在毫无准备的情况下，突然遭遇逆耳之言时，我们要视具体情况来分析应对，运用多种技巧，得体地面对批评。
郭明是一位作家，有一次她应邀到某大学进行演说，当她结束了精彩的演说时，听众报以热烈的掌声。接下来郭明要回答听众的问题。纸条一张张递到台上，郭明一一从容作答，语言得体流畅。突然，她看到一张字条上赫然写着两句刺眼的话：“你有些作品只是二三流的，却都能发表在有名望的刊物的显著位置上，这是否得益于你的名气和背景?”
这分明是一句有意贬低人的话!郭明的笑容顿时僵住，显得有些尴尬。该怎么办?聪明的郭明完全可以原文照读，坦然作答。然而，她却是这样回答的：“我作品的发表同我的名气和背景毫无关系。说我的作品是二三流的，那是你个人的看法，我认为我的作品不是二三流的。”郭明的自尊心受到了伤害，语气中明显有几分冲动。好在提问者没有继续发问，这场小“危机”就这样过去了。
可以说，郭明在这种场合下面对批评的反应是不可取的，若你像郭明这样，在毫无准备的情况下，突然遭遇逆耳之言时，知不知道该如何应答呢?这要视具体情况来分析。
假如对方说得有道理，我们完全可以诚恳地接受批评：“你说得对!以后我会注意的。”虽然批评你的人已经制造了一个对他有利的对立形势，但是通常情况下，你不必立刻答复他。“你的意见我会认真考虑的，明天早上继续聊吧。”这类话语是较合理的应对方法，而且能使你在一定程度取得部分控制权。
如果错误不在你，那么你就不要急于反击。反唇相讥对你有害无益，那样只会给旁观者留下不好的印象，就像上例中的郭明一样。
通常情况下，常见的应付批评的说话技巧有以下几种：
1.使用俗谚
使用俗谚简直可以起死回生的作用。俗谚可以使人产生“那是真理”的感觉，而大多数人都不得不服从于真理。当对方催你赶快作决断时，你就可以说：“俗话说‘欲速则不达’，在这种紧要的关头，我们首先要做的是先稳住阵脚，再从长计议。”
当对方以丰富的知识攻击你的无知时，你还可以说：“俗话说得好，‘知而不行，犹如不知’，我们应重视这一点。”
2.找借口
找借口也不失为一种面对批评的好办法，这时的要诀是要有背水一战的决心。“我完全理解你的意思，但你何必这样严厉地指责，使彼此伤和气呢?再说了，你就完全没有问题吗?你这种欺人太甚的态度，实在让人难以接受。”“或许你说得对，不过我得告诉你，按规则做定会通行无阻，但是如果你固执己见，原本可以成功的事情也会失败的。”
你必须在话题以外寻找借口，反将对方一军。因为在此之前，你是处于被动挨打的地位，因此必须要跳出原来的问题，找到新的制胜点。
3．不断发问
不断发问是你扰乱对方阵脚的有效方法。“你刚才说有必要检讨一下，这是什么意思?”“你刚刚说要建立全体参与的体制，所谓全体是指哪些人?而且是哪种参与方式呢?”
像这样连续发问，对方早晚会露出破绽。因此你就要锲而不舍地与对方缠斗下去，直到对方不耐烦地脱口而出：“这完全是无关紧要的芝麻小事!”于是你便有机可乘了，你可以反驳对方：“怎么可以说这是芝麻小事呢?只要我还有疑问，你就应该解释清楚，不然我怎么能完全了解呢?”
4．多使用“比如说”
这种方法也能帮助你摆脱被批评的困境。即使对方在有条有理地高谈阔论，有时，只要以下列方式发问，对方就会立即崩溃。例如：“比如说，适合什么情况?”“比如说，你能想出适用的方法吗?”即使对方的话非常有道理，并且也合乎逻辑，但是一旦他无法回答“比如说”的问题，难免会不知所措。
当你要求对方“举出例子”的时候，能够立即回答的人不多。这时，对方显然已处于劣势。这时你就要不失时机地说：“你说的我完全明白，不过，要是不知道具体的用法，无疑是纸上谈兵，还有什么意义可言。”
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