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休闲心理学的研究对象

时间:2022-08-07 百科知识 版权反馈
【摘要】:休闲心理学以进行休闲活动的人的心理活动和行为及其规律为研究对象。休闲心理学运用心理学的分析方法和研究成果,着重研究休闲者在休闲活动中的心理和行为及其规律。休闲心理学的研究对象是休闲活动中人的心理活动和行为规律,我们研究它,是为了在把握相关原理和规律的基础上,顺应社会发展的潮流,把休闲服务和休闲管理工作做得更好。

休闲心理学以进行休闲活动的人(休闲者和休闲从业人员)的心理活动和行为及其规律为研究对象。这一研究领域涉及以下几项内容:

(一)休闲者心理

休闲者是休闲活动的主体。休闲心理学运用心理学的分析方法和研究成果,着重研究休闲者在休闲活动中的心理和行为及其规律。休闲者是休闲业的服务对象,是休闲业赖以生存和发展的基础,凡从事这一行业的工作人员都有必要去了解他们,研究他们的心理。休闲心理学所揭示的种种原理可以帮助我们从一般推测个别,从外表推测内心,在工作实践中不断积累经验,做到理论与实践相结合,很好的研究并掌握休闲者的心理特点。

(二)休闲服务心理

休闲服务实质上是休闲服务人员通过与休闲者打交道,以帮助休闲者获得美好经历的过程。众所周知,在服务工作中,要想使客人有好的经历、好的体验和好的感受并不是一件简单的事,它需要迎合休闲者心理,满足休闲者的需要。休闲服务心理就是要在了解休闲者的心理特点的基础上,有针对性地提供相应的服务,在很多时候,甚至要提供一些个性化的、专门的服务。如果不了解休闲者的心理就进行休闲服务则是缺乏理性的,它无异于“盲人瞎骑马”,撞到哪儿是哪儿,这样是不会取得好的效果的。

(三)休闲企业员工心理

休闲心理学虽不专门研究管理,但它的研究内容涉及管理。管理者的心理品质如何、管理工作怎样更符合休闲者需要等一系列管理工作中的心理学问题,都是休闲心理学研究的对象。

休闲心理学的研究对象也包括员工心理,应根据休闲心理学的需要和特殊性,把管理心理学和工程心理学以及其他心理学学科的相关内容有选择地运用于休闲企业中来,为休闲企业的管理提供理论指导。

休闲企业经营的成败取决于它的管理和服务。由于休闲业的特殊性,很多工作要靠员工与客人打交道来完成。正如现在人们常说一句话:“顾客是上帝”,其含义无非是服务人员要尊重顾客,永远把顾客放在第一位。这句话说起来容易,而要使每一个员工都做到这一点却并不是一件简单的事。针对这种情况有人提出了“员工是第一位”的管理思想。作为管理者为了达到使顾客变成“上帝”这一目标,首先他要把员工放在第一位,尊重员工,善待员工,充分调动员工的积极性,科学的使用员工,使员工愉快、主动、创造性地做好服务工作,从而达到组织的目标。而这一切必须以了解员工的心理为前提。所以了解休闲企业员工心理,在实施管理行为时做到知己知彼、有的放矢,就成为管理成败的关键。

总而言之,休闲心理学是一门新兴的应用学科,是心理学的一个分支。它是把心理学的研究成果和一般原理运用到休闲领域而形成的一门新学科。它是应社会发展和休闲学科发展的需要而产生的,在心理学科丛中占有重要的地位。休闲心理学的研究对象是休闲活动中人的心理活动和行为规律,我们研究它,是为了在把握相关原理和规律的基础上,顺应社会发展的潮流,把休闲服务和休闲管理工作做得更好。

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