无论你是主管还是下属，永远要记得：要严守职位的分际，在什么职位，做什么主，说什么话。
——刘墉
小王与小马是刚刚分配到儿童附属医院的实习生，他们同在谢主任手下工作。
时间一长，病人们就发现这两个年轻人各有不同。小王是个小伙子，总是神采奕奕、不慌不忙的，白大褂一尘不染。小马是个女孩儿，人长得漂亮，而且特勤快，不论谁叫她都声叫声应。每天她总是匆匆地从一个病房赶到另一个病房，因为太忙，白大褂上总会有些药水痕迹。
从一开始，小王就神态自若，每天都是准时上下班，除非有紧急任务，很少见他加班。小马则不同，总是在办公室忙到很晚才回去。
对病人的要求，小王会酌情处理。他对自己的责任划分得很清楚，超出职权范围的事，他很少去管。"请你去找护士，这不是医生的职责。""请你问一下药剂师，这个我不负责。"在病人看来，他虽然平易近人，但太泾渭分明了。
小马恰恰相反，她总是身兼数职：有病人要拔一下针头，她跑去拔；有小患者要拍一下x光片，她赶紧带路；甚至连给小患者称体重这样的事，她也要去帮一把。很多人都夸小马是个好姑娘。
6个月的实习期到了，按照学校和医院的协议，医院可以留下一个人。大家都以为小马会留下来，然而结果却大大出人意料之外：那个唯一的人选竟是小王！
"为什么不是小马？她是所有实习医生中最负责的一个。"许多人都觉得不公平。
"她负责过头了。她忘记了自己的职责是为病人诊断病情，而不是把病人的所有事情都包揽在自己身上。一个人的精力是有限的，超负荷的工作会让她疲惫不堪，情绪波动，工作容易出错。"作为这次评审的总负责人，谢主任给出了自己的理由。
"小王则不同，他很清楚自己的职责界限，明白自己只是一个负责诊治的医生，而其他的事情分别属于护士、营养师、药剂师或者护工。他把所有精力都集中在自己的职责之内，因此他总是精力充沛，工作非常专注，几乎很少判断失误。"谢主任继续道。
小马虽然精神可嘉，但她的做法在现实中是行不通的。在学校里，她学的是专业性非常强的医学知识，她在医院的角色是医生，而不是护士或者营养师。
现代企业讲究的是多方协作，每个人都有相应的职责权限。因此，我们最好把精力高度集中在自己的职责范围之内，这更有利于提高工作的效率。
记得在饭店工作时，我们的财务部经理和采购之间就发生过一件不愉快的事。
其实，两个人都是老板面前的红人，而且原来关系一直很好。可在那一次周会上，我们发现采购的脸色很难看。轮到他发言时，他突然站起来向财务经理开炮：
"为什么财务部没有经过我就直接从外边采购了一批红酒杯？还有，现在库房里有许多物品都没有经过我就入库了。我不知道这是谁的主意，既然这样，还要我这个采购干什么？直接把我撤掉，让财务经理来兼采购不就行了！"
财务经理当时就傻了。还没等她反应过来，采购又质问总经理："财务经理负责的是财务部，什么时候开始管起采购部的事了？是谁给她的权力？如果总这样的话，我没法干！"
原来上周红酒杯损毁严重，库房的存货几乎用完了。碰巧那天财务经理到市场，就顺便买了一批红酒杯。后来，她认为这也不是什么大事，就没有再向采购下单子。
这已经不是她头一次这样做了。她是个热心肠，什么事能帮大家代劳就代劳。几个下属的手机费经常是她帮着先交上，回来大家再还她钱。有时库房里缺少烟灰缸、骰子、小毛巾之类的东西，她在外面要是正好碰上物美价廉的，都会顺便买回来。
在她看来，自己是帮采购的忙，不想为这些小事一次次地下采购单。可她没有想到自己无意中犯了职场大忌。采购早就觉察此事，只是一直隐忍不发。直到上周发现库房又新进了一批红酒杯，而他却毫不知情，这才爆发了。
真相就是这样，在总经理撮合之下，两个人握手言和。可毕竟心中有了隔阂，从此两个人的关系就冷淡下来。
由此可见，负责过头、越俎代庖未必是件好事，有时反而会造成责权不明晰，引发一些不必要的误会和矛盾。
记得在另一家公司时，同事小朱经常越过部门王经理向老板打小报告。尽管他反映的情况大多都属实，但老板从不表态，只是说这件事我会调查，你不要管了。
因为跟小朱关系不错，所以我知道一些细节。据他了解，王经理经常通过一些业务订单大笔地吃客户回扣，还有在差旅费、餐费、出差补助报销方面，也总是违规操作。可每次小朱向老板反映情况都如泥牛沉海，事后一点动静都没有。
后来，王经理好像发觉了，开始处处给小朱穿小鞋。有时，专门派他到偏远的山区做业务，又编出各种理由故意提高他的业绩定额。
"接着告去呀！怎么不去呀？"有时，我能听到王经理在办公室里解恨地说。虽没有明说，却分明有所指。
小朱累死累活做不出业绩，又有苦难言，郁闷中他只好辞职而去。
为了表示信任，树立领导权威，老板对中层领导的许多事情，有时不方便直接插手。这是小朱没有料到的事实，也是他失利的根本原因。
各负其责、团结协作，这是公司运行的基本规则。所以除非万不得已，越级打报告绝对不是我们的上上之选。
认清职责界限，做好本职工作，这是我们应该做到的，也是公司最希望看到的。
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