负责赢得尊严

5.负责赢得尊严

尊严这个极为普通而又凝重的词语，长期以来一直是人们热议的话题，尊严代表了你在别人眼中的分量，决定了别人看待你的眼光和态度。做人要做个有尊严的人，做企业要把企业做成有尊严的企业。

但是尊严不是凭空而来的，而是通过自己的努力赢来的。在让自己有尊严之前，你要为自己的尊严付出和承担，也就是说你必须使自己的所作所为为他人和社会带来利益，承担起一定的责任和义务，把尊严体现在行动中。你是否有尊严，不在于你能力多强、事业多大，而在于你做的事在别人眼里是不是够格、是不是有分量。

从这个程度上来说，尊严不是自己封的，而是别人给的。人和社会紧密相连，只要你和社会发生接触，人们就会从你的脸上、从你的眼神中、从你的行为中去判断，你到底赋予了自己多高的价值。你能不能负责任、敢不敢负责任、能负到哪些责任，决定了你在人们心目中的地位，决定了你是否有尊严。

不管是对于人，还是对企业来说，责任心是一个人一生能否有所成就的重要砝码，因此它比黄金更宝贵。只有承担责任的人才能给人以信赖感，才会赢得别人的敬重，为自己赢得尊严。人们有权利按照我们看待自己的眼光来评价我们，我们认为自己有多少价值，就不能期望别人把我们看得比这更重。

内蒙古蒙牛乳业是中国乳业巨头之一，在事业发展上的确是一头“猛牛”。1999年成立之初还只是个再小不过的厂子，到2002年时，在全国乳制品企业中的排名已经由第1116位一举跃升至第4位。蒙牛能有如此骄人的成绩，人们都会记得蒙牛的董事长牛根生，此后仅仅用了6年时间，他就带领蒙牛坐上了中国奶业的前三甲位置。

人们惊叹蒙牛“火箭”速度的同时，对蒙牛集团在消费者中心目的良好口碑无疑更感兴趣，很长一段时间，无论遭遇到多少负面消息，蒙牛一直在公众心目中一直是负责任的民族企业，牛根生更是公众眼中的慈善企业家，那么蒙牛是如何赢得尊严的呢?

蒙牛董事长牛根生非常重视责任，他提出“大品牌就得负大责任”的口号，并把这个口号化作为蒙牛的活动实践。在蒙牛的企业文化中，承担社会责任是企业的第一要务。

就在2008年1月，蒙牛发布了中国乳业界的第一份社会责任报告，全面系统地总结了企业在社会责任方面所做的事情。蒙牛在承担责任方面，从来不甘落后，回馈社会，造福消费者的力度和深度都是国内少有的。

一、全力保障奶农的利益

由于我国奶业企业众多，有1500家大小牛奶企业，各家奶企一旦遇到市场波动，即通过调整收购价格来维持利润，不惜伤害奶农的利益，而作为行业龙头的蒙牛，自诞生之日起在牛奶收购价格上就力图保持稳定。

蒙牛过去9年内，面对市场的各种因素的变动，还是保持了收购价格的稳步上升，而销售价格基本不变，所造成的利润差通过不断提高的销售量来实现。资金能力日益强劲的蒙牛首先对奶农负起了责任。

现在，蒙牛直接、间接安排的就业人数居同行业第一位，包括3万名员工、30万支销售队伍、300多万名奶农，因此蒙牛被称作近10年来中国最大的“造饭碗”企业。蒙牛对奶农的“饭碗”负责任，其实对自身也有好处，这保证了奶农能持之以恒地为它供应优质奶源，获利的其实是消费者。

二、消费者的安全重于一切

2008年，受三聚氢胺的事件影响，国家质检总局等6部门联合下达了《关于立即全面清理检查市场乳制品的紧急通知》，通知在2008年9月14日以前生产的或未经批批检验三聚氰胺的乳制品全部下架。而蒙牛不仅将通知中明确要求的奶粉和液体奶全部下架，还将9月14日以前生产的价值几十亿元的乳饮料、冰淇淋产品下架召回。

尽管在抽检中，蒙牛公司只发现了很少批次冰淇淋和乳饮料不合格，集团依然决定将所有产品全部下架，因为对蒙牛来说，只要有1%的问题产品，对消费者就是100%的灾难，企业责任是他们唯一的行动指南!正因为如此，蒙牛的这一举措也被很多人视作“笨牛”行为。然而，消费者喜欢这样的“笨牛”，更尊敬这样的“笨牛”。

“消费者的安全与健康是第一位的。是你的责任，你要承担起来;不是你的责任，你不妨也先承担起来，是是非非过后再说。”牛根生如是说。

三、回馈社会，支援贫困孩子

“让每个中国人，首先是孩子，每天都能喝上一斤奶。”这是温总理的梦想，而唯有蒙牛将之视为自己义不容辞的责任。

从2006年开始，蒙牛就联合多家组织机构和社会团体发起了“中国牛奶爱心行动”，向全国1000所贫困地区农村小学的全部师生免费供奶一年的大型公益活动，这也是中国历史上首次出现的大规模饮用奶公益行动。此外，蒙牛还积极发挥优势，投入到解决农村地区儿童的饮奶问题行动中。

蒙牛在社会公益方面，一向积极主动，多次向慈善机构捐款，“这是乳制品企业首要的社会责任。”牛根生在多个场合这样表示。

民国时期，红顶商人胡雪岩有句名言:“做大生意的眼光，一定要看大局。你的眼光看得到一省，就能做一省的生意;看得到天下，就能做天下的生意;看得到外国，就能做外国的生意。”与之类似的则是牛根生的论断:“负一省之责，你是一省品牌;负一国之责，你是一国品牌;负全球之责，你是世界品牌。责任有多大舞台就有多大。”这些工作业绩之外的奉献不仅让蒙牛获得了良好的社会回报，更重要的是让其获得了一种全国乃至全球的视野，这对于一家身居内蒙古的企业而言难能可贵。

林肯曾经说:“你可以在某一段时间欺骗所有的人，也可以在所有的时间里欺骗某一部分人，但你不可能在所有的时间里欺骗所有的人。”然而，无论在什么时候，我们都无法欺骗自己。所以，要真正产生自尊的感觉，唯一的办法就是让自己配得上这种对自己的尊重。

每个人都有责任感，也都想赢得自己的社会价值。作为现实生活中的人，你必然有你的使命，有你的任务，如果你意识到了这一点，并能将之做好，就能赢得尊严。有了责任，也就成就了尊严和使命。

有的企业不但自身能做大自强，还能赢得公众的掌声与尊严;而有的企业虽然赚得盆满钵溢，却漠视社会责任，甚至逃脱责任。在公众心目中，谁更有尊严，不言而喻，分水岭就在于他能担当责任还是逃避责任。

“王老吉，你够狠!捐一个亿!为了整治这个嚣张的企业，买光超市的王老吉!上一罐买一罐”。这段话来自一篇题为《让王老吉从中国的货架上消失!封杀它!》的帖子。虽然只有短短40多个字，但蕴含其中的巨大“杀伤力”，足以匹敌十万营销大军。

王老吉虽然打着“中国凉茶”的旗号，在饮料界的销售量却不是特别出众，因为其价位略高于平均价位，消费者并不青睐它。而汶川地震过后，王老吉却突然火了起来，奥秘何在，就在于它的一次惊人的举动，为自己赢来了尊严。

针对这次地震，王老吉概然捐赠了1亿元，超常规的履行了一家企业的社会责任，但王老吉同时也收获了社会给予的丰厚回馈——在网友们的奔走相告下，王老吉迅速开始在全国市场内全线飘红，点燃了一波巨大的营销旋风。

汶川地震，引发的公益活动不在少数，绝大多数企业都站出来出钱出力了，但是有的企业虽然出了钱，却没买到好名声，受到了国人特别是网民猛烈的抨击。譬如万科，捐赠了200万元，却引来国内千万同胞的唾骂，至今不绝于耳。

地震之后，互联网上流行一个《国际铁公鸡排行榜》，该榜指出很多大品牌在汶川地震中表现冷漠，没有体现出足够的人道主义和企业责任。正是群情激扬的时刻，王老吉出手就是1亿元，比之可口可乐、百事可乐、达能等大多数国际食品公司加起来的还要多，这一巨大的反差强烈地刺激了中国人民的神经，王老吉立刻成了中国人民特别是中国网民心目中的品牌英雄。

虽然王老吉在这股营销大潮中不乏炒作成分，但1亿元是不折不扣的真金白银砸下去了，作为中国食品业界的“第一捐”，王老吉仍然值得敬重。而那些改编的广告语“要捐就捐一个亿，要喝就喝王老吉”、“今年过节不收礼，收礼只收王老吉，”经过几亿中国网友的相互传播，可以说是王老吉的品牌潜在收益了，其热潮一直延续到今天。

做企业就如同做人一样，一个有道德感的企业家要有自己的正确方向，有自己的道德标准，要讲究经营之道。在各个细节上，体现出负责任的精神，并让全社会、所有公众都能看得到，这才是企业永恒的、无价的财富。

责任不仅仅是写在纸面上，而是让我们懂得要尽全力做到自己能做的事。责任是一种重托，更是一种压力，当你具备了一定实力时，就必须承担与实力相匹配的责任，不能随心所欲，更不能随意放弃。

你可以没有雄厚的资金，没有高精尖的产业，也没有百年以上的信誉沉淀，如果你要想赢得别人的敬重，让自己活得有尊严，就应该学会负责，甚至是超常规负责。因为公众的眼睛，都会盯着你，如果你能完美履行责任时，你就会得到你梦想中的回报——在公众的眼里更有尊严。