电子商务在社会生活其他方面的作用

1.电子商务推动了银行变革

（1）电子商务为传统银行开辟了更为广阔的发展空间。

资金媒介功能与交付服务功能是商业银行的基本功能。随着经济金融的全球化和网络技术的发展，银行提供支付服务的手段和技术更为先进多样，速度也更加快捷，从而使银行作为社会支付体系的功能不断得到加强，银行开始由传统的资金媒介主体向社会支付体系主体转变。银行不仅是社会资金流动中心，同时也是信息发布中心、商品交易中心和报价中心。银行既是货币流的载体，也是引导信息流和物资流的基本平台。在这种模式中，银行始终处于主动和主导地位，银行集中和传递的信息越多、越快，越能够引导规模更大、速度更高的社会资金流动，银行的效率也就越高，对社会经济运行的贡献也就越大。相对传统银行仅处于被动的社会支付中介来讲，这不仅意味着银行功能的转变，更意味着其发展空间的拓展。

（2）电子商务为不同类型的银行提供了可在同一个网络平台上公平竞争的环境。

基于互联网的全球性、开放性和信息充分性程度的提高，电子商务不仅赋予了银行业一种全新的营销方式和全球性的巨大市场，提升了银行经营的国际化程度，而且重新构架起全新的银行竞争规则：所有银行无论实力雄厚，还是规模弱小，也无论历史悠久的“老字号”，还是处于成长期的“先锋代”，在网络上一律平等。在这种新的市场竞争规则下，新兴银行与历史久远的大银行在竞争的起点上是一致的，中小银行如果能把握住信息技术带来的机遇，完全可以与大银行并驾齐驱，在全球化的市场上公平竞争。这意味着在电子商务时代，决定银行竞争优势和实力的关键因素是科技水平，而不是规模的大小，更不是历史的长短。

（3）电子商务为传统银行个性化创新能力的提高奠定了基础。

面对极大的金融商品选择空间和余地，客户将表现出日益强烈的“个性化”需求特征。银行的金融创新将以客户为导向，借助网络技术，根据客户的个性化需求为之“量身定造”，扩大以高效、个性化为主体的新金融产品和金融服务的供给，满足市场和客户对多样化、个性化金融产品和金融服务的需求。

（4）电子商务技术为金融业务“一体化”发展提供了技术平台。

网络技术的发展打破了传统金融业的专业分工，模糊了银行业、证券业和保险业之间的界限。银行不仅提供储蓄、存款、贷款和结算等传统业务，而且还提供投资、保险、咨询、金融衍生业务等综合性、全方位的金融业务。电子商务既克服了传统银行在时间和空间上的限制，又可以实现银行业务、证券业务。

（5）电子商务技术的发展，加速了传统银行组织体系、管理体制和运作模式的整合、再造与变革的步伐，极大地提高了银行的经营效率与效益。

电子商务使银行业务的扩展主要借助互联网。其原因有四。其一，传统银行的组织体系将适应电子商务的要求，由垂直式向扁平式、由物理化的传统实体向虚拟化的电子空间重构。其二，利用电子商务技术可以使传统银行业务流程与网络所具有的强大优势完美结合，将银行每个员工、部门、业务伙伴、策略同盟甚至每个客户都连接起来，使银行发展为从内到外浑然天成、无懈可击的电子商务有机体。其三，传统银行可以利用网络技术加强对资产和负债的风险控制与管理，实现风险管理由分散到集中、由定性到定量、由主观判断到客观分析的转变。其四，传统银行借助电子商务技术可以实现传统财务向网络财务的转变，实现会计核算、数据处理和财务管理的自动化、系统化和网络化。此外，通过网络技术，还可以使传统银行的营销模式、人力资源配置和创新能力得到彻底革新。

电子商务给传统银行带来的以上发展机遇，最终必然体现为银行运营成本的降低、服务效率与质量的提升和经济效益的提高。同时，互联网金融的崛起给传统银行业带来的除了机遇还有挑战。自2013年以来，阿里巴巴、腾讯、百度等互联网巨头，借助第三方支付或社交平台所积累的客户及数据资源，从余额理财切入，并拓展消费金融，乃至于发起设立民营银行，在实现快速发展的同时，对传统商业银行的冲击也日益显现。在这样的趋势下，商业银行明显加大了科技投入，在强化传统电子银行优势的基础上，积极介入互联网金融领域。值得注意的是，严格的监管以及长期以来所形成的规范审慎乃至于略显保守的经营行为和文化氛围使得传统银行在发展互联网金融时面临诸多挑战。

2.电子商务推动了电子政务的发展

1998年，联合国经济社会事务部把推进发展中国家政府信息化建设作为当年的工作重点，希望通过信息技术的应用改进政府组织，重组公共管理，最终实现办公自动化和信息资源的共享。利用信息技术来促进所有发展中国家的进步，其中最关键的步骤就是利用信息技术来改进政府，即实现“电子政府”。

美国政府网站已经建设得相当成熟，联邦政府一级机构和州一级政府均已全部上网，几乎所有县市均已建有自己的站点。政府网站的内容非常丰富、有效，以“人口调查站点”为例，用户可以通过直观地图的形式，察看到州一级，甚至县一级的极其详尽的统计数据，包括当地从事各种职业的人口组成等。美国白宫站点有一个美国联邦政府站点的完整列表，可以链接到美国政府所有已上网的官方资源。

中国“政府上网工程”在1998年年底已经全面启动，这项工程的宗旨就是构建我国的“电子政府”。为加强全社会对“政府上网工程”的重视，有关部委将1999年定为我国信息产业界的“政府上网年”，之后电子政务有了较大的发展。我国目前有近200个政府部门在网上建立了自己的站点，其中，很多地方政府通过APP、微信、微博来进行信息发布、业务办理等相关事宜，为百姓提供更加便利和个性化的公共服务。随着信息化的不断提速，基层社区等相关部门的网站、微博、微信将在电子政务大潮中发挥更加重要的功能。

除此以外，电子商务还在旅游、新闻出版、证券、房地产等领域发挥越来越重要的作用。