以人为本，知人善用

很多伟人在年轻的时候都是普通人，他们最终的伟大成就完全是个人努力奋斗的结果，“馅饼”绝不是从天上掉下来的。

商场上有很多这样的例子：在全球的证券业，沃伦·巴菲特的名字无人不晓，他是炒股大师。他在1956年以100美元入市，至1996年个人财富已达152亿美元，居世界第二位（当时的首富为比尔·盖茨，180亿美元）。假如有人在1965年用1万美元购入巴菲特的伯克希尔公司的股票，至今就会拥有5 100万美元。而假设当时用这1万美元买了标准普尔指数基金，只能赚497万美元。

巴菲特为何能取得如此辉煌的成就？其中有一条就是巴菲特善于调动员工的积极性。

巴菲特总是鼓励员工去鉴别优秀的企业，积极去发掘优秀的企业，这就是致富的关键。巴菲特这些炒股奇招，不仅在公司适用，也适用于家庭，取得了家人的支持。他总是不失时机地教导员工和家人懂得潮起潮落的哲学。当他事业有成的时候，每年圣诞节的早晨，他都会把一枚装有1万美元的信封作为圣诞礼物送给每一位家庭成员。之后，他又用最近投资的价值1万美元的股票，和每一个家庭成员交换刚才发出去的1万美元现金。家庭成员们很愿意这样交换。大家心里明白，他们手中最近被沃伦看准的股票，有更大升值的可能性。在过去32年中，他的投资组合创造了平均年复利报酬率238%的佳绩。而对巴菲特来说，通过这种交换，调动了全家人来关心股市，支持他的事业。这一招对于那些因涉足股市而被老婆（丈夫）和子女埋怨的股民，有很好的启迪作用。

打开诺基亚手机，首先映入人们眼帘的是Human Technology。事实上，“以人为本”的管理概念，使诺基亚公司特别注重对人的培养，为员工创造优越条件，让他们去实现个人价值，进而创造一种独特的企业文化，把广大员工凝聚到一起。诺基亚有自己的培训中心，帮助员工更好地融入诺基亚，帮助他们成为一个技术人员或者是市场销售人员，更重要的是成为符合诺基亚价值的诺基亚人。

一个员工从正式进入诺基亚开始，培训中心就不断地在培养技能的同时强化诺基亚的价值观——客户满意、尊重个人、成就感和不断地学习。诺基亚的管理有一个特点：老板的主要工作就是为员工打好一个基础，把一个可以合理运转的系统平台搭建好，让员工可以通过自身的努力去取得最大的成就。公司提倡创新和进取精神，鼓励技术人员发挥自己的特长。诺基亚总裁说：“如果我的员工生活在恐惧中，那他就不会有创造力。”

因而，在管理中，诺基亚给予员工的自由度很大，老板不会催促员工或者告诉他应该做些什么，只会在员工需要的时候给予指导性帮助，正因为诺基亚高度重视人才的培养和使用，其人才流失率极低，还不到5%。

如何才能了解下属的能力，开发下属的潜能呢？管理人员必须要“知人善用”，充分了解下属的性格和专长，再委以适当的工作，才算得上是个称职的上司。至于开发潜质，管理者首先必须有如下观念：

第一，再平凡的下属也会有其过人之处，当管理者的要善于发现他们的长处。

第二，有些下属能力强，野心大，对这种下属要多留神，欲望会使他们的野心膨胀。

第三，对不同下属采取不同的激励方法。

公司的每个部门，绝大多数是表现比较平庸的职员，但平凡的外表并不代表他们没有潜质。管理人员是否能充分发挥下属的长处，是管理中一项至关重要的因素。

另一方面，管理人员不难发现，在芸芸众生中，总有些成就感较强烈的职员，他们不断地找机会，替公司及个人争取利益。他们通常求知欲强，对事情有很强的洞察力，具备发展的潜力，能承担更多的工作。

对于公司的新员工，如何辅导和鼓励他们呢？

辅导新进职员的原则，是帮助新进职员尽快投入工作，在最短的时间内，达到应该具有的水平。

此外，管理人员可通过督导过程，了解工作过程中的问题和障碍，从而寻求改善方法。