细节决定完美

细节决定完美

一位知名企业家说过：我只管两件事，一是看走的路对不对，二是看窗户玻璃上的灰尘有没有擦干净。其实玻璃上的灰尘就是一个细节问题。在当今的信息时代，凡是看得见摸得着的都不容易被忽视，相反那些我们看不到的，却是不应忽视的细节之处。

一天，我刚开完销售会议，打开手机还未走出会议室，就听见手机发出“来电话了，来电话了……”眯眼一看，是个熟悉的号码，“国字号”的同行蒋总打来的，路过公司他想来看看我。人就是这回事，情谊因为距离而显得沉重，有时也因被人记起而充满幸福。

蒋总急于赶路，我硬是留他在食堂来了个“简而爽”。有朋自远方来，不亦乐乎，一向不喝酒的蒋总还倒了半杯葡萄酒。席间，我们从国家到自家，从市场到企业，从远的谈到近的，越侃兴致越浓。

“蒋总，抽支烟，歇会儿！”蒋总看看我，笑不露齿：“还龙虎斗？”“饭后一支烟，快活似神仙嘛！”我眯着一双细儿眼，顺口答道。

点着烟，两人继续叙。突然，蒋总不说话了。停了几秒钟，我正纳闷，仔细一看，原来他手里夹的香烟烟灰已经烧出2厘米长。“刘总啊，这往那儿弹啊，咱们的儒商！”

蒋总是开玩笑，我却像被针刺了一下。情急之下，赶快掬起双手，笑道：“弹在这里。”这时，站在一边的办公室主任小胡眼明手快，转身将酒盒内馈赠的烟缸递过来，补了个台。

“哈哈，咱们国字号的大老总驾到，忙得漂亮的马小姐晕头转向，一不小心，烟缸忘记放上了，不好意思，不好意思。”我有意大声来了个“二传手”，说给捧着果盘进门的服务员小马听。只见小马两眼定格，不好意思地低下了头。

细节决定完美。工作中无论多么平凡的小事，从头到尾，彻底做好就是大事。餐桌上忘记放烟缸，事情小得不能再小，然而在小事背后，我看到蒋总是一个关注细节的人。

其实，大凡成功的人都是注重细节的人。这让我想起国外有家公司，就因为一件简单的小事，导致合作被生生中断的故事。那是一家公司的采购部经理，他看到公司的圆珠笔异常精美，便拿了一些回家给女儿。这被女儿的老师看见了，而该老师的丈夫恰好是与这家公司有业务合作的高级主管。高级主管了解这件事后，认为这家公司的风气太坏，公司员工只想到自己，而不是公司，于是中止了与该公司的业务合作计划。

万事常因小事起，细节之处需要心力的催化剂加以提炼。一个人工作的草率、粗心、马虎，乃至做人上的瑕疵，都可导致企业蒙受损失，个人丢掉饭碗。

▶张德点评：

“见微知著”是指能从细节看到大局，看到细节蕴含的战略价值。从窗户上的灰尘是否擦干净，可以看到员工的敬业程度是否有所下降，管理的严格程度是否有些松懈。一位成功的企业家善于读懂这些细节，并善于以小制大，提高员工素质，改善管理运作。刘鹏凯在抓细节时，突出了“细节决定完美”的理念，这是难能可贵的。