管理的另一半

管理的另一半

不久前，我看到了一篇文章，企业应主动向“和谐”转型。说的是建国后到改革开放前的30年，中国人变成“政治人”；改革开放30年，“政治人”变成“经济人”；下一阶段的改革，要从“经济人”转向“和谐人”，把这些年来形成的“以物为本”的价值观转向“以人为本”。我很欣赏这种观点。是的，以人心为本的心的教育，强调感动之心，热爱之心。管理学说，管理的目的只不过是在维持一种秩序，然而，管理者在实践中更要关注管理的另一半，感觉员工的心是快乐、感动，还是厌倦乃至咒骂。

那一天差不多快下班的时候，我从安徽回来，车到公司大门，自动的伸缩门紧闭着，一动也不动。“嘟……嘟……”驾驶员小周按了按喇叭，门房还是不见动静，远处的值班员看见有车子被挡在门外，小跑步赶到门房，按下遥控器，车子慢慢驶进了公司，我摇下窗户向值班的点了点头示谢，只见老远门卫大老朱两脚如踏了风火轮，朝门房跑步过来，脸上像抹了红油彩。

下班了，我扶着自行车走过门房，大老朱见我来了，手里拿上张罚款单对我说：“老总，不好意思，让你在门外久等了。刚刚离岗是一名来客，手里拿的东西太多了，我帮着送到办公室的……”大老朱口吃般的对我说。拿着罚款单的手心里汗都出来了。“哦，原来咱们大老朱学雷锋，做好事才离岗的。”我高嗓门把短暂的尴尬打破。“来来来，我刚从安徽回来，拿一盒黄山去抽抽，顺顺气。一品黄山，天高云淡。不要在意了，制度不讲理由，请理解！”我边说边从包里拿出一包烟递给大老朱，“这，这……”大老朱被我这突然的“烟疗”感动得不知说什么好了。

去年在日本参加“圣和塾”第十五回全国大会期间，在中日企业家交流时，一位日本企业家在归纳他的经验时说：管理，有时需打一巴掌，给个甜枣吃吃。这位企业家说，对员工批评或责罚，使他惊醒于自己的错误，待他的愧疚心平息焉，又要恰到好处地给他一点甜头吃，引导他朝正确的方向走。多精辟的话语！纪律制度和谁都不是朋友，谁违规都会受处罚，但有时做好事吃不到甜枣，反而吃巴掌，会使员工在委屈中产生不愉快的感觉，这是管理者成功与否的另一半。心与心之间的路很难走，我们需要尊重和体谅。

俗话说得好，骆驼可以忍受沉重的负担，却不能忍受不舒服的绳子。一个优秀的管理者，只有像春雨那样润心、润叶、润根，才不会伤害树木，进而才能育成林。

管理的一半是拥有员工，而不是管理员工。

▶张德点评：

管理学认为，管理的目标有二：一是实现组织目标，二是满足员工需要。从实现组织目标出发，对离岗的大老朱应依规惩罚；从满足员工需要出发，鉴于他做好事才离岗的，应予以安慰。刘鹏凯一句“制度不讲理由，请理解！”使大老朱接受处罚；一句“拿一盒黄山去抽抽，顺顺气”，使大老朱感受到老板的友情。这就不仅实现了管理的一面，还实现了管理的另一面。这体现的是黑松林的文化理念，还有刘鹏凯的管理艺术！