培训过程突出实效性

1.5S的培训效果怎么样

每当提到这个问题，大部分工程师和管理人员都感到疑惑，为什么不探讨执行的效果，却肤浅地追问培训效果？没有对5S的认知，就没有5S行动；没有真正的理解，就没有执行的正确和彻底，当然也无从谈起执行的效果。

众所周知，5S方法起源于日本企业，是指在生产现场对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理的一种办法。5S是指整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）等五个项目，因日语的罗马拼音均为“S”开头，所以简称为5S。开展以整理、整顿、清扫、清洁和素养为内容的活动，称为“5S”活动。

日本式企业将5S运动作为管理工作的基础，同时推行各种品质管理的手法，从而使产品品质得以迅速地提升。在丰田公司的倡导推行下，5S对于塑造企业的形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用，逐渐被各国的管理界所认识，并成为工厂管理的一股新潮流。

在5S推广应用过程中，很多企业培训不可谓不到位，制度不可谓不全，采用的方式不可谓不先进，结果实行起来，不是事与愿违，就是效果大打折扣。笔者亲身经历过多次的5S相关培训课程，也经常到不同的工厂进行质量管理体系审核，每当问起什么是5S时，几乎每个人都能随口而出“整理”、“整顿”、“清扫”、“清洁”和“素养”，进一步深入这五个词语分别代表什么含义、执行什么动作时，几乎很少有人能回答出来。最后大部分都总结为“打扫＋素养”，感觉打扫卫生就是5S日常工作的全部，只要打扫卫生素养就提高了。表11-1是2008～2010年对5S理解情况在公司内部和供应商中随机调查结果汇总。

表11-1　5S理解程度随机调查

注：表中的数据是笔者随机调查的结果，样本数量、样本选择的方式及结果具有一定的局限性，不具有统计意义的概率分布，其结果仅表示这种现象的存在，不能明确具体比例或程度。

既然公司已经安排了全面深入的课程培训，既然我们已经制定了相关的流程，既然我们有专门的人员对5S实施情况进行实时监督，那么为什么只有少部分人理解5S的含义，虽然我们每个人天天都在喊：我们在执行5S。