学会使用友善的方式说话

人生最美丽的补偿之一，就是人们真诚地帮助了别人之后，同时也帮助了自己。对别人友善就是对自己友善。

有首歌唱得好：只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。温和、友善的态度对于改变一个人的信念，往往比咆哮和猛烈的攻击更为奏效。因为在友善的交谈中，你可以发现，任何事情都没有想象的那么难以应付。

有时候，一些难以应付的人或事，会在友善的话语中变得和谐起来。

不管在哪一种情况下，创造与保持友善信任的谈话氛围都会易于交流思想，对事物的看法就易于达成一致，行为也容易协调。比如，通过先抑后扬，先肯定优点，再谈出现的问题的说话顺序，就有利于减少对方的抵触与反感，进而使其感受到你的善意，从而便于冷静地接受你的意见了。

温和、友善的态度更能让人改变心意，亲和的态度容易消除人与人之间的隔膜。

玛丽·凯公司是一家知名的化妆品公司。为了扩大自己公司产品的影响，玛丽·凯女士自己用的化妆品都是自己公司生产的。她也不建议公司职员使用其他公司的化妆品。因为她不能理解凯迪拉克轿车的推销员开着福特轿车四处游说、人寿保险公司的经理自己不参加保险。那么，她是怎样同职员交流这一想法的呢?

有一次，她发现一位经理正在使用另外一家公司生产的粉盒及唇膏。她借机走到那位经理桌旁，微笑地说道：“上帝，你在于吗?你不会是在公司里使用其他公司的产品吧?”她的口气十分轻松，脸上洋溢着微笑。那位经理的脸微微地红了。几天后，玛丽·凯送给那位经理一套公司的口红和眼影膏并对她说：“如果在使用过程中觉得有什么不适，欢迎你及时地告诉我。先谢谢你了。”再后来，公司所有的新老员工都有了一整套本公司生产的适合自己的化妆品和护肤品。玛丽·凯女士亲自做了详细的示范。她还告诉员工，以后员工在购买公司的化妆品时可以打折。

玛丽·凯亲和的态度，友善的语言表达，使她自然地与员工打成一片，成功地灌输了她正确的经营理念。

友善就是这样，它是人们说话时一种最有效的态度。这种方式的优点易于消除人与人之间的隔膜，进而使传达者有效地把自己的思想传递给被传达者。

我们可以把友善比作盛装佳肴的器具，而把我们所要表达给别人的思想比作佳肴。如果这器具是脏兮兮且令人讨厌的，恐怕也不会有人愿意品尝盛在其中的佳肴。

分男人都是吃软不吃硬的，当你摆出愿意妥协的姿态时，他往往会先被你所软化，妥协得比你还彻底。后发制人也未尝不是一个好办法。

当然，一个有三十几岁的女人还要能恰到好处展示自己的威严，会让人觉得既亲近又不可侵犯。她们善于在众人面前喜怒不行于色，摆出能驾驭所有人的气概。这样的女人既有女人的独特魅力，又有男人游刃于职场的气概，事业成功近在眼前。