三思而后言

常常听到有的内向者沮丧地说：“性格决定命运，我就是一个内向性格的人，不会主动和人交往，不会取悦他人，也不会滔滔不绝地谈论自己，很难交到新朋友，也很难在社交场合有什么收获。看到那些总能在公众场合引起别人注意的人，只有羡慕的份，自己是绝对做不来的。”

事实上，这样的认识本身就是一个错误，因为交际的目的在于认识新的朋友，建立新的关系。所以，真正的社交不是向别人推销自己，不需要你有多会说，而在于关心别人，听别人怎么说，再想想你能给对方提供什么帮助。一个善于社交的人，应该是一个好的听众，而不是一个推销员。就这一点而言，内向性格的人在社交场合更具有优势。内向性格的人更善于倾听，这反过来会使他们成为更好的商业领袖。仅仅凭借静坐和专注的能力，内向性格的人也更容易长时间地独立工作，这也是提出一个新想法或掌握一种技能的最佳途径。

面对复杂人际关系，很多人渴求有机会让别人倾听一下自己的见解。心理咨询业的兴起就是一个很好的见证，心理咨询的基本原则就是让顾客尽情地发泄。环顾四周，每一个人都在忙碌着，似乎无暇静下心来听一听别人说话，正是这样一个时代，才会体现出倾听者的价值。

倾听是一种很好的社交方式，而且在日常交流中也能起到很重要的作用。假如你是一个内向性格的人，又不善言辞，与其费尽心思磨炼自己的说话技巧，不如多去想想如何做一个好的倾听者，这是一个捷径。

倾听是人与人之间沟通的主要方式。只有先成为一个成功的倾听者，才会有机会结交更多的人。没有人会把自己的内心世界完全暴露给别人，也没有人能够不让自己的意愿从言语中流露出来。因此，了解别人最好的方式就是倾听。不善于倾听的人，是因为没有一个能够容纳别人声音的胸怀。他们急于表达，如同建设一处又一处半途而废的工程，到处做表面文章。内向性格的人多是善于倾听的人，能准确把握对方的心理，这是内向性格人的优点，利用这一优点，内向性格的人可以很好地扩充自己的人脉。

也许很多人会说：“倾听还不简单，谁不会听呢？”事实上，倾听也是需要技巧的。那么，怎样才能成为一个好的倾听者呢？问题的关键在于——首先要成为一个发问者，即一个会问问题的人。有一种方法，那就是记住提问的八字秘诀：关系、职业、活动、动机。假如你需要在一个社交场合与一个陌生人交谈，可以从以下四个方面向他发问：第一，他生活中最重要的关系是什么？第二，他的职业是什么？他的喜好是什么？他所面临的挑战是什么？第三，在私人生活跟公众生活中，他的活动分别是什么？他是否加入什么社团或组织？第四，他的动机是什么？他的个人目标和专业目标分别是什么？

提问完成之后，剩下的事就是做一个好的倾听者，一个会听的倾听者。要以积极的态度去倾听，不要觉得倾听是一件很被动的事情，只要你提出了问题并做到了仔细的倾听，那你就是这次谈话的主导者，是主动的那一方。

在倾听的时候，要适时给予别人赞美。因为，倾听与赞美是如影相随的一对绝妙搭档。赞美是一种最低成本、最高回报的人际交往法宝。在与人初次见面的时候，一定要善于运用赞美。当然，在赞美的时候也要掌握一定的原则和技巧。赞美的原则是首先要真诚，这是赞美的先决条件，只有名副其实、发自内心的赞美，才能显示出它的光辉，它的魅力。其次是适时，把握时机、恰到好处的赞美，是十分重要的。你一旦发现对方有值得赞美的地方，就要善于及时大胆地赞美，千万不要错过机会。1921年，美国钢铁大王安德鲁·卡内基（Andrew Carnegie）以100万美元的超高年薪聘请夏布为新成立的“美国钢铁公司”第一任执行长官的时候，新闻界舆论纷纷。美国各大媒体记者追问安德鲁·卡内基：“为什么会是他？”安德鲁·卡内基笑着说：“因为他最会赞美别人，这也是他最值钱的本事。”而安德鲁·卡内基为自己写的墓志铭是：这里躺着一个人，他懂得如何让比他聪明的人更开心。可见，安德鲁·卡内基懂得赞美的价值。

在倾听的时候，首先，要注视着对方，当别人说话的时候，眼神飘忽不定是最致命的不尊重他人的表现。其次，要常常地点点头给予肯定，在适当时刻可以补充几句话，表明你对对方谈话内容的理解。最简单的方法是重述并强调。心理学实验研究表明，对方说话多少一般与说的内容无关，只要听者能够点头会意的话，对方会越说越多。再次，问一些更进一步的问题。另外，在社交场合，大多数人都在场所内不停走动，没有必要刻意去结束对某个人的一次谈话；如果碰到老朋友想去打个招呼，或者想去拿一杯酒，就直接说出来；诚信很重要，在刚谈话10分钟后就被人抓到撒谎是一件很尴尬的事情，更不用说要给别人留下良好的印象了。

在倾听的时候，如果对方有表现欲望，要让他尽情地说，而你要聚精会神地听。为此注意自己不要说的过多，而且在不影响对方兴致情况下随声附和，打断对方的话让别人扫兴是最要不得的。想说的话总是憋在心里是会很不舒服的。如果双方都无视对方，经常打断对方说话思路，只顾自己一吐为快的话，即使表面上交谈你来我往的，但是这绝对说不上是交谈。用心领会对方说的话之后再接着表达自己见解非常重要。显然，这些需要倾听者有足够的耐心。内向性格的人一般更加关注自己，倾听其实也是培养他们对别人说话感兴趣的一种训练方式。而且，耐心听别人说话会提高对方的兴致，因为说话行为伴随着精神净化作用（亚里士多德悲剧论用语），无论是多么微不足道的事情，只要完全倾吐出来的话，就会感到心平气爽，善于倾听的有效性正是如此。如果倾听者能够用心体会并适当地附和以及认真倾听，让对方能够尽情表达的话，那么不知不觉中自己也会成为交谈的高手。