时刻保持微笑

29.时刻保持微笑

你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物———微笑，一定要成为你工作最大的资产。(瑞士诗人施皮特勒)

1955年11月1日。《如何赢得朋友和影响人们》一书的作者戴尔·卡内基久病不愈，于今日逝世，享年64岁。卡内基生于密苏里州，一生大部分时间在贫穷中度过。他干过许多工作，包括当临时替身演员，可惜几乎都未成功。二十四五岁时他到各地的基督教青年会去教讲演术，这时他才发现自己的特长。

卡内基的这本书是1936年出版的，正值经济大萧条的严重时期。渴望得到工作的人们急于要比别的待雇人员看上去更带劲，所以他们成百万地买这本书。到他去世为止，已卖出490万本。评论家们说该书成功之谜实际上就是一句话:多微笑少争辩。

人在什么时候最有魅力呢?就是在微笑的时候。一个热爱生活的人，一个积极向上的人，微笑是他显露最多的表情。山德士的打扮是肯德基独一无二的注册商标，人们一看到他，就会自然想起山德士上校的传奇经历和他永远笑呵呵的样子。为此，山德士说过:“我的微笑就是最好的商标。”微笑的力量，由此可见一斑。

去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥勒佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。

弥勒佛热情快乐，笑口常开，所以香火旺盛，前来烧香许愿的人络绎不绝。而韦陀成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。

弥勒佛保持微笑，所以人见人爱;而韦陀黑口黑脸，让人望而生畏。在人际交往中，微笑是最美丽也最容易的表情。所以，应该让微笑成为一种习惯，不要让死板严肃的表情成为你成功道路上的“拦路虎”。

彼得·泰格是一位著名的演说家和交流高手，他曾经说过:“就连最懒惰的人，也懂得微笑。因为他知道，微笑比皱眉牵动的肌肉要少得多。”微笑，蕴含着丰富的涵义，传递着动人的情感。怪不得有位哲人曾说:微笑是人类最美的表情。

在人际交往中，我们需要微笑。微笑是一种令人愉快的表情，表达一种热情而积极的处世态度。微笑甚至能创造财富，引领你走向成功，大名鼎鼎的希尔顿旅店王国就是以微笑服务而著称的。

1919年，希尔顿只身到得克萨斯州买下了他的第一家旅馆。凭借着精准的眼光与良好的管理，他很快就将仅有的5000美元扩增到5100万美元。面对沾沾自喜的希尔顿，母亲意味深长地说:“你要想长期发展，除了对顾客诚实之外，还要想一种简单容易、不花本钱而行之有效的办法去吸引顾客，这样你的旅馆才有前途!”母亲的话让希尔顿猛然醒悟，于是，他每天都到商店和旅店里参观，以顾客的身份来感受一切，终于他得到了一个答案———微笑服务。到1976年，希尔顿旅馆凭着微笑的影响，从1家扩展到70家，成为全球最大规模旅馆之一。

如果你花很多钱买了许多珠宝服饰，只是为了使人对你友好，或者使自己更迷人，那还不如微笑有用。因为微笑更能赢得他人的友好，也是最迷人的表情，但它不花你一分钱!从这个方面说，真诚的微笑价值上百万美元。

最后记住，你的笑容就是你最好的名片。微笑表达的意思就是:我喜欢你，我很高兴见到你，你让我开心。你的笑容能照亮所有看到它的人，笑容使你显得高贵自信，大方热情，值得信赖，让人觉得和你交流是愉快的，你对他是尊重的。所以，从现在开始，马上去做，以微笑来招呼你的朋友，以微笑来面对你的人生。

【微笑的魅力】

(1)微笑代表真诚。人类与其他生物的区别之一就是人类之间有复杂的感情，而微笑则是感情表达最直接的方式之一。微笑意味着友好和赞赏，能给双方都带来愉悦，甚至在抱怨批评的时候，你如果也能微笑着，就会使对方感觉到温馨和诚恳。对他人笑脸相迎，他人也必定给你相应的回报，每天看到的都是笑脸，怎么会没有好心情!

(2)微笑促进沟通。陌生的人如果微笑以对，会使你们更好地融洽起来。在请求别人帮忙时当然一定要微笑，谁也不喜欢和绷着脸的人打交道。向别人道歉时也一定要微笑，微笑表明你的友好，显示你的真诚和对他人的信任。大部分的社会活动都是人与人的接触交流，如果每个人都能使用好微笑，那么人与人之间的交流就会变得更美好轻松。

(3)微笑激发热情。微笑传递这样的信息:“见到你我很高兴。”所以，微笑可以激发你的热情，增加创造力。当你微笑着的时候，你就处于一种轻松愉悦的状态，有助于思维活跃，从而创造性地解决客户的问题。相反，如果你的神经紧紧绷着，只会越来越紧张，创造力就会被扼杀。

【如何让你的微笑更有魅力】

(1)练习在你的声音里加入微笑。最容易的办法是当你讲话时就微笑，别人即使不能看到你，也一样可以听到你微笑。

(2)和别人分享你乐观的思想。你越快开始和别人分享乐观的思想，你就越快会发现这些人的脸上，永远伴着微笑。如一首歌所唱，永远保持你的光明面。

(3)用你整个脸微笑。一个美丽的微笑并不单属于嘴唇而已，它同时意味着眼睛的闪烁，鼻子的皱纹和面颊的收缩。一个成功的微笑是包括整个脸的，并且让人看起来很高兴。

(4)把眉头舒展开来。当你做到的时候，它就变成一个微笑。不过再说一遍，这需要练习。

(5)运用你的幽默感。任何人都有幽默感，你也不例外。你跟你邻座的人一样，能够欣赏一个好笑话。然而，这不是指那种低格调的笑话，或是寻别人开心的恶作剧，指的是好的、真正有趣的故事。

(6)大声地笑出来。当你感到要捧腹大笑的时候，不要压抑它，就让它笑出来，你会享受它，别人也会。

(7)站在镜子面前，练习用整张脸微笑，避免皮笑肉不笑。一开始可能觉得很滑稽而大声笑出来，假如这样是最好不过了。

虽然这七条规则很简单，但如果你想主宰它们的话，仍然要花些时间练习。

【微笑的要点】

微笑自然也有许多要领。之所以叫做微笑，就是说明它在量和度上都同大笑暴笑狂笑有很大不同。该微笑时一定不要笑得很大声，嘴自然也不能张得很大。不露齿白，才恰到好处。而且尤为重要的是微笑的度量一定要把握得很好，否则善意的微笑就可能变成嘲笑。

(1)与眼睛的结合。眼睛会说话，也会笑。如果内心充满温和、善良和厚爱时，那眼睛的笑容一定非常感人。当你在微笑的时候，你的眼睛也要“微笑，”否则，给人的感觉是“皮笑肉不笑”。

(2)与语言的结合。微笑着说“早上好”、“您好”、“欢迎”等礼貌用语，不要光笑不说，或光说不笑。

(3)与身体的结合。微笑要与正确的身体语言相结合，才会相得益彰，给他人以最佳的印象。

【关于微笑】

微笑不花费一分钱，但却能给你带来巨大好处

微笑会使对方富有，但不会使你变穷

它只要瞬间，但它留给人的记忆却是永远

没有微笑，你就不会这样富有和强大

有了微笑，你就会富而不贫

微笑能给家庭带来幸福

能给生意带来好运，给你带来友谊

它会使疲倦者感到愉悦，使失意者感到欢快，使悲哀者感到温暖

它是疾病的最好药方

微笑买不着，讨不来，借不到，偷不走

微笑是无价之宝