绩效评价系统应注意的问题

1.可控因素与不可控因素

在衡量企业绩效时，对于不可控因素所产生的影响均应尽量排除，否则会有失公平。在评定企业的经营绩效时，对企业无法改变或控制的因素，例如，重大意外灾害、原料价格变动、利率调整、汇率变动、执行政策改变等，都应排除在绩效衡量之外。此外，对可控制或不可控制的因素，也应明确划分，例如，企业本身应注意而未注意或疏于管理防范所发生的火灾，不能谓为不可控制因素；单纯因地震等不可抗拒因素而发生的事项，则属于不可控制范围；又如，前任因盲目扩张所做的错误投资决策而造成的折旧及利息等相关费用，亦属于现任不可控制因素之一。总之，绩效评价应以可控制因素和可控范围为评价标准。

2.量化与非量化

量化就是将所要考评的事物或作业予以数量化，通常可用货币金额、产销数量、完成比率、完成阶段等来表示。但并非所有绩效项目均能很容易的予以数量化，譬如，研究发展成果、员工士气、企业形象及履行社会责任等方面的评估，就很难以数字来加以表达。虽然这些项目并不表示不能予以数量化，但在量化的过程中，可能须经过相当复杂的手续、漫长的时间，并投入大量的人、财、物力，才能予以确定，故常把这些很难量化者，称为非量化因素；相对地，可以用具体数字衡量者，则称为量化因素。绩效评价过程中，为了做到公平、合理，避免人为、主观成分的介入，应尽量采用量化方式，这样有利于发挥绩效评价对企业的促进作用。

3.财务性与非财务性

传统企业经营绩效衡量，多注重可用货币单位计量的财务性指标，大多直接引用会计报表上的数据资料，或转换成相关比率来评量。然而有些非财务性指标是绩效衡量所必需的，如产品质量、技术进步、生产率、市场占有率等，对企业长期营运也极为重要。因此，绩效评价应特别重视非财务性指标的运用，以保证绩效评价的全面性。

4.单一性与多重性

衡量企业绩效时，为顾及公平合理，不宜采用单一衡量指标评定其绩效，应从多方面综合考虑才能使绩效评价更具客观性。

5.长期性与短期性

任何单项衡量标准，有可能不是过于强调部门的长期绩效，就是过于强调短期绩效，因此，无法实现绩效评价的真正目的。为避免部门过度追求短期效益，有损企业长期发展潜能，绩效评价指标宜长短期并重。