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推功揽过,以心换心

时间:2022-07-16 百科知识 版权反馈
【摘要】:在我的成长过程中,受父亲的影响极大,甚至可以说,他决定了我一生的格局和走向。老板正在与客户谈一笔大生意,此时市场部主管小王敲门进来,告知老板有一位重要的客户打来电话,咨询一笔订单的进展情况。半个月之后,老板气冲冲地将小王叫到办公室,劈头盖脸一顿训斥,质问小王为何没有将客户打电话的事情及时向他汇报,以至于公司差点损失了一位大客户。

在我的成长过程中,受父亲的影响极大,甚至可以说,他决定了我一生的格局和走向。我父亲是一位大学教授,生于红旗下,长在阳光里,为人师表,浩然正气,令人望而生畏。父亲从小就反复向我传输一个道理:分享,好吃的东西不要一个人独吞,不好吃的东西不要让别人独自品尝。由于年齿尚幼,我对父亲满口的大道理并不十分认同,总因一些鸡毛蒜皮的小事与人争得头破血流。后来我进入了培训行业,开始对企业管理体系进行深入系统地研究,才发现父亲当年告知我的人生道理,对于今天企业的中层管理者却如此重要,我总结为四个字:推功揽过。

在企业中层的日常管理工作中,会议必不可少。有许多中层经理经常会在全体员工大会上,将自己取得的功劳和业绩全都归于老板的英明领导和下属的得力执行,将自己的角色定位于一个普通的参与者。当然,推功绝不意味着你真的没有功劳,事实上所有人都对事情的真相心知肚明,一个合格的老板也绝不会真的将功劳完全据为己有,恰恰相反,你的谦逊精神会大大增加老板和其他同事对你的好感度,实在是有百利而无一害。

苏北的一家医药企业是江苏国富的会员客户,我曾经多次为该企业提供咨询服务,亲眼见过这样一件事情。

该企业的一位产品研发经理,与下属群策群力,耗时两年,终于完成了一个大型项目的研发。成果一出,老板十分欣喜,立刻举办了一次庆功庆典,让这位经理说说经验。这绝对属于一次难得的长脸机会,这位经理于是夸夸其谈,将项目成果的所有功劳一分不拉地全都揽到了自己头上。老板一听大喜,这是个人才啊,当即便将他好好夸奖了一番,并承诺了包括出国旅游在内的各种奖励。

事情发展到这里,似乎是一个完美的结局,老板和这位经理都很高兴,但是参与项目研发的员工们不高兴了。眼见自己努力两年的成果被经理全盘揽去,员工们十分失望,有些还出现了怨恨的情绪。从此以后,这位经理的工作再也无法顺利进展,所有下属都开始与他作对,或阳奉阴违,或当面顶撞,甚至有人给老板写了检举信,揭发经理的一些不良品行。

案例说到这里,已经没有继续阐述的必要。失去了下属的支持,这位经理甚至连最简单的产品研发都无法独自完成,最终的下场可想而知。为了一时风光,失去了下属最坚实的支持,孰重孰轻,可想而知。

《菜根谭》是中国传统文化中的瑰宝,也是每一个企业中层应当熟读的一部经典。书中有这样一句话,颇能让人为之警醒:“当与人同过,不当与人同功,同功则相忌;可与人共患难,不可与人共安乐,安乐则相仇。”告诫我们的每一位企业中层,应该有和别人共同承担过失的雅量,不应当有和别人争抢功劳的念头,争抢功劳就会引发彼此的猜疑;应该有和别人共同渡过难关的胸襟,不可有和别人共同享受安乐的贪心,共享安乐会造成相互间的仇恨。

老板正在与客户谈一笔大生意,此时市场部主管小王敲门进来,告知老板有一位重要的客户打来电话,咨询一笔订单的进展情况。此时老板与客户交谈甚欢,只是简单地点了点头,表示已经知道了这个消息。

半个月之后,老板气冲冲地将小王叫到办公室,劈头盖脸一顿训斥,质问小王为何没有将客户打电话的事情及时向他汇报,以至于公司差点损失了一位大客户。设想如果你是案例中的小王,你会如何作答?以下给出三个选项。

A. 这完全不是我的过错,我在接到电话的第一时间就将此事告诉您了,您当时正在与一位客户谈生意,还对我点头了呢,后来您自己忘记了,怎么能怪我?

B. 这件事的问题不是出在我身上,请不要怪我。

C. 对不起,我由于工作疏忽,没有及时通知您,请原谅!

显然,A选项和B选项描述的都是客观事实,在这件事情上小王没有丝毫问题,他已经尽到了通知的责任。但是作为一个企业中层,C选项才是真正的明智选择,将错误归于自己,未必是真实的情况,但却是老板希望看到的情况。他其实比谁都清楚问题出在哪里,只是基于自己的老板身份,他不能向下属直接承认错误,必须找一个人来替他背这个黑锅。此时,你如果能够非常配合地站出来,帮助老板宣泄自己的怒火,给老板找一个台阶,会让老板在嘴上责骂你的同时,内心深处对你产生信任,好一个机灵的小伙子,值得培养!

人非圣贤,孰能无过?企业老板往往日理万机,劳心费力之下自然容易出错,决策的失误和指挥的失当不可避免。作为企业的中层和老板的下属,你是和老板站在同一个战壕里的人,绝不可以放大老板的错误,最好的方式是你主动为老板遮掩问题,将过错揽于己身。每个老板都喜欢能为自己补台的中层,如果你对他出现的错误不闻不问,冷眼相看,那么你要当心了,来自老板的小鞋可能很快就要落到你的脚上。

推功,则一分功劳变为两分功劳;揽过,则一分过错变为半分过错。

另外,如果你的下属因为某些特殊原因,工作中出现了拖延情况,老板正要痛批他,此时你过去为他解围:“实在抱歉,刚才我安排他去做其他的事情了,所以耽误了一些时间,导致他的工作没有按时完成。”这种做法能够将下属从尴尬的境地解脱出来,同时不会给你带来太大后果,下属也会因此对你充满感激,此后便会为你风里来雨里去,成为你的最坚实拥护者,这个结果才是真正聪明的中层管理者应当期待的。

当然,推功揽过,绝不能等同于简单的哥们义气,企业中层应当在具体的管理实务中做到以下两点:

1.适度揽过

不痛不痒的细微过错,完全可以由你一肩承担,为此挨几句责骂,受到一些金钱方面的惩罚,这些都无关紧要。但绝对不能盲目地替人受过,打个比方:你的老板挪用公款,或者贪污受贿,此时如果你依然义无反顾地站出来替他承担,无异于自寻死路。

2.巧妙推功

永远不要将别人当成傻瓜,千万不可将功劳刻意推到那些与成果毫无一点关系的下属身上,造成张冠李戴的尴尬场面,那样只会弄巧成拙。另外,在你推功的同时,切勿四处宣扬,唯恐天下不知,这样一来,会让原本对你感恩戴德的下属开始怀疑你的动机。

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