开设苹果专卖店

3.开设苹果专卖店

成为卓越的代名词，很多人并不能适合需要杰出素质的环境。

——乔布斯演讲语录

原文：

很简单，苹果教的伟大光芒会让信徒们开着车子跋山涉水前往同一个幸福的终点站，对吧？他们会开车去一个特别的地方，做爱做的事。但是对于Windows用户来说——我们就有必要普度众生，让他们皈依iMac门。他们不会开车去什么特别的地方，他们觉得自己不需要iMac电脑，他们甚至都不愿意花上20分钟开车来瞅瞅，他们担心自己压根儿就不喜欢苹果。如果我们把店面开在大商场里或者大街上，人们会经常走过、路过，而我们就可以将20分钟的车程缩短为20步的距离。然后呢，他们进来参观的可能性就大大增加了，因为，这样就不用付出什么成本了。所以我们决定将苹果专卖店开到车流密集的区域。它确实奏效了。

——2008年《财富》对乔布斯的专访

走别人想不到的路

美国经济学家熊彼特曾经说过：“企业家不是经营者，但他却应该是创造者。”创新是企业发展和经营的源泉，有新的力量不断补充着的企业，才能不断地发展。乔布斯开设苹果专卖店就体现了他的独特思维，而他也成功地吸引了一大批原本没有注意到苹果的顾客进店购买，在市场竞争中画下了精彩的一笔。

比较突出的事物总是能夺人眼球，优秀的东西大多独树一帜地成为标杆，为芸芸众人争相模仿。好的企业、单位从来都不停歇地在思考，都想把握住每一个没被发掘的新思维，因为，脱颖而出是一定要靠创新来完成的。

对于企业来说，创新思维并不是胡编乱造、异想天开，它是从实际出发，根据市场需求和消费者喜好以及观察消费者的隐形需求来进行的，为消费者做出自己都想不到的方便的产品和服务。杰出的创新将是一个公司经营成功的保证。海尔集团是目前中国发展速度最快的家电企业之一，海尔之所以有这样大的成就，关键是靠自主创新。同时，创新也是海尔价值观的核心，是海尔的灵魂。每一个产品的研发都汇聚了员工的独到的设计。张瑞敏说过，创新首先要有方向，第一要求就是和市场结合，并且提出了与众不同的观念——“市场设计产品”。张瑞敏说：“进入知识经济时代，瞄准市场就如同打飞靶，需要有前瞻性，有提前量，必须不断地创新才有生命力。所以，我要求技术人员必须明白，设计的价值就是为市场服务，脱离市场需求的技术没有任何竞争优势。”

从海尔打入韩国和巴基斯坦的市场就可以看到这一点。一开始，海尔洗衣机在韩国并没有打开市场。张瑞敏这样讲道：“有一次，我到韩国朋友家做客，了解到很多韩国住宅的阳台都是敞开式的，不像我们把阳台封闭起来。而且，他们把阳台地面都设计出一个大约12°的坡度，是为了防止下雨天进水。大部分韩国人都习惯把洗衣机放在阳台。这样，我就找到了海尔洗衣机滞销的原因，我们洗衣机的‘脚’是固定的，放在这个有坡度的阳台上，肯定不平稳，影响了产品质量和洗衣效果。回国后，我马上找来研发部的同志，及时调整了产品设计，把洗衣机安上可调节高度的‘脚’，加上海尔产品的良好性能与服务质量，海尔在韩国的市场终于慢慢打开了。”同样，在谈到为打开巴基斯坦市场所做的创新时，张瑞敏说：“通过观察，我们发现，由于民族信仰和习惯，信奉伊斯兰教的巴基斯坦人不论男女，都身着长袍。洗这种长袍，需要大功率洗衣机。所以，为了打开巴基斯坦市场，我们开发了适合当地的大功率洗衣机。在卖场上，我们当场展示了海尔大功率洗衣机的‘威力’，取得了立竿见影的效果，马上赢得了巴基斯坦消费者的认可。”

纵观整个人类进步的历程，就是一部从不可能到可能的不断创新的历史。几乎每一个伟大的构想在开始的时候，听起来都像是一个虚无缥缈的梦，没有几个人能想到它真的可以实现。就像在飞机发明之前，所有科学家都认为飞行是不可能的，很多人告诉怀特兄弟，他们的行为既幼稚又愚蠢。就连他们的父亲也断言人类永远不可能翱翔天空，他说：“如果上帝肯让我们飞上蓝天，早就赐予我们一双翅膀啦！”但是，这两个敢冒天下之大不韪的倔强小子，以实际行动推翻了所有结论。

创造能力是人一生中最宝贵的财富，它表现为敢为人先的探索精神。创新，要敢于走前人没走过的路，想众人所不能想的问题，做众人所没有做的事情，勤于发现、发明与创造，善于把新的思维变为新的事物，具有不受束缚、奋发有为、不断探索的品质。一个人只有不断地创新、不断地进步、不断地变化，才能适应社会，才能发展。

创新往往是“突破常规”，突破那些四平八稳、毫无新意的概念，只有如此，才能在“山穷水复疑无路”的情况下，做到“柳暗花明又一村”。《孙子兵法》说：“先其所爱，微与之期。践墨随乱，以决战事。”经营活动其实也如打仗一样，进攻和防守要不持固定的方式，只有随着情况的变化而不断变化，创新、创新、再创新，才会取得最后的成功。