用热情的笑容感染和吸引客户

用热情的笑容感染和吸引客户

热情是具有感染力和吸引力的，它能调动起周围的人的情绪，并让他们追随具有热情的人。

有这样一句名言：如同磁铁吸引四周的铁粉，热情也能吸引周围的人，改变周围的情况。

热情使人看起来和善、有人情味；热情使声音听起来悦耳、有感染力。有了热情的表达，即使最乏味的话题也会变得津津有味；没有了热情，再有趣的话题也会变得枯燥。热情使人的交往变得有趣和轻松。

当你拥有了热情，你会发现笑容已经在你的脸上，能在客户中获得好人缘的人大多是热情的人。客户既希望在合作中获益，也希望能同时获得轻松、愉快的感觉。当客户看到你热情的笑容，他也许就会很轻松地把生意交给你。

这是成功学家拿破仑·希尔的一个亲身经历，正说明热情是有感染和吸引客户的力量。

一位推销员来拜访拿破仑·希尔，希望希尔能订阅一份《周六晚邮》。他把那份杂志拿到拿破仑·希尔面前，说：“你不会为了帮助我而订阅《周六晚邮》吧，是不是？”“当然”，拿破仑·希尔一口拒绝了他，甚至不愿意与他再多交谈一句。因为拿破仑·希尔感受到他的话中没有热情，他的脸上充满阴沉及沮丧的神情，他只是急需从希尔的订单中赚取他的佣金。

几个星期之后，另一位推销员来见拿破仑·希尔。她微笑着走进来，并且一直保持微笑到她离开。她一共推销六种杂志，其中一种就是《周六晚邮》。她看了看拿破仑·希尔的书桌，发现书桌上摆了几本杂志，她忍不住激动地惊呼：“哦！我看得出来，你十分喜爱阅读书籍和各种杂志。”

愉快的笑容，再加上充满热情的语气，她成功地使拿破仑·希尔停下手中的事情，想要听听她将说些什么。

她走到书架前，取出一本爱默生的论文集。在以后的10分钟内，她不停地谈论爱默生那篇“论报酬”的文章，谈得津津有味，竟然使拿破仑·希尔不再去注意她所携带的那些杂志。不知不觉中，她给了希尔许多有关爱默生作品的新观念，使拿破仑·希尔获得了宝贵的资料。

然后，她问拿破仑·希尔：“你定期收到的杂志有哪几种？”拿破仑·希尔向她说明之后，她脸上露出了微笑，把她的那卷杂志展开，摊放在拿破仑·希尔面前的书桌上。她一一分析了这些杂志，并且说明拿破仑·希尔为什么应该每一种都要订阅一份：《周六晚邮》可以让人欣赏到最干净的小说；《文学书摘》以摘要的方式把新闻介绍给拿破仑·希尔，像这样的大忙人最需要这种方式的服务；《美国杂志》可以向拿破仑·希尔介绍工商界领袖人物的最新生活动态……

“像你这种地位的人物，一定要消息灵通，知识渊博，如果不是这样子的话，一定会在自己的工作上表现出来。”

于是，她获得了拿破仑·希尔订阅这六种杂志的订单，还有12元订报费。她又征得拿破仑·希尔的同意，到其下属的办公室去进行推销。结果，她在离开之前，又招揽了拿破仑·希尔的五位职员订阅她的杂志。

当这位聪明的女推销员一进到拿破仑·希尔的书房，并说出那段开场白之后，拿破仑·希尔就从她身上感受到了那股热情。此后他的感觉和情绪一直跟在她的热情之后。

人们都喜欢快乐、积极的态度，没有人愿意身边充满了负面的、悲伤的事物。不管是小人物还是大人物，这种需要都是一样的。

热情是一种具有极强感染力和吸引力的感情形式。热情如同穿过乌云的太阳，阳光是人人都热爱的。我们很难对一个热情洋溢的人无动于衷，或者让自己不受充满热情的话语的影响。

不管是在思想还是行为上，热情都能吸引客户的注意。因此，在与客户的交往中，热情具有不可忽视的价值。

热情如此重要，那么怎样才能使自己看起来充满热情呢？

1．面带微笑

微笑能穿过最厚的皮肤。每个人的心中都有一个微笑，发自内心的微笑能把客户心中的微笑引出来。会见客户时，一定要愉快，如果你也期望他们很愉快见到你的话。

世界汽车推销大王乔·吉拉德说：“笑可以增加你的面值。”当你笑时，整个世界都在笑。一脸苦相没有人会愿意理睬你。微笑可以使陌生人立即成为朋友，皱眉则使人避之千里。皱眉，暗示着讨厌的心态。没有哪一个客户愿意和一个讨厌自己的人交往。因此，无论何时都不要皱着眉头！想让客户明白你喜欢他们，诀窍就是面带微笑。

2．热爱自己的职业

只有热爱自己的职业才会在工作中充满激情，才能以积极的心态面对客户。热爱自己的职业是产生热情的源泉。在认识乔·吉拉德的人的眼中，乔·吉拉德是个充满热情的人，他的热情来自对汽车销售的热爱。他曾说：“就算你是挖地沟的，如果你喜欢，关别人什么事？”他曾问一个神情沮丧的人是做什么的，那人很谦卑地说是推销员。乔·吉拉德告诉对方：“销售员怎么能是你这种状态？这样怎能获得客户的好感。如果你是医生，那你的病人一定遭殃了。”他也经常被人问起过从事什么职业，他会说：“销售员是我热爱做的工作。”

对任何人来讲，热情都具有价值，不管他的职业是什么。因为这种品质能吸引朋友、建立自信、消除异议。一个人的热情能给客户带来希望，能增强客户的信心，能使客户的思维更为敏锐，因此也会吸引客户的合作。