学会道歉，受人喜欢

我们要学会道歉，学会利用道歉经营自己的人际关系，有时候，是非对错并不重要，重要的是我们的这一步后退，可以让对方感到自己被尊重、被重视。

古语说，“金无足赤，人无完人”，既然人无完人，谁会一生都不犯错呢？做错事并不可怕，只要能及时主动承认，向受到伤害的人诚恳地道歉，那么一定会得到对方的谅解和宽恕。如果我们不主动道歉，发生矛盾时总是坚信自己是正确的，从不向对方道歉、低头，那么你将难以交到朋友，更缺乏知心的人。即使作为领导也一样，道歉不是一件会令你丢脸的事，反而会有利于维护自己的威信。有错就承认，并会主动道歉的领导比那些有错就推脱责任的领导人更有威信，更深得下级的信赖和拥护。

我们要学会道歉，学会利用道歉来经营自己的人际关系，有时候，是非对错并不重要，重要的是我们的这一步后退，可以让对方感到自己被尊重、被重视。有很多直爽的人一直视“心直口快”为自己的优点，即使有时因言语不当而产生矛盾时，他们也认为是自己的性格使然，对方一定会谅解。殊不知，“口快”在某些场合只会得罪人，并不会给你带来直爽的好评。每个人都有自己的尊严，这关系到自己的地位，所以在任何时候，你不要图痛快而出口伤人，要给对方留足面子。

职场中也是如此，很多人做事认真，一丝不苟，但在有些需要迂回和变通的地方不懂得用道歉来周转，因此没有给双方留下回旋的余地，很容易得罪周围的同事、朋友，使自己变得孤立。我们学会道歉，其实也就是学会如何灵活处事，只要不涉及原则，大可以自退一步，用自己的道歉来给对方留足面子，让对方感到自己被尊重，这样可以避免人际关系出现问题，也可以给自己留条后路。

道歉不是一句简单的“对不起”，我们要学会的，是真心的、真诚的道歉，只有这种道歉才能达到我们想要的效果。承认错误时我们要诚恳，不必推说客观原因、作过多的辩解。否则，会给人一种是在否定自己错误的感觉。这种道歉不但不会融洽双方的感情裂痕，反而会加深隔阂，得不偿失。

道歉最需要的是诚意，道歉的语言要简洁，语气要温和、坦诚而不谦卑，目光友好地凝视对方，并用如包涵、打扰、指教等礼貌词语。只要我们的基本态度已表明，对方也通情达理地表示谅解，就切忌啰唆、重复。否则，对方不能不怀疑你是在以小人之心，度君子之腹，唯恐他不谅解。

有时为了经营自己的人际关系，即使不是我们的错误，我们也要学着道歉，这不是虚伪，而是大度、敢承担责任的表现。比如，因某些客观原因，如气候变幻无常、意外的交通事故等，使我们无意失信，给对方带来一些麻烦、损失，本来我们也可以不道歉，因为毕竟不是因为我们自身的原因造成的，对方也不好责怪。但这时我们若主动提出歉意，就会得到意外的效果，一来有效排解了对方心中的郁闷，二来也体现出我们的识大体，对方也会增加对我们的好感。有时，对方为了帮助你做事而付出了艰难的劳动，但由于受到多方面条件的限制，事情没有做好，反而给自己带来了很多麻烦，这时我们怎么会没有内疚的感觉呢?若这时说几句发自肺腑的道歉的话，既体现了我们对他人劳动的尊重，也能表示我们对他人的重视。

还有一种情况，当对方不听我们的劝告，结果给自己带来巨大的损失时，我们也要道歉。这时的道歉更多的作用是安慰对方，此时我们绝不能急于批评对方的错误，更不能埋怨他不听你的劝告，而应先表示慰问，再加上歉意。以后，再利用适当的时机、场合，双方共同来总结经验教训。凡通情达理者，必然会理解我们，并把我们当成可信赖的知心朋友。

主动表示歉意，能较快消除对方可能有的隔阂、戒心，加强彼此之间的理解、信任乃至合作。如果我们都能学会道歉，错了就及时承认，那么不必要的矛盾、纠纷就会大大减少，我们的人际关系也会更加和谐。

人际交往中的很多得与失，都和我们的话语有很大的关系，我们要用一颗真诚的心，用巧妙的语言待人处事，学会道歉更能体现我们的风度，让我们的路越走越宽。