口下留情，以理服人

口下留情，以理服人

如果你身边的人犯了错误，你当然应该对他进行批评。但你在开口之前，一定要想好方式和方法，千万不能一张口就伤害他人。要明白，嘴里说出的话有的时候比刀子还厉害。即使是一些责备的话，我们也要学会委婉地来说，最好做到以理服人。

每个人都难免因为一时的糊涂犯一些错误，而这个时候，如果你要责备犯错误的人就更应该注意说话的方式了。你既要指出对方的错误，又要给对方留足面子。可是，如果你没有把握好分寸，你批评的话语就会让对方很难堪，这样就会影响你们之间的关系，甚至可能会给你带来一些严重的后果。

你希望别人能够对你好，首先你就要真诚地对待他人。如果我们能够把一些愤怒的话、激动的话，换成一句理解和宽慰的话，结果可能会截然不同。特别是在发生纠纷的时候，一句宽慰的话往往能够达到神奇的效果。

在一天早晨，几名工商执法人员正准备出去巡查，正好碰到前来工商局告状的王老汉。只见王老汉一副气冲冲的样子，好像是受了谁的气。

原来，王老汉前几天在市里一家农机商店花了500元买了一个拖拉机的悬挂犁，回去用了还不到一个小时悬挂犁就坏了。王老汉非常气愤，来到商店要求退货。可是，商店的老板只答应修好，但坚决不给退货。而王老汉觉得悬挂犁的犁壁本来就很薄，如果修来修去一有毛病还是要来市里，太不方便了，而且这来回的油钱谁给掏呢？

可是，商店老板却说：“你当初买回去的时候是崭新的，你现在用坏了又要求换，不可能。”最后，王老汉没有办法了，只好来到工商局进行投诉。

工商局的执法人员听完王老汉的叙述之后，就和王老汉一起来到这家农机商店。当着工商局执法人员的面，商店老板对王老汉所说的事情都承认，可就是不给王老汉退钱。商店老板认为，卖出去的东西用坏了，责任不在自己。如果退钱的话，自己的损失怎么办？

工商局执法人员看到调解无果，就决定先把两个人分开，单独做思想工作。尽管商店老板看见执法人员来了以后，对执法人员态度不好，但执法人员并没有放弃做商店老板的思想工作。

执法人员通过给商店老板讲道理，终于说服了他。最后，商店老板退回了王老汉买悬挂犁所花的500元钱。

王老汉非常高兴地说道：“还是你们工商局的执法人员会说话啊，懂得以理服人，我太高兴了，谢谢你们。”

当我们遇到困难的时候，或者是遇到误解的时候，都希望能够得到别人的帮助与理解，特别是因为自己的失误犯下大错的人。

如果一个犯错误的人已经认识到了自己的错误，你还是得理不饶人的话，他很有可能会来一个破罐子破摔，把自身的错误化成对你的不满。可是，如果你把你想要责备他的话换成一句安慰他的话，他没准会心存感激，在以后的日子里帮助你。

在生活中，很多会说话的人都深深明白犯了错误人的心理。他们往往能够在别人出现过失的时候，讲出让对方感到温暖和宽慰的话，从而让这个出现过失的人能够重新树立起自信和自尊。如果你能够给别人留足面子，懂得以理服人，你就能够得到别人的尊重和理解。

处世绝学

即使别人犯了天大的错误，你在指责他的时候也应该做到点到即止，不要过分严厉。对于犯了错误的人，你的刻薄严词是很有杀伤力的，非常容易伤害他的自尊心。如果你不能够以理服人，不仅伤害了他，也达不到你批评、教育他的目的。到头来，自己后悔又有什么用呢？