有效地说话

●有效地说话

说话就是为了与人交流，你说的话从某种程度上反映了别人的思想对你潜意识的影响。透过你的话语能看出别人是否影响你的心声，正如俗话所说的“言为心声”。在双方的交流过程中只有你表达贴切了，才有可能沟通顺畅，这也是说话的终极目的。因此我们在掌握说话的技巧之前，必须多接受别人的话语，也就是要先做个良好的倾听者。在语言产生以后，人与人之间思想与感情的传达，就开始依赖语言这个神奇的媒介了。我们与人谈话的目的，不外乎是为获取对方的意见或表达自己的意见。而怎样说话才能使意见表达更有效呢？这同时也是礼仪应该探究的问题。下面给出一些说话技巧：

第一，要注意谈话的态度。在与人交谈时不必急于抢着接话，你要耐心地倾听；发言时，态度要谦逊友善，谦虚中肯，要给人好的印象，如此，听话者才愿意接受你的劝说。有的人，因为有着强烈的表现欲，无论在什么时候都表现出一副喋喋不休的面目，甚至霸道地强制别人聆听他的话。习惯这种讲话方式的人可能有着歇斯底里的性格，其说话的目的，是为了满足他自己的发表欲望，其内容并不丰富新颖，是为了使别人注意他而已。因此，这种人的谈话除非用强制的手段，召集别人，否则根本没有人愿意自找这份麻烦的。我们要避免成为此种类型的谈话者。

第二，注意说话的点位。一个人的出言吐语，直接关系到别人对他的印象评价。古人常说：“出言‘温文尔雅’谓之君子；出言‘亢爽磊落’谓之豪杰；出言‘藏头露尾’谓之阴狠；出言‘暴戾恣睢’谓之莽夫；出言‘油腔滑调’谓之小人；一言既出，人格判然，此其关系一。”一个人说话时如果不假思索地顺口便出，这个人的弱点往往会在言语间暴露。片言的误差，可以启万口之讥。人与人之间的相处与了解，大部分依赖说话。说话技巧好的人，一席话说得人家心悦诚服，芥蒂涣然冰释；不注意说话技巧的人，常常措辞失当，引起误会，感情日恶。换句话说，同是一句话，有说话技巧的人，说得别人感到顺耳，心悦诚服；没有说话技巧的人，说得别人动气，肝火上升。

第三，注意说话的条件。会话是极简单的事，你问我答。最重要的是问话须清楚，答话无须繁，其要领须具备三个条件：

说话要婉转：与人交谈的时候，婉转有时候比直硬效果要好很多，婉转有一种磁力作用，这种磁力作用能使倾听者在不知不觉中被感染同化，所以对方很容易被你的意见劝服。所谓温和婉转，包括几个要点：声调要和悦柔顺，使听者悦耳；态度要和悦诚恳，使见者动容；措辞要圆润周到，使听者感动；三者缺一，绝不能算是婉转。

表达要明达：有时候人们之间的交流不需要太多语句，却也要说得条理清楚，理由简单明达。秘诀在于荡涤掉闲言客套语句，使你的言谈句句精要，而又层次分明，先后有序，应该说的话，用最经济的说法，表达出来。多余的话，一句都不说，此类精简的措辞组织，均须有相当分寸，事前是要有一番预备的。否则临时应付，必多遗漏，必多泛语，离明达二字已远了。

语气要亲切：双方交谈的时候，以亲切为第一，情深亲切，才有可能给对方留有好感；有好感，才能收到好的谈话效果。通常所说的亲切就是诚恳。诚恳表现在精神的集中，柔和的眼光，态度诚恳，语气诚恳。最不好的表现就是谈话时双手搭着天平架子，挺着胸脯，双目视角落于他处。当然如果你的头特别俯下，表示出一种可怜兮兮的神情，也足以使听者不快，有可能会引起听者鄙视之心。

俗话说“病从口入，祸从口出。”这是在告诫人们说话时一定要抱着谨小慎微的态度。韩非子的《说难》对说话的表达和倾听之间的迂回有过真切的描述：“说话的困难必须知道对方的心理，有人喜功名，崇荣誉，而恶财利，倘你与他谈财利他必定疏远你，但你若和他谈功名，又会使他的荣誉心作祟，而谈不投机。还有些人标榜着荣誉，私下却爱慕着财利，若你不察到他的心理，却和其谈到慷慨乐捐的事，他内心里一定在疏远着你了。”

另外，讲话还要看时机，时机真是个拿捏的活，时机没到，不可以说得太早。时机到的时候该说的就说，不说反而不恰当。所以，说话太多，容易不对时机，不如说少一些为妙，当然说话少的又不如说话好的。有机智有才谋的人，恐怕机密泄露，往往显得过于木讷。会说话的人话虽然不多，但词句中肯而恰当，收效甚大。有道德修养的人生怕说错话招惹是非，所以往往三思而后言。有信义的人，恐怕滥说话不能兑现，也不敢多说或轻诺。因此说话妙比说话少更胜一筹。

当然这里的找准时机并不是要你变得沉默。人与人相处，不可能始终默不作声，就是最沉默的人，在必要时，也不能不说几句话。说话是沟通彼此感情，传达心声的第一媒介。你与熟人说话而使彼此情感意思沟通，这通常显示不出你的技巧。要是能与生人讲话，谈得推心置腹，似有相见恨晚之感，这才是真正会说话的境界。说话尤不能伤人或失人和。“得道者多助，失道者寡助，多助之至，天下顺之，寡助之至，亲戚叛之”。由此看来，实在是做人说话之道。

一般说来，说话宜少不宜多，这是一条金科玉律。要说话之前，最好站在对方的角度上换位思考。通过对他的了解，琢磨出他愿意听的话或者是感兴趣的话题，再与他交谈，这样可以提高交谈的流畅度。他不愿意听的话，还是不说为好。当然要注意不愿意听的话，也有不同的情况，一些陈词滥调的话题，别人一般不愿意听，最好不要常说。还有与别人的心理相反的话是不受欢迎的；与别人主张相反的话，别人是不愿意听的；与别人毫无关系的话题，别人听着会走神；与别人利害冲突，他听到会显得不舒服；有关别人的伤心处，他听到会更加伤心；有关别人的隐私的话题，别人会有意回避……当然在诸多情况中最不受欢迎的话，是尖锐锋利而又刻毒的话。

在交际过程中，运用语言表达一定的信息、情感或思想，是人们在日常工作与生活中难以回避的问题。虽然有时候有些话会违背你的本心，但是出于善意你又不得不说，所以有些内容你是必须表达的，这个时候就必须关注其具体形式问题。一般来讲，说话的时候，有一些最重要的技巧性问题是需要注意的。

第一，要掌握礼让对方的技巧。让对方先说话，有时候并不吃亏，而且也是一种礼貌的做法。一般说来，晚辈要让长辈先说，下级要让上级先说，男士要让女士先说。

第二，要善于同别人合作。在交谈之中，不要太过固执。在社交场合中你时常会遇到那种话不投机的场合，切记与别人交谈时，当别人对某一话题不感兴趣了，就不要再说了。比如一位IT精英面对一群文化素养不高的人，去跟他们侃侃而谈信息技术、谈电子战、谈3G，他们虽然也有了解这方面知识的权利，但是他们并不一定感兴趣。还有，倘若你和一个大学生交谈的时候，要谈就谈就业、谈恋爱观、谈日常工作的经验、谈对生活尺度的把握，他才会感兴趣。如果你要谈的那些东西谈话对象没有任何兴趣，所谓“话不投机半句多”，就不容易互动，对方就不大可能积极与你在交谈之中进行合作。

第三，要懂得少说多听。人们常说：“智者善听，愚者多说。”别忘记古训：言多语失。比如，作为公司的领导要真正树立自己的权威，就要少说话。一旦说了，则要说一不二。不然的话，你一件事情嗦起来没个完，可能就没有人再听你的了。在现实生活里，一个人的年龄、地位往往与他说话的数量是成反比的。

此外，能够有效说话的另一方面，就是要学会适当地以巧妙的语言拒绝别人不合理的请求。人生是不断地说服他人，以寻求合作；反过来也可以说，人生是不断地遭到拒绝和拒绝他人。

我们会发现，在社会交往中，一个人直截了当说出拒绝的话，很难出口。然而，有时候又不得不拒绝对方，这就要求我们要掌握拒绝他人的说话技巧。

首先，拒绝的时候要保持委婉的态度。切记不要在他人开口要求时立马给予拒绝，也别对他人的请求迅速采取反驳的态度，或者马上脸上就显现出阴云密布的样子，或藐视对方、坚持完全不妥协的态度等，都是不妥当的。应该以和蔼可亲的态度诚恳应对，为双方营造缓和的交流氛围。

其次，要做到坦诚。以适当的语气和方式明确说出事实。千万不要因为拒绝别人觉得不好意思就采取模棱两可的说法，致使对方摸不清自己的真正意思，而产生许多不必要的误会，这就容易导致彼此关系的破裂。

拒绝时不要伤害对方的自尊心。特别是对你有恩的人，来拜托你做事，的确是非常难以拒绝的。不过，只要你能表示尊重对方的意愿，率直地讲出自己的难处，相信对方也是会谅解的。

还有拒绝对方要注意给对方留一个退路，也就是给对方留面子，给他一个恰当的台阶让他顺势下来。你最好自始至终都很有耐心地把对方的话听完。当你完全听完对方的话后，心里应该有了主意，这时再来说服对方，就不会使对方难堪了。

无论在什么场合，要把握拒绝的分寸并不是一件容易的事。很有把握加以拒绝的话，只管大大方方地与对方面对面相坐。如果对面坐的是一个难缠的人，那么拒绝他时，最好不要直视对方，最好选择斜、横的视角位置最佳。当你知道怎样选择地点来拒绝对方时，你还要考虑到时机问题。有时候，拖延一段时间，审慎选择机会，会使得原来紧张的局面完全改观，这也是一种拒绝人的技巧。

如果你是女性，某个异性当面向你表示爱意，你又不乐意接受其爱，就可用拖延法说“不”。他邀你跳舞，你可以这样回答：“以后吧，有时间我会约你的。”

女孩子在社交场合，不妨用下列方法试一试。相信你能做到既不伤害别人，又能保护自己。

你可以试试回避法。可以说“今晚有事，以后再说吧”。

你也可以试试拖延法。保持沉默然后说“让我再考虑考虑”。

你还可以试试另有选择法。“好是好，不过我更喜欢……”

你可以试试婉言回绝法。“我很理解你的心情，这样做对你我都没有好处”。

当你掌握说话的基本礼仪之后，如何做到在各种场景中都表现出你的语言魅力，做个真正的语言礼仪达人呢？这就需要你对各种场合都了如指掌，再加上你的过硬的语言修炼功底，成为一个受欢迎的礼仪达人就不再只是梦想。