在运用科学的领导方法和艺术中塑造非权力影响力

二、在运用科学的领导方法和艺术中塑造非权力影响力

（一）授权、培养与关爱

领导者要通过授权，帮助被领导者提高责任感和工作能力。授权不但可以减轻领导者的压力，而且增强被领导者的自豪感，培养被领导者的工作积极性，激励他们尽最大努力地去工作。要对每个被领导者的长处和弱项做出准确的反馈，帮助他们克服成长和发展过程中的阻碍。关爱被领导者实际上就是一种爱心的体现，而爱心则是发挥影响力的核心精神。关爱被领导者要从人格上给予尊敬，工作上给予支持，生活上给予帮助，精神上给予鼓励。

（二）激励与沟通

激励是领导者调动员工积极性与创造性最重要的方式，领导者必须了解有关激励的理论、方法并提高激励的水平。领导激励应以正激励为导向，要言之有物，切忌模棱两可；要能让被领导者心服口服，增强他们的信心。沟通是泛指以某种方式将信息传递给客体或对象，以期取得相应反应效果的过程。在领导活动中，组织与组织之间，个人与组织之间以及个人与个人之间通过信息的传达获得相互了解，以达到团结一致、密切合作的过程就是领导沟通。领导沟通是正确决策的前提和基础，是组织统一思想、行动一致的工具，是在组织成员之间、特别是领导者和被领导者之间建立良好人际关系的关键，是激发型领导者的利器。

（三）创造团队精神

团队精神是组织驱动力的核心，而创造团队精神则是领导的责任。领导者需要使用适当的方法和人际交流方式，激励并指导团队去成功地完成任务，并根据任务、环境和团队成员的实际情况来改变团队的行为方式。一旦组织的团队精神在组织中得到普遍体现，领导的影响力也会大大地提升。惠普公司为了培养员工的团队精神，实施了“门户开放政策”（Open door policy），对管理人员不设单独的工作间，让他们与一般员工在同一房间内工作，并鼓励员工随时随地与管理人员进行讨论。

（四）增强领导艺术

领导艺术是领导者实施有效领导的手段与方法，体现了领导者驾驭领导工作的能力，是领导者学识、经验、智慧、作风、品格和创造性思维等多种因素的综合体现。领导者必须根据领导环境，具体情况具体分析，灵活运用丰富的领导艺术，切实履行好领导职能，带领被领导者有效完成领导任务，实现组织的目标。具体讲有以下几点：

（1）提高沟通的艺术。合理整合组织内部资源。发挥人才的长处和优势，严于律己，宽以待人，不要纠缠于各种琐事。

（2）提高处事的艺术。忠于职守、抓大放小、强化计划的执行，控制好工作的全局。

（3）提高用权的艺术。善于运用个人权力影响力，善于授权并有效控权。

（4）提高激励与批评的艺术。激励以正面激励为主，以达到激发被领导者的能力、提高组织的凝聚力为根本目标。批评要以理服人，防微杜渐，谨防因不当的批评方式而产生离心力。

（5）提高协调的艺术。从提升与开发领导力的角度看，重要的是协调与上级的关系，协调与同级的关系，协调与被领导者群众的关系。协调处理与上级关系，首先要坚持协调的原则，即对上级尊重而不逢迎，服从而不盲从，到位而不越位，揽事而不弄权。其次要注意协调的方法，一是主动了解上级，实现及时沟通；二是要求适度，不能苛求；三是保持“中立”，等距接触；四是发奋工作，博得信任。协调处理与被领导者的关系，就是对被领导者要尊重、要信任、要体谅、要支持、要鼓励、要商量、要帮助、要冷静、要体贴、要带头。协调处理与同级的关系，主要是加强同级部门之间的联系和交往，注意尊重各部门的职权，遇事要多商量，注意互相支持、密切配合，对同级部门的领导者平等相待。要提高说服能力。“当你想去影响人们行为的时候，始终采取劝说的方法，用善意的、谦和的劝说”；“一滴蜂蜜比一加仑胆汁抓到的苍蝇多”^[3]。林肯认为，显示你同情他人和关心他人的天性有助于你建立成功的关系。只有当别无他法时，才使用强制手段。一个好的领导应该避免发号施令，而是采取请求、暗示或者提出建议的方法。

（6）提高语言的艺术。诙谐幽默的语言是智慧与机警、哲理与情趣的产物，是一种优美健康的品质，也是一个领导者素质的体现。如果领导者能在适当的场合展现出他幽默的一面，不但会使员工有一种平易近人的感觉，更能使人看到他的人格魅力，从而发挥感召的影响力。恩格斯曾谈到：幽默是具有智慧、教育和道德上优越感的表现；幽默是人际关系的润滑剂，它能活跃气氛，融洽关系；幽默是战胜对手的杀手锏，它能出其不意，化解干戈；幽默是打破僵局的橄榄枝，它能避免尴尬，缓和矛盾。具有幽默品质的领导者，能将自己的能力、才华、学识和智慧，通过幽默的言行完整地展现出来，增加行为的感召力、凝聚力和吸引力。领导者的幽默并不是低级庸俗和媚俗的，而是充满睿智的，是用诙谐的语言来真实地表达意见，是通过机智的语言传达自己的思想，从而达到寓理于情的目的，以此影响他人心理和行为，制造融洽气氛的效果。

领导者通过这些有益的手段与方法，可以提高领导者的非权力影响力，最终有效提高领导效能。