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培训需求分析三个层面

时间:2022-07-16 百科知识 版权反馈
【摘要】:企业培训需求是由各个方面的原因引起的,我们确定进行培训需求分析,并收集到相关的资料后,就要从多层次、多方面、多时期对企业培训需求进行分析。目前培训需求分析主要是针对企业目前存在的问题和不足而提出的培训要求。目前培训需求分析主要是分析企业现阶段的生产经营目标、生产经营目标实现状况、未能实现的生产任务、企业运行中存在的问题等方面,并找出这些问题产生的原因。

企业培训需求是由各个方面的原因引起的,我们确定进行培训需求分析,并收集到相关的资料后,就要从多层次、多方面、多时期对企业培训需求进行分析。

1.培训需求的层次分析

(1)组织层次分析,指的是确定组织范围内的培训需求,以保证培训计划符合组织的整体目标与战略要求。企业组织层次的培训需求反映的是某一个企业的员工在整体上是否需要进行培训。假设企业在推进办公自动化过程中给办公系统装备了计算机设备,那么就需要考虑相关的员工整体是否具备相应的计算机知识。

培训需求的组织层次分析主要是通过对组织的外部环境和内部气氛进行分析,这包括政府的产业政策、竞争对手的发展情况、企业的发展目标、发展战略、企业生产效率、事故率、疾病发生率、辞职率、缺勤率和员工的行为等进行分析,发现组织目标与培训需求之间的联系。

(2)工作岗位层次分析,又称为作业层面分析,指的是确定各个工作岗位的员工达到理想的工作业绩所必须掌握的技能和能力。这个层次的培训需求决定了培训的内容。

这一层次的分析包括系统收集反映工作特征的数据,并以这些数据为依据,制订每个岗位的工作标准。同时,明确员工有效的工作行为所需要的知识、技能和其他特征。工作分析、绩效评价、质量控制报告和顾客反映等,都为这种培训需求提供了重要的信息。

(3)个人层次分析,是指将员工目前的实际工作绩效与企业的员工绩效标准对员工技能的要求进行比照,发现两者之间是否存在差距。个人层次分析的培训需求主要是为了将来评价培训的结果和评估未来培训的需要。

个人层次分析的信息来源包括员工业绩考核的记录、员工技能测试成绩以及员工个人填写的培训需求问卷等资料。为了将来评价培训的结果和评估未来培训的需要,对培训需求的分析应该形成一种定期进行的制度。

2.培训需求的对象分析

一般情况下,企业新招聘的员工和企业内部的老员工的培训需求是有区别的。新员工通常是因为对企业工作岗位不熟悉而产生培训需求,而内部在职员工通常是因为不能达到工作岗位中的某项特定要求而产生培训需求。

(1)新员工培训需求分析。新员工的培训需求主要产生于新员工对企业文化、企业制度不了解而不能融入企业,或是对企业工作岗位的不熟悉而不能很好地胜任新工作。

对于新员工的培训需求分析,特别是对于低层次工作的新员工的培训需求,通常使用任务分析法来决定其在工作中需要的各种技能。

新员工培训需求分析可从工作说明书、工作规范以及工作分析记录表开始,找出新员工工作中的主要任务和子任务、各项工作任务的执行频率、绩效标准、执行工作任务的环境、所需的技能和知识以及学习技能的场所。我们常用工作盘点法来进行这种分析,这是一种比较有名的工作任务分析法,后面章节将作具体介绍。

(2)在职员工的培训需求分析。 由于新技术在生产过程中的应用、在职员工的技能不能满足工作的需要等方面的原因,在职员工培训需求也随之产生。对于在职员工的培训需求分析,我们通常采用绩效分析法。所谓的绩效分析法,是指考察员工目前实际工作的纯绩效与理想的目标绩效之间是否存在偏差,然后决定是否可以通过培训来矫正偏差。

这类培训需求分析主要借助员工日常工作绩效、员工工作标准、绩效偏差、生产成本、生产效益以及工作态度等方面的调查材料。

3.培训需求的阶段分析

(1) 目前培训需求分析。 目前培训需求分析主要是针对企业目前存在的问题和不足而提出的培训要求。这些问题和不足已经对企业目前的生产和经营构成了影响,因此,企业急需通过培训解决这些问题。不是企业存在的所有问题都能通过培训得到解决,我们要从中找出哪些是因为员工的素质不足导致的,然后进行相应的培训。

目前培训需求分析主要是分析企业现阶段的生产经营目标、生产经营目标实现状况、未能实现的生产任务、企业运行中存在的问题等方面,并找出这些问题产生的原因。

(2)未来培训需求分析。随着技术的不断进步和员工在组织中个人成长的需要,即使员工目前的工作绩效令人满意,也可能因为需要为工作调动做准备、为员工职位的晋升做准备,或者为适应工作内容要求的变化等原因而提出培训的要求,这种培训要求就是企业的未来培训需求。这类培训需求主要是满足企业未来发展过程中的需要而提出培训的要求。

未来培训需求主要采用前瞻性培训需求分析方法,其要调查的内容主要有:企业未来工作变化、职工调动情况、新工作职位对员工的要求,以及员工已具备的知识水平和尚欠缺的部分。

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