做人，人才与企业发展的最关键的结合点在于企业有良好的用人战略，而人才要有良好的品德。”

有忠诚，也要有能力

企业的天性是什么？那就是创造效益。赢利是企业的天性。优胜劣汰，企业要接受市场的考验，员工也必须接受企业的考验。那考验的价值是什么呢？很简单，创造价值。人才也是一样，一个人不创造价值，就称不上是人才，企业也不会重用。员工也不能打着忠诚的招牌不做事，都是这样的话，企业也存活不了，这样的忠诚并非真正意义上的忠诚。对企业忠诚的最高境界是为公司创造最大化的价值，说白了忠诚的人要能给企业赚钱。

很多企业和单位里有一种这样的人，本性善良，不会欺上瞒下、欺骗他人，也不会投机取巧，什么事都是在本本分分的完成，但是在事情的完成上总是不尽如人意，往往不会把事情做得圆满，这种人便是有德无才。效忠公司是员工必须要做的事，但这不是唯一的要点。一个企业要想长期的发展，仅仅依靠员工的人品是不够的。一个成功老板的背后，必须是一群能力很强，忠心耿耿并且业绩突出的员工。没有这些人，老板也没有那么辉煌的事业。所以老板看重人品，更看重业绩，是一种必然。

基于这种理念，作为企业的一员，你就必然要用心做事，专注于自己的职业，通过不懈努力为公司创造价值，因为用业绩作为衡量员工忠诚度的高低是市场的必然选择。“冰冻三尺，非一日之寒”，要为公司做出业绩绝非朝夕之功，必须长期敬业地工作。而做出业绩的员工，工作态度必然敬业，工作过程必然勤恳，工作方法必然得当，工作技能必然突出……这便是对忠诚度最好的诠释，最完美的答案。所以说忠诚和能力一个也不能少，德才兼备的人才是企业最需要的人。而对于企业的管理者来说，做到能力和忠诚兼备应该具备以下的素质。

忠诚和能力一个也不能少，德才兼备才是企业最需要的人。

1．宽广的胸怀和气度。中层领导是企业组织机构的中坚力量，他们处于高层和基层之间，处于战略和执行之间，起着承上启下的关键作用。他们兼有管理者和被管理者的双重身份。中层领导肯定也是处在“上传下达”和“上压下挤”的复杂环境中。所谓“海纳百川，有容乃大”，企业的中层要有宽广的胸怀，能够容忍常人所不能忍，豁达乐观地对待上级、平级、下级。正确对待上级对自己的批评，都是为了自己的进步；正确对待平级和同事对自己的责难，大家都是为了工作；正确对待下属对自己的冒犯和错误，因为“人非圣贤，孰能无过”。在工作中不要戴着有色眼镜来看人，团结团队的力量，不只是为了自己的业绩收入，或是升迁前途，更是为了公司，为了自己的人生价值所在。

2．强烈的使命感和积极的工作热情。外国公司的一位CEO说，“生命若不是一个充满刺激的旅程，就一无是处”。每个人的内心都有一股热情，但必须被释放出来，将热情投入工作中，而不是为了玩弄权术而工作。可能你会说，这份工作不是我喜欢的，工资低、工作时间长，我怎能热情地投入呢？其实若把内心的怨愤报复在工作上，对那份工作的热忱会愈加会降低。与其让自己每天带着一脸的茫然和无奈去工作，倒不如更换心态，积极热情地投入。这样，你赚回来的不仅是工资和经验，也积累了以后迈向成功的资产。工作除了是一种谋生工具，更是我们一生快乐的秘诀。想着这些，你应该工作得更有激情。

3．善于思考、勇于实践；勤于学习、努力实践。在工作中，能力上欠缺是正常的事情，特别是那些从教室里刚走出来的新人，毕竟现实和书本上学的不一样。心里有了忠诚，剩下的就需要好好实践，勤于学习。好的思考方法、思维方式、管理能力都是从不断地实践，不断地思考中得来的，而当这种勤奋形成习惯，便如同滚雪球一样，滚来的是一大堆财富，但是如果你懒惰一次又一次，下个降职的应该就是你！下个被炒鱿鱼的也应该是你！这就是经济学里常说的“马太效应”——强者愈强、弱者愈弱。