创造良好的交谈氛围

创造良好的交谈氛围

沟通的方式在上面我们已经说过了，但是，良好的交谈氛围也是沟通方式里不可缺少的内容。交谈与实践、空间及气氛都有关系，但对于交谈者来说，交谈时间的长短，交谈内容的简单还是复杂，都是为了寻找一个最有效的方式，以求给对方留下深刻的印象，达成有效的协议，很好地解决问题，就要创造良好的交谈氛围:

首先，打破万事开头难

在交谈的时候，时常会遇到缄默尴尬的境地，双方都不知道如何谈起，哪怕是熟悉的人也会出现这样的情况，于是要想使谈话能够顺利，一开始就营造一个轻松、自然的谈话环境是至关重要的。

在开始谈话时，我们最好要表现出自己的热情，嘘寒问暖的语言是必不可少的。比如:“好久不见，最近还好吗?”“有什么需要我帮忙的吗?”当然这样的语言没有什么实质性的意义，但这样能够很轻松地打开彼此的心扉，让交谈的双方都感到放松、自然，谈话才有了继续的可能，尤其是当沟通的内容是不好的消息的时候，这样的谈话氛围就显得更重要了。

其次，沟通的另一面是要感受对方

有了成功的开始，如何成功地继续话题更是沟通的关键。大部分的谈话都是双向的，而不是单方面的解说，谈话的主方一定要想办法激发对方说话，让他饶有兴趣地参与其中。

最后，要给对方多一点的时间来谈论自己

一位飞行员去参加一个谈话节目的录像，一开始他只是在和主持人做问答游戏，甚至有些无话可说。这时主持人机智地想到了一个问题:“当你在空中遇到敌人的时候，你会想什么?怎么做?”就是这样一个问题一下子就引起了谈话者的谈话兴趣，以至于节目都无法结束。由此可以总结，让对方谈论自己最感兴趣的事情是成功引发谈话者兴趣的重要手段之一。

新员工小李进店一个月以来，一直不能单独上岗，他自己也很着急，经常加班加点“恶补”到很晚，刘经理见状，便找其谈话，小李一进办公室，脸涨得通红，支支吾吾，半天答不上一句话，谈话继续不下去了。刘经理找来班组主管全面了解小李的情况之后，心中有了底。第二天，刘经理直接到班组找小李，在空闲时将其叫到一旁与其交谈，从其家庭、学习情况，到其对酒店岗位的认识和了解，慢慢地，小李打开了心扉，话也多了起来，他认识到，原来与上级交流也不是件难事。从此，小李在工作上进步很快，不久就能单独上岗了。

管理人员与下属交流时，应该注意营造一个良好氛围，因为良好的气氛是谈话、讨论工作、集思广益的重要前提。

在工作中，在任何时候都把营造一个积极的氛围作为头等大事，工作中要做到影响氛围的话不说，影响氛围的事不做，有损氛围的现象要坚决屏蔽或删除，遇到问题要积极地做到上通下达。学会掌控自己的情绪，调节自己的心态，始终如一地用明确的理念，来引领我们日常工作的方方面面。在生活上，与同事团结合作，彼此包容，相互谅解，相互尊重，相互信任，相互关爱，以诚意善待他人，努力构建文明、诚信、祥和、向上的人际关系。

马克思说过:“人创造环境，环境也创造人。”人不能脱离环境而存在，环境与人是互动的，人可以改变环境，环境也可以改变人。一个人的价值取向、认知标准和道德品质是在风气氛围的熏陶及社会关系的综合作用下形成的，一个人在不同的氛围里有不同的感受。因此，如何营造良好的氛围是我们工作的重中之重!不管你的性格是内向还是外向，都应该有自己所擅长的话题，而这些话题应该是他们所熟悉的事物，那么他们的工作和生活应该是他们最熟悉的了。

如果你了解对方的兴趣爱好，那么就可以谈论对方感兴趣的人或者事情。电影里常有这样的情节，当一个嫌疑犯在接受审问的时候，常常是三缄其口，让公安人员很为难，使询问陷入僵局。这时询问员通常不会再硬性地继续，而是开始和对方谈他们的父母或家人，一段时间后，眼泪从一个钢铁一样的男人脸上流下，最后他终于放弃了抵抗，转而和警方合作。这充分说明了:只要抓住谈话的重点，发现让谈话者感兴趣的事情，即使是铁汉也会变得软弱。