善于倾听的人是智者

古时有一个国王，想考考他的大臣，就让人打造了三个一模一样的小金人，让大臣分辨哪个最有价值。最后，一位老臣用一根稻草试出了三个小金人的价值。他是怎么做的呢？这位大臣把稻草依次插入三个小金人的耳朵，第一个小金人稻草从另一边耳朵里出来，第二个小金人稻草从嘴里出来，只有第三个小金人，稻草放进耳朵后，什么响动也没有，于是老臣认定第三个小金人最有价值。

同样的三个小金人却存在着不同的价值，第三个小金人之所以被认为最有价值是因为其能够倾听。其实，人也同样，只有那些善于倾听的人才是真正的智者，也就是说，智者并不一定是那些最能说会道的人。善于倾听，消化在心，才是一个有价值的人应具有的最基本素质。

事实上，生活中的人并不都善于倾听。人往往有一种表现欲，喜欢在以自我为中心的孤僻区域喋喋不休，喜欢将自己的优点在别人面前展示得一览无余，喜欢逞一时口舌之快，喜欢看到别人被自己说得张口结舌不知所措的表情。于是，人们之间便多了一分隔阂，少了一些包容，多了一些冲动，少了一点理智。于是，寂寞、失意与种种怀才不遇便如同流感一样穿行于大街小巷。

但是，出现上述情况并不是人人都愿意的。在日常生活和交际中，人都希望自己受人欢迎，也希望别人了解自己。于是，就有不少人想方设法训练自己的口才，让自己能言善辩，成为雄辩的顶尖高手。这些人错误地以为沟通就是“听我说”。其实，能让谈话之花朵盛开的，并不是说话的人，而是真正懂得聆听的人。

沟通大师戴尔•卡耐基认为：在沟通的各项功能中，最重要的莫过于倾听的能力。有效地沟通始于真正的倾听。若想别人同意你的观点，你得先给别人一个表达自己观点的机会。“说”与“听”是沟通不可或缺的条件，两者相互平衡，才会产生理想的沟通。

在现实生活中，你也许碰到过这样的情形：你和人说话的时候，忽然会很不舒服地觉得对方根本没有在听，或者一开始就没有在听。碰到这样的情况，你也许不愿意去问：“你是否在听我说话？”谁也不喜欢自己在白费口舌。每个人都希望对方能认真听自己讲话，而且，对方能够了解、体会自己所说的话。

事实上，我们身边并不缺少能言善辩者，而是缺少善于倾听者。造成这种情形的原因之一是人们研究言谈技巧时，总把重点放在说话上，而不是放在倾听上。另一个原因则是：说话的确比倾听容易些。

有科学家经过研究后得出这样一个结论：一般人听别人说话的时候，只能听到所有话语的30％，过了一个星期，只记得10％。因此，应该学习倾听，掌握听的秘诀，增加理解力，超越那30％的限制。

善于倾听，是有效沟通过程中最关键的一环。假定有10个从事不同行业的人同时参加同一项目的活动，这10个人也许会听到不同的事情。这是因为，这10个人有不同的背景、不同的观点，并且希望听不同的事情，而对自己不希望听到的事情，就不知不觉地忽略过去，这是重要的原因。

有效倾听是一全新观念，有的人可能从来都没想过这事。在他们看来，听的能力是与生俱来的，就像人生来就有耳朵一样。但，有耳朵并不代表就能有效地倾听。只有有意识地强化自己的倾听能力，才能更有效地沟通。人一旦学会有效地倾听，就会觉得，听别人说话容易多了，也会感到有趣多了。你听得越多，听得越清楚，就越能真正懂得别人所说的，而且了解得越深入、越清晰，也能更深入地了解自己。只要你愿意尝试新的事情，愿意重新调整聆听的习惯，愿意表示对别人有真正的兴趣，希望更成功地和别人相处，你就会面临愉快的经历，而且会得到意想不到的收获，成为一个真正的智者。