商务礼仪中必须把握好距离

商务礼仪中必须把握好距离

所谓有礼貌，归根结底，就是恰当地处理和对方的距离感。是较为客气地与人接触好，还是不会给人留下一种冷淡印象的自来熟好呢？即使是面对同一个对象，由于时间和场合的不同，好的礼仪与距离感的等同关系也是不相同的。

例如，你和你的职员一起乘上了拥挤的电梯。这时，你的客户叫你马上过去一趟，你必须得先走一步。当到达大厅的时候，让职员先下电梯是符合礼仪的，但其他的职员都非常客气地向后移动想让你先下来。此时电梯内好像饭团子似的，大家都不知道如何是好了。在这种情况下，你会怎么做呢？如果是我，我就会说一句“先告辞了”，然后先走出电梯。

虽说让职员先下电梯是符合礼仪的，但如果谁都不动，就会变得更加混乱，职员们反而更不好意思先下了。说一句关心的话语，即使非常唐突，但也并不算失礼。

在职场中生存，如果不注意商务礼仪，工作就不能顺利进行。但是，如果只拘泥于最初学到的礼仪，可能会做出失礼的事情或是给人添麻烦。想要摆脱新人形象，一定要注意礼仪的应用。如果你不想因为商务礼仪而失败，就不要依赖指导手册，凭借自己的判断才是最重要的。

在与客户聚餐的时候，得体的接待是在递上交通费或见面礼的时候，要注意营造出“异于招待”的氛围，有的情况下不递上交通费反而是更好的。我曾经见到本公司的营业员，明明对方表现出了厌恶，但他还是想要把交通费给对方，于是我就制止了他。相反，当我自己受到别人招待时，我明明是一个人，而对方送上见面礼时却说“给您的家人”，这令我有点为难。

根据对象不同，礼仪常识也是不同的。因此，礼仪经常是一个比较麻烦的问题。必须要了解对方的情况、公司的情况，以及其行业的习惯。这样一来，就会成为测量与对方距离感的问题，以及商务礼仪最基本的常识问题。

然而，在此我想介绍一个本人实例，作为给大家的具体建议。

大家感到特别困惑的恐怕是对于年长者的礼仪吧？

在本公司，董事或职员中有很多比我年长的人。我跟年长的下属们相处时，会先在称呼他们的时候加上“先生（女士）”，而与他们谈话基本上会使用敬语。

对于不受到按资排辈影响的风险企业来说，我这样做应该是不多见的。

总经理位于组织排列顺序的最顶端，在与比自己年长的职员接触的时候使用敬语，这样做在礼仪上是很难引起误会的。

但是，只注意到对年长者的礼仪，对于年幼者却非常粗鲁，我对于这种做法是非常介意的。而对我身边的这种态度和礼仪，会用更加严厉的目光来看待。对年长者很热心和客气，对年幼者却爱答不理。这种做法是违反职场礼仪的。我在经营者中属于年幼者，所以我对这件事特别敏感，我希望自己随着年龄的增长也不要忘记对年幼者的礼仪。