创业过程中，失败在所难免。正如马云说的：“100个人创业，其中有95个人连怎么死的都不知道，没有听见声音就掉进了悬崖；还有4个人你只听到一声惨叫，也掉下去了；剩下1个可能不知道为什么还活着，但也不知道明天还活不活得下来。”
现在越来越多的创业者喜欢听成功学讲座，希望能从中找到成功的捷径。可是听得多了，他们又开始迷惘，因为别人的东西放到自己身上是那样的不合适。马云告诉这些创业者，不要学习别人成功的经验，要学习失败的经验。因为成功的原因有很多，而失败的原因只有一两个。每次成功都可能导致你的失败，如果每次失败好好接受教训，也许就会走向成功。所以马云的建议是：“少听成功学讲座。”
任何一个人的成功，别人看到的都只是他们光辉灿烂的时刻，可是他们付出的代价有谁知道？阿里巴巴在创业之初的五六年里都是一路挫折，没有辉煌的过去可谈。用马云的话说，就是 “每一天、每一个步骤、每一个决定都可能会死，而且很艰难”。
经营一家企业不是件容易的事，对于一家初创企业尤其不容易。失败很痛苦，但从另一个角度看，失败也是一件好事，它可以帮助企业找出不足，促进企业成长。阿里巴巴在成长过程中，无论是技术的研发，还是产品的营销和推广，都经历过不少失败，每一次失败都给阿里巴巴带来了巨大的损失。一路走来，磕磕绊绊不少，马云曾经深有感触地说：“这些事太多了。每次打击，只要你扛过来了，就会变得更加坚强。我又想，通常期望越高，失望越大，所以我总想明天肯定会倒霉，一定会有更倒霉的事情发生，那么明天真的遇上挫折了，我就不会害怕了。你除了重重地打击我，又能怎样？来吧，我扛得住。抗打击能力强了，真正的信心也就有了。”
一些人成功后，避重就轻地大谈自己的成功史，而马云却一直希望自己有一天可以站在讲台上，把自己曾经的失败讲给创业者听。他最初创业的时候就说要出去办一所学校、办一个公司，十年以后不论是成功或者失败，都想再回学校教书，这样他讲的内容都是他成功或失败的经历。
如果失败了，就到北大去讲；如果他成功了，他希望到哈佛去讲。在马云眼中，一个好老师应该告诉学生自己是怎么失败的，然后让学生能够继续走下去。如果自己成功了就告诉美国人，他们可以去学习成功的榜样，但成功的榜样往往是很难被学习和模仿的。
马云不介意谈起自己的失败，他说如果有机会可以写一本书，书名叫做 《阿里巴巴一千零一个错误》。他会把阿里巴巴犯过的所有错误都写进去，马云希望阿里巴巴的失败可以为创业者提供更好的方向，使创业者看清自己要走的路。
马云感到最骄傲的就是阿里巴巴曾经犯的错误。他认为，失败的真正意义不是让人放弃，而是让人更加坚强。面对失败时，创业者应该保持积极的态度，不应该怨天尤人，总想把失败的责任推给别人。创业者最重要、最珍贵的，是在犯了很多错误，走了很多弯路之后，使得自己更有信心面对明天的挑战。只要面对现实，敢于承认错误，总会有办法解决。
想要创业，必须要做好能承受一切打击的准备。有的人总是在等，想要等到自己有实力了再创业。等待不是办法，实力不是在等待中成形的，而是在失败中堆积起来的。阿里巴巴在成立初期什么都没有，而在马云看来，如果一个人不经历失败，他的实力是不会提升的。马云曾经说：“我觉得实力是失败堆积起来的，一点点的失败是一个人的实力，一个企业的实力。如果将来我年纪大了，跟我孙子吹牛的话，我不会说你爷爷做成多么伟大的事情，而是跟他讲当年我犯了哪些很严重的错误。一个人最后的成功是有太多惨痛的经历的。”
有人问过马云，现在他很成功，企业做得很大，如果有一天阿里巴巴突然不能再支撑下去，他是否会转身离开。马云很坚定地回答：“失败不会成为我退休的理由，因为我有 ‘永不放弃’的精神。”
这个世界上没有真正意义上的失败，马云认为，只要不放弃，就不算是失败。失败是为了更好的成功，想要成功的人不应该对失败恨之入骨，而是应该感谢失败、接受失败。从失败中吸取经验，找到正确的方法，这才是创业者应该做的。
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